Till vem vänder jag mig?
Över 100 saker som går snett — pengar, boende, arbete, trygghet, hälsa, papper, myndigheter — och den enda instansen i Sverige som faktiskt tar hand om dem: telefon, webbplats och vad du säger när de svarar.
💳 Pengar 15
Jag har blivit lurad på nätet — vart anmäler jag det?Polisen · Konsumentverket · Din bankMin elräkning är fel och elbolaget rättar den inte — vart klagar jag?ARN · Energimarknadsinspektionen · Konsumenternas energimarknadsbyråJag fick ett falskt meddelande från min bank eller betaltjänst och klickade — vem ringer jag?Din bank · Polisen · Allmänna reklamationsnämnden (ARN)Banken har spärrat mitt konto utan att säga varför — vart vänder jag mig?Din bank · Allmänna reklamationsnämnden (ARN) · FinansinspektionenJag fick en faktura för något jag aldrig beställt — vad gör jag?Hallå konsument (Konsumentverket) · Polisen · Rättshjälpsmyndigheten / rättsskydd i hemförsäkringenMitt bankkort är borttappat eller stulet — hur spärrar jag det och vem meddelar jag?Din bank · Polisen · Allmänna reklamationsnämnden (ARN)Ett inkassobolag kräver mig på pengar jag inte är skyldig — vem hjälper?Hallå konsument (Konsumentverket) · Kommunens budget- och skuldrådgivning · KronofogdenJag har skulder jag inte kan betala — var får jag gratis hjälp?Kommunens budget- och skuldrådgivning · Kommunens socialtjänst / biståndshandläggare · Rättshjälpsmyndigheten / rättsskydd i hemförsäkringenDe låter mig inte säga upp mitt abonnemang — vem hjälper?Hallå konsument (Konsumentverket) · Konsument Europa · ARNJag fick ett skattebeslut eller krav från Skatteverket som jag tror är fel — vart vänder jag mig?Skatteverket · Justitieombudsmannen (JO) · Rättshjälpsmyndigheten / rättsskydd i hemförsäkringenJag krävs på återbetalning av ett bidrag eller en ersättning — kan jag överklaga?Försäkringskassan / Pensionsmyndigheten · Justitieombudsmannen (JO) · Rättshjälpsmyndigheten / rättsskydd i hemförsäkringenJag tror jag utsatts för ett investeringsbedrägeri med kryptovaluta — vad gör jag?Finansinspektionen · Polisen · BrottsofferjourenNågon jag träffat på nätet ber om pengar — är det bedrägeri, och vem säger jag det till?Polisen · Brottsofferjouren · Din bankEtt låneföretag, kortbolag eller ”köp nu, betala senare”-tjänst behandlar mig orättvist — vart vänder jag mig?Allmänna reklamationsnämnden (ARN) · Finansinspektionen · Hallå konsument (Konsumentverket)Mitt försäkringsbolag vägrar betala min skada — vem avgör?Konsumenternas Försäkringsbyrå / ARN · Finansinspektionen · Hallå konsument (Konsumentverket)
🔑 Boende 12
Hyresvärden betalar inte tillbaka depositionen — vart vänder jag mig?Hyresnämnden · Hyresgästföreningen · KronofogdenGrannarna för oväsen varje natt — vem ringer jag?Polisen · Hyresvärd / bostadsrättsförening · Kommunens miljökontorHyresvärden ignorerar min begäran om reparation — vart vänder jag mig?Hyresnämnden · Hyresgästföreningen · Kommunens miljö- och hälsoskyddskontorDet finns mögel eller fukt i min hyresbostad — vem anmäler jag till?Hyresnämnden · Kommunens miljö- och hälsoskyddskontor · HyresgästföreningenMin hyreshöjning verkar för hög — kan jag invända, och till vem?Hyresnämnden · Hyresgästföreningen · Rättshjälpsmyndigheten / rättsskydd i hemförsäkringenHyresvärden