Har något gått fel med ett köp?
Nätköp, återbetalningar, fel på varor, abonnemang, mobil- och bredbandsavtal, kortbetalningar, paketresor: vad lagen ger dig i Sverige, vad du gör och ett gratis brev som du skickar själv.
Köp
Returer, återbetalningar, leveranser och fel på varor
Hur returnerar jag en nätbeställning i Sverige?Returnera en nätbeställningJag har returnerat varan men inte fått pengarna tillbaka: vad gör jag i Sverige?Ingen återbetalningMin vara är trasig: vilka rättigheter har jag i Sverige?Fel på varanMin nätbeställning har aldrig kommit: vad gör jag i Sverige?Beställning inte levereradMitt paket kom fram skadat: vad kan jag kräva i Sverige?Paketet kom skadat
Abonnemang
Abonnemang, mobil- och bredbandsavtal, appar och streaming
Betalningar och resor
Obehöriga transaktioner och paketresor
🧭 Om företaget inte svarar
KonsumentverketStatlig myndighet för konsumentfrågor: information om dina rättigheter, tillsyn över företag, tar emot anmälningar.📞 0771-525 525 🔗 konsumentverket.se
Konsument EuropaSveriges europeiska konsumentcenter (del av Konsumentverket): gratis hjälp vid köp från företag i EU, Island och Norge.🔗 konsumenteuropa.se
Allmänna reklamationsnämnden (ARN)Statlig nämnd som ger rekommendationer i konsumenttvister; avgift 150 kronor; anmäl inom ett år från första klagomålet.🔗 arn.se
Tingsrätten – förenklat tvistemålFörenklat tvistemål för krav på högst ett halvt prisbasbelopp (29 600 kronor år 2026); avgift 900 kronor.🔗 domstol.se
Information, inte juridisk rådgivning. FFCheck är oberoende och har ingen koppling till någon myndighet, domstol eller något företag. Brevet är en mall ifylld med dina uppgifter: du kontrollerar det och skickar det själv.
Fler gratis verktyg för Sverige
Till vem?Till vem vänder jag mig?Över 100 saker som går snett — pengar, boende, arbete, trygghet, hälsa, papper, myndigheter — och den enda instansen i Sverige som faktiskt tar hand om dem: telefon, webbplats och vad du säger när de svarar.Innan det går felFår jag?Vad som är tillåtet, vad som inte är det, vilket tillstånd du behöver — med officiell källa.⚡El & gasReglerna som skyddar dig som el- och gaskund i Sverige, och vem du kontaktar. Varje uppgift är kontrollerad mot en officiell källa.