Vai par bojātu preci uzreiz drīkst prasīt naudu atpakaļ?
Parasti ne uzreiz — un secība ir noteikta likumā. Vispirms pārdevējam bez atlīdzības un saprātīgā termiņā jānovērš preces neatbilstība vai jāapmaina prece pret tādu pašu — izņemot, ja tas nav iespējams vai ir nesamērīgi. Tikai tad, ja viņš to nepaveic saprātīgā termiņā vai apmaiņa rada neērtības, jums ir tiesības prasīt cenas samazinājumu vai līguma atcelšanu ar naudas atmaksu — izņemot, ja neatbilstība ir maznozīmīga. Termiņi: prasījumu var pieteikt divu gadu laikā no preces saņemšanas, bet divu mēnešu laikā no dienas, kad neatbilstību atklājāt.
📋 Noteikumi
- Vispirms — remonts vai apmaiņa bez atlīdzības
- Tikai tad — cenas samazinājums vai nauda atpakaļ
- Naudu neatdod, ja neatbilstība ir maznozīmīga
- Prasījumu var pieteikt 2 gadu laikā
- Bet 2 mēnešu laikā no atklāšanas
🔓 Izņēmumi
- Ja remonts vai apmaiņa nav iespējama vai ir nesamērīga, var uzreiz prasīt citu risinājumu
- Pārdevējam uz iesniegumu jāatbild 15 darbdienu laikā
- Līguma noteikumi, kas ierobežo šīs tiesības, patērētāju nesaista
⚠️ Sodi un sekas
Divu mēnešu termiņš ir tas, ko cilvēki nokavē. Prasījumu drīkst pieteikt divu gadu laikā no preces saņemšanas — bet tas jāizdara divu mēnešu laikā no dienas, kad neatbilstību atklājāt. Nevilcinieties cerībā, ka “vēl ir laiks”. Pārdevējam uz jūsu iesniegumu jāatbild 15 darbdienu laikā. Un nepieņemiet “tāds ir mūsu noteikums”: līguma vai veikala noteikumi, kas ierobežo vai izslēdz jūsu likumīgās prasījuma tiesības, patērētāju nesaista — tie ir netaisnīgi. Ja pārdevējs neatbild vai atsaka, nākamais solis ir Patērētāju strīdu risināšanas komisija.
📎 Oficiālie avoti
- PTAC · Neatbilstoša prece →
- likumi.lv · Patērētāju tiesību aizsardzības likums →
- LV portāls · Bojāta prece un patērētāja tiesības →
❓ Biežāk uzdotie jautājumi
Vai uzreiz varu prasīt naudu atpakaļ?
Parasti ne. Vispirms pārdevējam bez atlīdzības un saprātīgā termiņā jānovērš neatbilstība vai jāapmaina prece. Nauda atpakaļ pienākas tikai tad, ja tas nav izdarīts vai nav iespējams.
Cik ilgi varu pieteikt prasījumu?
Divu gadu laikā no preces saņemšanas dienas. Taču prasījums jāpiesaka divu mēnešu laikā no dienas, kad neatbilstību atklājāt — tieši šo termiņu visbiežāk nokavē.
Cik ilgi pārdevējam jāatbild?
Uz patērētāja iesniegumu pārdevējam vai pakalpojuma sniedzējam jāatbild 15 darbdienu laikā. Klusēšana nav atbilde, un tā pati par sevi ir pamats vērsties tālāk.
Kas ir maznozīmīga neatbilstība?
Tāda, kuras dēļ līguma atcelšana būtu nesamērīga. Šādā gadījumā naudu atpakaļ prasīt nevar, bet var prasīt neatbilstības novēršanu vai cenas samazinājumu.
Vai veikals var ierobežot manas tiesības?
Nevar. Līguma vai veikala noteikumi, kas ierobežo vai izslēdz jūsu likumīgās prasījuma tiesības, patērētāju nesaista — tie tiek uzskatīti par netaisnīgiem noteikumiem.
🔎 Bieži meklētais
Ko cilvēki meklē, kad nonāk šeit:
- “bojata prece ko darit”
- “preces neatbilstiba 2 gadi”
- “vai var prasit naudu atpakal”
- “divu menesu termins prasijumam”
- “pardeveja atbilde 15 darbdienas”
- “preces apmaina vai remonts”