har sagt upp mig — är det giltigt, och vem hjälper?Hyresgästföreningen · Hyresnämnden · Rättshjälpsmyndigheten / rättsskydd i hemförsäkringenJag betalade deposition för en lägenhet som inte finns — vart vänder jag mig?Polisen · Din bank · Hallå konsument (Konsumentverket)Mäklaren tog en avgift av mig — är det tillåtet, och vem kontrollerar?Hallå konsument (Konsumentverket) · Hyresgästföreningen · HyresnämndenFöreningens avgifter eller fakturor verkar fel — vart vänder jag mig?Medlingsinstitutet / kommunens medling / Hyresgästföreningen · Hyresgästföreningen · KronofogdenEn konflikt med min granne håller på att spåra ur — vem kan hjälpa?Medlingsinstitutet / kommunens medling / Hyresgästföreningen · Kommunen · PolisenDet läcker vatten eller ett rör har sprungit — vem ringer jag?Hyresnämnden · Konsumenternas Försäkringsbyrå / ARN · KommunenRåttor, kackerlackor eller vägglöss — vem anmäler jag ett angrepp till?Kommunen · Kommunens miljö- och hälsoskyddskontor · Hyresnämnden
📦 Köp 7
Butiken vägrar reparera, byta eller betala tillbaka — vem hjälper?Hallå konsument (Konsumentverket) · Konsument Europa · ARNMitt paket kom aldrig — vart klagar jag?Hallå konsument (Konsumentverket) · Konsument Europa · PTSMin telefon- eller bredbandsoperatör tar för mycket betalt eller lagar inte linjen — vem avgör?Telekområdgivarna / PTS · Hallå konsument (Konsumentverket) · ARNNätbutiken gick i konkurs innan leverans — får jag tillbaka pengarna?Din bank · Hallå konsument (Konsumentverket) · KronofogdenHotellet eller semesterboendet var inte som bokat — till vem klagar jag?Hallå konsument (Konsumentverket) · Konsument Europa · ARNVerkstaden tog för mycket betalt eller lagade inte bilen — vem hjälper?Hallå konsument (Konsumentverket) · ARN · KronofogdenJag blev sjuk efter en restaurang eller en produkt — vem anmäler jag till?Kommunens miljökontor / Livsmedelsverket · Kommunens miljö- och hälsoskyddskontor · Din vårdcentral / husläkare
💼 Arbete 11
Min arbetsgivare betalar inte ut lönen — vart vänder jag mig?Ditt fackförbund (LO, TCO, Saco) · Arbetsmiljöverket / Hallå konsument · LänsstyrelsenJag har blivit uppsagd och tycker det är fel — vart vänder jag mig, och hur snabbt?Ditt fackförbund (LO, TCO, Saco) · Arbetsmiljöverket / Arbetsdomstolen · Tingsrätten (oorganiserad) / Arbetsdomstolen (via facket)Min kund betalar inte min faktura — vad kan jag göra som frilansare?Kronofogden · Medlingsinstitutet / kommunens medling / Hyresgästföreningen · Rättshjälpsmyndigheten / rättsskydd i hemförsäkringenJag är sjukskriven och arbetsgivaren pressar mig att jobba eller komma tillbaka — vilka rättigheter har jag?Arbetsmiljöverket / Arbetsdomstolen · Ditt fackförbund (LO, TCO, Saco) · Din vårdcentral / husläkareJag diskrimineras på jobbet — vart vänder jag mig?Diskrimineringsombudsmannen (DO) · Ditt fackförbund (LO, TCO, Saco) · Arbetsmiljöverket / ArbetsdomstolenHur ansöker jag om a-kassa, och vem hjälper om jag får avslag?Arbetsförmedlingen + din a-kassa · Försäkringskassan / Pensionsmyndigheten · Ditt fackförbund (LO, TCO, Saco)Har jag rätt till uppsägningslön eller avgångsvederlag, och vem ser till att det betalas?Ditt fackförbund (LO, TCO, Saco) · Tingsrätten (oorganiserad) / Arbetsdomstolen (via