← FFCheckTill vem?EN
Myndigheter · Sverige
Uppdaterad september 2026

⚡ Vi har haft ett långt strömavbrott — vem meddelar jag, och får jag ersättning?

Direkt svar

Avbrottet hanteras av elnätsbolaget, inte av din elhandlare: Din elnätsägare — felanmälan har driftinformation och felanmälan dygnet runt. I Sverige ger ett avbrott över 12 timmar rätt till automatisk avbrottsersättning (procent av årsavgiften, minst ett minimibelopp), och skadestånd för förstörda varor kan krävas. Betalas inget: Energimarknadsinspektionen (ei.se), tillsynsmyndigheten. Sårbara personer (medicinsk utrustning) kan registrera sig hos nätbolaget; kommunen Kommunen — kontaktcenter / miljö- och hälsoskydd (skr.se) ordnar värmestugor. Hemförsäkringen och Konsumenternas Försäkringsbyrå / ARN — försäkring för frysskador.

Ring förstDin elnätsägare — felanmälan
Anmäl tillEnergimarknadsinspektionen
Om det inte räckerKommunen — kontaktcenter / miljö- och hälsoskydd

🗣️ Vad du säger

”Adress [adress], anläggnings-id [nummer]. Strömavbrott från [datum, tid] till [datum, tid], alltså [timmar]. Jag begär avbrottsersättning [och skadestånd för: …, kvitton bifogas].”

🪜 Steg för steg

  1. Anmäl: Din elnätsägare — felanmälanFelanmälan och driftkarta; ring om ditt hus är det enda drabbade.
  2. AntecknaStart- och sluttid, foto på förstörda varor, kvitton.
  3. ErsättningAutomatisk efter 12 timmar; kontrollera nästa faktura. Skadestånd begärs skriftligt inom 2 år.
  4. Uteblir: EnergimarknadsinspektionenEnergimarknadsinspektionen; konsumenternas energimarknadsbyrå ger gratis rådgivning.
  5. Frysskador: Konsumenternas Försäkringsbyrå / ARN — försäkringHemförsäkringen täcker ofta; nätbolaget svarar om avbrottet berodde på försumlighet.

📇 Alla kontakter

Din elnätsägare — felanmälanStrömavbrott, skadade ledningar, mätarfel (inte elhandlaren)Under ett avbrott; numret står på fakturan
EnergimarknadsinspektionenTillsyn över elbolag, klagomål på metoderByte utan samtycke, oskäliga villkor🔗 www.ei.se
Kommunen — kontaktcenter / miljö- och hälsoskyddStörningar, gator, avfall, bygglov, hittegodsFör allt som kommunen sköter🔗 skr.se/skr/tjanster/kommunerochregioner.html
Konsumenternas Försäkringsbyrå / ARN — försäkringVägledning och gratis tvistprövning mot försäkringsbolagEfter försäkringsbolagets avslag📞 0200 22 58 00🔗 www.konsumenternas.se

❓ Vanliga frågor

Planerat avbrott

Ska aviseras i god tid; ingen ersättning om aviserat, men ändå skadestånd vid vårdslöshet.

Beroende av medicinsk utrustning

Registrera dig hos nätbolaget och kommunen; vid avbrott ring 112 om det blir akut.

Extremväder

Ersättningen gäller ändå i Sverige; skadeståndet kan jämkas vid force majeure.

📎 Källor

Senast kontrollerad: 2026-09-26

🔎 Vanliga sökningar

Känner du igen din sökning? Svaret ovan täcker alla dessa varianter.

  • “strömavbrott ersättning 12 timmar”
  • “avbrottsersättning elnät Sverige”
  • “strömavbrott felanmälan nätbolag”
  • “energimarknadsinspektionen klagomål”
  • “strömavbrott frys förstörd mat ersättning”

🧭 Stämmer det här fortfarande?

Vi kontrollerar uppgifterna noga, men telefonnummer, webbplatser och regler ändras – och ibland har vi fel. Har du hittat ett fel eller en ändring? Säg till här nedanför.

🔗 Relaterade frågor

⚡Elräkning→🛢️Gaslukt→📩Överklaga beslut→💡Trasig gatubelysning→

Dina verktyg för Sverige

Innan det går felFår jag?Vad som är tillåtet, vad som inte är det, vilket tillstånd du behöver — med officiell källa.Energi · SverigeEl & gasReglerna som skyddar dig som el- och gaskund i Sverige, och vem du kontaktar. Varje uppgift är kontrollerad mot en officiell källa.Känn igen det i förvägIs dit veilig?Kontrollera ett nummer, en webbplats eller ett meddelande mot 47 000 bedrägeriärenden.