Stromausfall in Deutschland: wen rufe ich an?
Bei einem Stromausfall rufst du den Netzbetreiber an, nicht das Unternehmen, das dir die Rechnung schickt. Dem Netzbetreiber gehören die Leitungen, und er behebt Störungen.
📜 Die Regeln in Deutschland
Stromausfall
Bei Stromausfall rufst du die Störungsnummer deines örtlichen Netzbetreibers an, nicht deinen Lieferanten. In Deutschland gibt es über 800 Netzbetreiber; die Nummer steht auf dessen Website und oft auf deiner Rechnung.
🪜 Schritt für Schritt
- Sicherungskasten prüfenIst nur bei dir das Licht aus, prüf zuerst Hauptschalter und Sicherungen. Sind auch die Nachbarn betroffen, ist es eine Netzstörung.
- Beim Netzbetreiber meldenNutze die Störungsnummer oder die Störungskarte deines Netzbetreibers unten.
- Sicher bleibenSchalte empfindliche Geräte aus, lass den Kühlschrank zu und fass nie heruntergefallene Leitungen an: ruf 112.
- Nach Entschädigung fragenLange Ausfälle können einen Anspruch auf Entschädigung geben. Die Regeln für Deutschland stehen unten.
📇 An wen du dich wendest
❓ Fragen
Warum nicht meinen Anbieter anrufen?
Der Anbieter verkauft nur die Energie. Der Netzbetreiber repariert das Netz.
Wie finde ich meinen Netzbetreiber?
Er steht auf deiner Rechnung und hängt davon ab, wo du wohnst. Sieh dir die Liste auf dieser Seite an.
Bekomme ich eine Entschädigung?
Nur bei langen Ausfällen und je nach nationalen Regeln. Die Details für Deutschland stehen auf dieser Seite.
📎 Quellen
🧭 Stimmt das noch?
Wir prüfen diese Angaben sorgfältig, aber Telefonnummern, Websites und Regeln ändern sich – und manchmal liegen wir falsch. Fehler oder Änderung entdeckt? Sag uns hier Bescheid.
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