facket) · Rättshjälpsmyndigheten / rättsskydd i hemförsäkringenMin lön utmäts — vilka rättigheter har jag?Kommunens budget- och skuldrådgivning · Kronofogden · Rättshjälpsmyndigheten / rättsskydd i hemförsäkringenJag mobbas eller trakasseras på jobbet — vem anmäler jag till?Arbetsmiljöverket / Arbetsdomstolen · Ditt fackförbund (LO, TCO, Saco) · Diskrimineringsombudsmannen (DO)Jag jobbar utan skriftligt avtal eller svart — vilka rättigheter har jag?Arbetsmiljöverket / Arbetsdomstolen · Ditt fackförbund (LO, TCO, Saco) · Försäkringskassan / PensionsmyndighetenJag råkade ut för en olycka på jobbet — vem anmäler jag till, och vad har jag rätt till?Försäkringskassan · Arbetsmiljöverket / Arbetsdomstolen · Ditt fackförbund (LO, TCO, Saco)
🆔 Trygghet 16
Någon använder min identitet — konton, beställningar, lån i mitt namn — vart vänder jag mig?Polisen · IMY · Din bankJag trakasseras, mobbas eller hotas på nätet — vem anmäler jag till?Polisen · Brottsofferjouren · BRISEtt meddelande från mitt ”barn” med nytt nummer ber om pengar — är det bedrägeri?Din bank · Polisen · Hallå konsument (Konsumentverket)Det luktar gas — vem ringer jag?Gasnätsägarens felanmälan / 112 · 112 · Kommunens miljö- och hälsoskyddskontorJag misstänker att ett djur vanvårdas eller misshandlas — vem anmäler jag till?Länsstyrelsen · Polisen · KommunenMin mobil eller dator har blivit stulen — vad gör jag första timmen?Polisen · Din bank · Telekområdgivarna / PTSNågon har använt min e-legitimation eller inloggning till myndigheter — vart vänder jag mig?BankID · Polisen · IMYJag vill anmäla ett brott utan att uppge mitt namn — var?Polisen · Kommunen · BrottsofferjourenJag får hela tiden säljsamtal — hur stoppar jag dem, och vem ser till att reglerna följs?NIX-Telefon · IMY · Telekområdgivarna / PTSJag utsätts för våld hemma — var får jag hjälp nu?Kvinnofridslinjen 020 50 50 50 · Polisen · BrottsofferjourenNågon förföljer mig — följer efter, skriver, dyker upp hemma — vart vänder jag mig?Polisen · Brottsofferjouren · Kvinnofridslinjen 020 50 50 50Jag har utsatts för sexuellt våld — vart kan jag gå, nu?Akutmottagning för våldtagna / Kvinnofridslinjen · Polisen · BrottsofferjourenDet har varit inbrott hemma hos mig — vad gör jag först, och vem kontaktar jag?Polisen · Konsumenternas Försäkringsbyrå / ARN · BrottsofferjourenEn familjemedlem är försvunnen — måste jag vänta 24 timmar innan jag anmäler?Polisen · Polisen 114 14 / Missing People Sweden · BrottsofferjourenJag angreps eller hotades på grund av vem jag är — vem anmäler jag till?Polisen · Diskrimineringsombudsmannen (DO) · BrottsofferjourenJag har utsatts för ett brott — vilken hjälp och ersättning kan jag få?Brottsofferjouren · Polisen · Rättshjälpsmyndigheten / rättsskydd i hemförsäkringen
🔐 Integritet 1
🏥 Vård 8
