← FFCheckPie kā?EN
Pirkumi · Latvija
Atjaunināts septembris 2026

📦 Veikals atsakās remontēt, apmainīt vai atmaksāt naudu — kas palīdzēs?

Tieša atbilde

Visā ES jums ir divu gadu likumiskā garantija: ja prece ir bojāta, pārdevējam (ne ražotājam) tā jāsalabo vai jāapmaina, un jāatmaksā nauda, ja tas neizdodas. Vispirms iesniedziet rakstisku pretenziju pārdevējam. Ja viņš atsakās, PTAC (65452554) ir patērētāju iestāde Latvijā, kas konsultē un izskata strīdus. Par pārdevēju citā ES valstī bez maksas palīdz Eiropas Patērētāju centrs Latvijā (ecclatvia.lv). Pēdējais solis ir Patērētāju strīdu risināšanas komisija.

Vispirms zvanietPTAC
ZiņojietEiropas Patērētāju centrs Latvijā
Ja tas nepalīdzPatērētāju strīdu risināšanas komisija

🗣️ Ko teikt

„[Datums] iegādājos [preci], pasūtījums [numurs]. Tā ir bojāta: [kas]. Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu pieprasu remontu vai apmaiņu 14 dienu laikā, pretējā gadījumā … € atmaksu. Lūdzu apstiprināt rakstiski.“

🪜 Soli pa solim

  1. Rakstiet pārdevējamE-pasts ar pasūtījuma numuru, defektu, fotogrāfijām un termiņu. Pārdevējs atbild, pat ja novirza uz ražotāju.
  2. Ziniet savas tiesībasDivi gadi visā ES; pirmajā gadā tiek pieņemts, ka defekts bija pirkšanas brīdī. Pirkumus internetā papildus var atgriezt 14 dienu laikā bez iemesla.
  3. Jautājiet PTACApstiprina, ko varat pieprasīt, un izskata strīdu bez maksas.
  4. Ārzemes? Eiropas Patērētāju centrs LatvijāEiropas Patērētāju centrs bez maksas risina strīdus ar pārdevējiem citā ES valstī, Norvēģijā vai Islandē.
  5. Tālāk uz Patērētāju strīdu risināšanas komisijaPatērētāju strīdu risināšanas komisija; pārdevējs parasti pakļaujas lēmumam.

📇 Visi kontakti

PTACKonsultācijas, uzraudzība, strīdu risināšanaKad veikals atsakās📞 65452554🔗 www.ptac.gov.lv/lv/pateretaju-stridu-risinasana
Eiropas Patērētāju centrs LatvijāBezmaksas palīdzība ar pārdevējiem citās ES valstīsPārdevējs citā ES valstī, Norvēģijā vai Islandē🔗 www.ecclatvia.lv
Patērētāju strīdu risināšanas komisijaBezmaksas procedūra; pārdevējs parasti pakļaujasPēc rakstiskas pretenzijas bez risinājuma🔗 www.ptac.gov.lv/lv/pateretaju-stridu-risinasanas-komisija

❓ Biežāk uzdotie jautājumi

Remonts, apmaiņa vai nauda — kurš izvēlas?

Vispirms pieprasāt remontu vai apmaiņu; pārdevējs var izvēlēties lētāko, ja tas jūs nekaitē. Ja neizdodas vai ilgst pārāk ilgi, varat pieprasīt cenas samazinājumu vai atkāpties no līguma.

Pārdevējs saka, ka garantija beigusies

Ražotāja garantija ir papildinājums. Likumiskā garantija ir divi gadi no piegādes, un veikals to nevar saīsināt.

Vai varu atgriezt ko, kas vienkārši nepatīk?

Internetā un ārpus veikala: jā, 14 dienu atteikuma tiesības. Fiziskā veikalā: tikai ja veikals piedāvā apmaiņu.

📎 Avoti

Pēdējoreiz pārbaudīts: 2026-09-26

🔎 Biežie meklējumi

Atpazīstat savu meklējumu? Atbilde augstāk aptver visus šos variantus.

  • “veikals atsakās atmaksāt naudu Latvija”
  • “likumiskā garantija 2 gadi tiesības”
  • “bojāta prece tiesības”
  • “sūdzība e-veikals PTAC”
  • “patērētāju strīdu komisija”

🧭 Vai tas joprojām ir pareizi?

Mēs rūpīgi pārbaudām šo informāciju, taču tālruņu numuri, tīmekļvietnes un noteikumi mainās – un dažreiz mēs kļūdāmies. Pamanījāt kļūdu vai izmaiņas? Pastāstiet mums zemāk.

🔗 Saistītie jautājumi

🚚Paka nav piegādāta→💳Apkrāpts internetā→🔁Abonements→📶Sakaru operators→

Jūsu rīki Latvijai

Pirms kaut kas noiet greiziVai drīkst?Kas atļauts, kas nē, kāda atļauja nepieciešama — ar oficiālu avotu.Enerģija · LatvijaElektrība un gāzeNoteikumi, kas Latvijā aizsargā jūs kā elektrības un gāzes lietotāju, un kur vērsties. Katrs fakts ir pārbaudīts oficiālā avotā.Atpazīstiet laikusIs dit veilig?Pārbaudiet numuru, vietni vai ziņu pret 47 000 krāpšanas gadījumiem.