🩺 Mogu li promijeniti svog liječnika opće prakse?

Uvjetno

Brzi odgovor

Da — promjena izabranog doktora vaše je pravo i ne košta ništa, ali u pravilu tek nakon godine dana. Izbor liječnika obvezuje najmanje 1 godinu; ranije se mijenja samo iz nabrojanih opravdanih razloga: promjena prebivališta ili boravišta, planirano izbivanje dulje od 3 mjeseca, liječnik prestaje raditi ili gubi ugovor s HZZO-om, tim je popunjen iznad propisanog maksimuma, ili je došlo do poremećaja odnosa liječnik–pacijent (o čemu odlučuje posebno povjerenstvo HZZO-a). Promjena ide u ordinaciji novog liječnika, na šalteru HZZO-a ili online preko e-Građana (od veljače 2024.), a obavijest stiže u Korisnički pretinac u roku od 8 dana. Mit „doktora mijenjam kad god hoću" pada na godišnjem roku.

📋 Pravila

Izbor izabranog doktora (obiteljska/opća medicina, pedijatrija za djecu predškolske dobi, ginekologija, dentalna medicina) obvezuje najmanje 1 godinu; redovita promjena moguća je tek kad prođe godina dana od zadnjeg izbora (pravila HZZO-a, gov.hr).
Unutar te godine promjena je dopuštena samo zbog: promjene prebivališta/boravišta; planiranog izbivanja iz mjesta stanovanja duljeg od 3 mjeseca; prestanka rada liječnika, preseljenja ordinacije ili gubitka ugovora s HZZO-om; prekoračenja propisanog maksimalnog broja pacijenata u timu; ili poremećaja odnosa liječnik–pacijent (ovaj zadnji razlog provjerava posebno povjerenstvo koje imenuje voditelj regionalnog ureda HZZO-a).
Tri načina promjene, svi bez ikakve naknade: u ordinaciji novog liječnika (e-Izjava), online preko e-Građana / e-HZZO (od veljače 2024. — bez odlaska na šalter, obavijest o promjeni stiže u Korisnički pretinac u roku od 8 dana), ili u područnom uredu HZZO-a uz potpisanu Izjavu.
Liječnik vas smije odbiti samo ako mu je tim popunjen — maksimum po timu po općem aktu HZZO-a je 2.125 osiguranika za opću/obiteljsku medicinu (pedijatrija 1.190, dentalna medicina 2.375, ginekologija 9.000) — ili ako je dokumentiran poremećaj međusobnih odnosa; inače odbijanje nije dopušteno.
Liječnika smijete izabrati i izvan mjesta stanovanja, ali tada nemate pravo na kućne posjete, primarnu laboratorijsku dijagnostiku (osim hitnih stanja), patronažnu skrb, zdravstvenu njegu u kući ni sanitetski prijevoz — zato HZZO preporučuje izbor najbližeg liječnika.

🔓 Iznimke

Godišnji rok ne vrijedi u pet opravdanih situacija iz pravila (selidba, dugo izbivanje, prestanak rada ili gubitak ugovora liječnika, popunjen tim, poremećaj odnosa) — selidba i odlazak liječnika u mirovinu najčešći su razlozi.
Poremećaj međusobnih odnosa radi u oba smjera: pacijent ga može istaknuti prije isteka godine, ali i liječnik njime može prekinuti skrb — je li stvaran, ocjenjuje povjerenstvo HZZO-a.
Kontinuitet skrbi: novi liječnik pristupa vašim podacima kroz sustav e-Karton i od dana promjene preuzima nove recepte i uputnice, a prethodni liječnik na zahtjev predaje medicinsku dokumentaciju (rok od 3 dana za predaju navode vodiči za pacijente, ali nije potvrđen na službenoj stranici).

⚠️ Kazne i posljedice

Za pacijenta nema kazne — cijena pogreške je što ostajete zaglavljeni: bez opravdanog razloga HZZO će raniju promjenu odbiti, pa ostajete kod dosadašnjeg liječnika do isteka godine dana od zadnjeg izbora. Neočekivana druga posljedica: izaberete li liječnika izvan mjesta stanovanja, tiho gubite kućne posjete, primarnu laboratorijsku dijagnostiku (osim hitnoće), patronažu, zdravstvenu njegu u kući i sanitetski prijevoz. A ako je tim popunjen do 2.125 osiguranika, liječnik vas smije odbiti — pa morate birati drugi tim makar vam ta ordinacija bila u susjedstvu.

📎 Službeni izvori

Zadnji put provjereno: 2026-07-12

❓ Često postavljana pitanja

Koliko često mogu mijenjati izabranog liječnika?

Redovito jednom godišnje — izbor obvezuje najmanje godinu dana od zadnjeg izbora. Ranije je promjena moguća samo iz pet nabrojanih razloga, npr. selidbe ili prestanka rada liječnika.

Košta li promjena liječnika išta?

Ne — sva tri načina (u ordinaciji novog liječnika, online preko e-Građana i u uredu HZZO-a) besplatna su. Nikakva naknada ni pristojba se ne plaća, a online obavijest stiže u Korisnički pretinac u 8 dana.

Može li me liječnik odbiti kao pacijenta?

Samo ako mu je tim popunjen do propisanog maksimuma — 2.125 osiguranika za opću/obiteljsku medicinu — ili ako je dokumentiran poremećaj međusobnih odnosa. Izvan toga odbijanje nije dopušteno.

Mogu li promijeniti liječnika online?

Da, od veljače 2024. promjena se obavlja u cijelosti preko e-Građana odnosno e-HZZO-a, bez odlaska na šalter. Obavijest o promjeni stiže u Korisnički pretinac u roku od 8 dana.

Tko preuzima moju medicinsku dokumentaciju?

Novi liječnik podacima pristupa kroz sustav e-Karton, a prethodni liječnik dokumentaciju predaje na zahtjev. Rok od 3 dana za predaju spominju vodiči za pacijente, ali nije potvrđen ni na jednoj službenoj stranici.

🔎 Često se traži

Što ljudi traže kad dođu ovdje:

“kako promijeniti lijecnika opce prakse”
“promjena izabranog doktora hzzo”
“promjena lijecnika prije isteka godine dana”
“e gradjani promjena doktora”
“moze li doktor odbiti pacijenta”
“promjena ginekologa hzzo pravila”