Jag har ett klagomål på en läkare eller ett sjukhus — vart vänder jag mig?Patientnämnden i din region · IVO · LöfJag hittar ingen vårdcentral eller husläkare som tar emot nya patienter — vem hjälper?1177 Vårdguiden / regionen · Patientnämnden i din region · KommunenJag oroar mig för att ett barn misshandlas eller vanvårdas — vem berättar jag för?Socialtjänsten · BRIS · PolisenMin ansökan om omsorg, hemtjänst eller stöd vid funktionsnedsättning avslogs — kan jag överklaga?Kommunens socialtjänst / biståndshandläggare · Justitieombudsmannen (JO) · Rättshjälpsmyndigheten / rättsskydd i hemförsäkringenVäntetiden för psykiatrisk hjälp är för lång — vilka alternativ har jag?Mind Självmordslinjen 90101 / Jourhavande medmänniska · 1177 Vårdguiden / regionen · Din vårdcentral / husläkareJag vårdar en anhörig — vilket stöd kan jag få, och var?Kommunens socialtjänst / biståndshandläggare · 1177 Vårdguiden / regionen · KommunenEtt medicinskt fel orsakade en bestående skada — hur får jag ersättning?Löf · Patientnämnden i din region · Rättshjälpsmyndigheten / rättsskydd i hemförsäkringenJag har klagomål på min tandläkare — dåligt arbete, överdebitering — vem avgör?IVO / Privattandläkarnas förtroendenämnd · Patientnämnden i din region · 1177 Vårdguiden / regionen
🚗 Transport 10
Min bil blev påkörd och föraren smet — vem betalar, och vem kontaktar jag?Polisen · Trafikförsäkringsföreningen (TFF) · Konsumenternas Försäkringsbyrå / ARNMin cykel har blivit stulen — hur går jag tillväga?Polisen · Stöldskyddsföreningen (SSF) · Polisens hittegods / SL & SJ hittegodsMitt resekort är borttappat eller spärrat — hur får jag tillbaka saldo och period?Ditt kollektivtrafikbolag · Hallå konsument (Konsumentverket) · ARNMin bil har forslats bort — var är den, och hur får jag tillbaka den?Kommunen · Polisen · Justitieombudsmannen (JO)Mitt tåg var försenat eller inställt — hur får jag tillbaka pengar?Ditt tågbolag · ARN · Konsument EuropaBilen stannade på vägen — vem ringer jag?Assistancekåren / M Sverige bärgning · 112 · Transportstyrelsen / Swedac (besiktning)Min bil blev underkänd vid besiktningen och jag tror det är fel — kan jag bestrida?Transportstyrelsen / Swedac (besiktning) · Hallå konsument (Konsumentverket) · KronofogdenJag fick en parkeringsbot jag anser felaktig — hur bestrider jag?Kommunen · Polisen · KronofogdenJag fick en fortkörningsbot eller trafikbot — även från ett annat EU-land — vad kan jag göra?Polisen · Transportstyrelsen / Swedac (besiktning) · Rättshjälpsmyndigheten / rättsskydd i hemförsäkringenEn taxi- eller appförare tog för mycket betalt eller betedde sig illa — var klagar jag?Kommunen · Hallå konsument (Konsumentverket) · Polisen
✈️ Resor 3
Mitt flyg var försenat eller inställt — vem ser till att jag får ersättning?Konsumentverket · ARN · TingsrättenMitt bagage är försvunnet, försenat eller skadat — vem betalar?Konsumentverket · Konsument Europa · Konsumenternas Försäkringsbyrå / ARNMin paketresa gick fel eller arrangören gick i konkurs — vad har jag rätt till?Hallå konsument (Konsumentverket) · Konsument Europa · Kammarkollegiet
📜 Papper 11
Jag behöver en apostille eller legalisering av ett dokument — var får jag det?Notarius publicus · UD · SkatteverketJag behöver ett personnummer eller samordningsnummer — hur får jag det?Skatteverket · Migrationsverket · KommunenHur får jag min utländska examen erkänd?Universitets- och högskolerådet (UHR) · Notarius publicus · MigrationsverketMitt uppehållstillstånd dröjer eller avslogs — vad kan jag göra?Migrationsverket · Justitieombudsmannen (JO) · Rättshjälpsmyndigheten / rättsskydd i hemförsäkringenMin legitimation eller mitt pass är borttappat eller stulet — vad gör jag först?Polisen · Skatteverket · Din bankEn anhörig har avlidit — vem hanterar arvet, och vad gör jag vid en tvist?Notarius publicus / begravningsbyrå & jurist (bouppteckning) · Kronofogden · SkatteverketJag behöver ett personbevis eller utdrag ur folkbokföringen — hur beställer jag?Skatteverket · Kommunen · BankIDJag vill ansöka om medborgarskap — vilka är villkoren och vem hanterar ansökan?Migrationsverket · Skatteverket · Rättshjälpsmyndigheten / rättsskydd i hemförsäkringenJag flyttar till landet eller inom landet — var folkbokför jag mig?Skatteverket · Kommunen · 1177 Vårdguiden / regionenNågon jag inte känner är folkbokförd på min adress — hur får jag bort det?Skatteverket · Kommunen · PolisenJag flyttar utomlands — vem måste jag meddela innan jag åker?Skatteverket · Försäkringskassan / Pensionsmyndigheten · 1177 Vårdguiden / regionen
📩 Myndigheter 7
Jag vill överklaga ett myndighetsbeslut — hur, till vem och inom vilken tid?Justitieombudsmannen (JO) · Rättshjälpsmyndigheten / rättsskydd i hemförsäkringen · FörvaltningsrättenGatubelysningen är trasig eller en gata farlig — vem anmäler jag det till?Kommunen · Din elnätsägare · Justitieombudsmannen (JO)Någon dumpar sopor eller farligt avfall — var anmäler jag?Kommunen · Kommunens miljö- och hälsoskyddskontor · PolisenVi har haft ett långt strömavbrott — vem meddelar jag, och får jag ersättning?Din elnätsägare · Energimarknadsinspektionen · KommunenGrannen bygger utan lov eller mot planen — vem stoppar det?Kommunens byggnadsnämnd · Kommunen · FörvaltningsrättenEn myndighet behandlar mig illa, svarar inte eller dröjer — kan jag vända mig till ombudsmannen?Justitieombudsmannen (JO) · Rättshjälpsmyndigheten / rättsskydd i hemförsäkringen · FörvaltningsrättenJag vill begära ut en handling från en myndighet — vilken rätt har jag, och var klagar jag?Myndigheten själv → Kammarrätten (överklagande av avslag) · Justitieombudsmannen (JO) · Förvaltningsrätten
🛂 Utomlands 3
Jag har förlorat passet utomlands — hur kommer jag hem?UD · Polisen · Konsumenternas Försäkringsbyrå / ARNJag eller en anhörig har blivit gripen utomlands — vem kan hjälpa?UD · Rättshjälpsmyndigheten / rättsskydd i hemförsäkringen · BrottsofferjourenJag är i en nödsituation utomlands — sjukdom, katastrof, olycka — vad gör ambassaden?UD · 112 · Konsumenternas Försäkringsbyrå / ARN
🐕 Borttappat 3
Mitt husdjur är försvunnet — eller jag har hittat ett — vem kontaktar jag?Jordbruksverkets hundregister / SVERAK (katt) · Länsstyrelsen · KommunenJag får någon annans post, eller min post försvinner — vem klagar jag hos?Transportörens kundtjänst · PTS · IMYJag har tappat något (eller hittat något) — vart vänder jag mig?Polisens hittegods / SL & SJ hittegods · Ditt kollektivtrafikbolag · Polisen
Dina verktyg för Sverige
Innan det går felFår jag?Vad som är tillåtet, vad som inte är det, vilket tillstånd du behöver — med officiell källa.Energi · SverigeEl & gasReglerna som skyddar dig som el- och gaskund i Sverige, och vem du kontaktar. Varje uppgift är kontrollerad mot en officiell källa.Försenat eller inställt flygFlygersättningUpp till 600 € enligt EU 261 — kolla på 30 sekunder.Känn igen det i förvägIs dit veilig?Kontrollera ett nummer, en webbplats eller ett meddelande mot 47 000 bedrägeriärenden.