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Estrangeiro · Portugal
Atualizado setembro 2026

🆘 Estou em dificuldades no estrangeiro — quando e como ligo para o apoio consular?

Resposta direta

Ligue para Gabinete de Emergência Consular (MNE) (217 929 055), o consulado do seu país, linha de emergência 24 h, para: passaporte perdido, detenção, hospitalização grave, morte de um familiar, catástrofe, vítima de crime, indigência. Em perigo imediato, primeiro 112 — emergência (112) ou 112. O consulado não paga as suas despesas e não resolve litígios privados; o seguro de viagem ASF — Autoridade de Supervisão de Seguros / Provedor do Cliente (808 787 787) cobre repatriamento e cuidados. Cidadãos da UE sem consulado no local: qualquer consulado de outro Estado-Membro tem de o ajudar.

Ligue primeiroGabinete de Emergência Consular (MNE)
Denuncie a112 — emergência
Se não resultarASF — Autoridade de Supervisão de Seguros / Provedor do Cliente

🗣️ O que dizer

«Sou cidadão [país], atualmente em [local]. Situação: [descrição]. Preciso de [documento / conselho / contacto com a minha família / lista de médicos ou advogados]. Estou contactável em [número].»

🪜 Passo a passo

  1. Emergência vital: 112 — emergência112 em toda a UE; o consulado depois.
  2. Ligar para Gabinete de Emergência Consular (MNE)Anote o número de emergência antes de partir; registe a viagem no Registo do Viajante se possível.
  3. Seguro: ASF — Autoridade de Supervisão de Seguros / Provedor do ClienteLigue para a linha de assistência antes de fazer despesas médicas; organiza e paga diretamente.
  4. O que faz o consuladoDocumentos de emergência, contacto com a família, listas de médicos e advogados, visita em detenção, ajuda em crise.
  5. O que não fazPagar contas, hotel, bilhetes; intervir num litígio ou processo; obter uma libertação.

📇 Todos os contactos

Gabinete de Emergência Consular (MNE)Assistência consular, emergências no estrangeiro, 24 hEm caso de emergência no estrangeiro📞 217 929 055🔗 portaldascomunidades.mne.gov.pt
112 — emergênciaPolícia, bombeiros e ambulância em toda a UE, gratuitoPerigo de vida, incêndio, cheiro a gás, feridos📞 112
ASF — Autoridade de Supervisão de Seguros / Provedor do ClienteReclamações contra seguradorasApós a recusa da seguradora📞 808 787 787🔗 www.asf.com.pt
APAV — Associação Portuguesa de Apoio à VítimaApoio gratuito às vítimas, acompanhamento, indemnizaçãoApós qualquer crime📞 116 006🔗 apav.pt

❓ Perguntas frequentes

Voo cancelado, hotel com overbooking: o consulado?

Não: companhia, operador, seguro e CEC. O consulado não intervém em litígios comerciais.

Dupla nacionalidade

No país da outra nacionalidade, a proteção consular é muitas vezes limitada ou recusada.

Crise (catástrofe, distúrbios)

Siga as instruções do MNE, mantenha-se contactável, inscreva-se no Registo do Viajante; a evacuação é organizada se necessário.

📎 Fontes

Última verificação: 2026-09-26

🔎 Pesquisas frequentes

Reconhece a sua pesquisa? A resposta acima cobre todas estas variantes.

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  • “consulado ajuda quando ligar”
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