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Perdidos e achados · Portugal
Atualizado setembro 2026

📬 Recebo o correio de outra pessoa, ou o meu vai para outro lado — o que faço?

Resposta direta

Não abra o correio alheio: anote «não reside nesta morada» e entregue-o a Apoio ao cliente da transportadora ou num marco: é gratuito. Se se repetir, reclame ao apoio ao cliente de Apoio ao cliente da transportadora e, sem melhoria, a ANACOM (800 206 665), o regulador postal para Portugal (ANACOM). O seu correio que não chega: reclamação ao apoio ao cliente, depois ANACOM; se circularem cartas sensíveis (banco, administração), comunique a CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados (21 392 84 00).

Ligue primeiroApoio ao cliente da transportadora
Denuncie aANACOM
Se não resultarCNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados

🗣️ O que dizer

«Desde [data] recebo em [morada] correio destinado a [nome / morada vizinha] / o meu correio não chega. [Casos precisos, datas]. Peço uma verificação da distribuição e uma correção.»

🪜 Passo a passo

  1. Não abrirMenção no envelope, devolução ao carteiro ou ao marco. Nunca deite fora uma carta oficial.
  2. Verificar a sua caixaNome legível, número do andar; uma etiqueta clara resolve metade dos casos.
  3. Reclamar: Apoio ao cliente da transportadoraApoio ao cliente com datas e exemplos; peça o número do processo.
  4. Regulador: ANACOMApós reclamação sem sucesso; obrigação de qualidade de serviço.
  5. Dados: CNPD — Comissão Nacional de Proteção de DadosCorreio aberto por engano ou desviado: comunicação; suspeita de furto de correio: polícia.

📇 Todos os contactos

Apoio ao cliente da transportadoraRastreio, reclamação por extravio ou dano, nova entregaPrimeiro passo para tudo o que diz respeito à encomenda
ANACOMRegulador postal, reclamações sobre CTT e transportadorasApós a reclamação à transportadora📞 800 206 665🔗 www.anacom.pt
CNPD — Comissão Nacional de Proteção de DadosQueixas contra empresas, investigação, coimasSe a empresa não responde num mês ou usa mal os dados📞 21 392 84 00🔗 www.cnpd.pt
Junta de Freguesia / IRN — Registo Civil / Loja do CidadãoAtestado de residência, certidões, NIF (Finanças)Ao mudar de residência🔗 justica.gov.pt/Servicos/Certidoes-online

❓ Perguntas frequentes

Correio do antigo ocupante

Devolução ao remetente com menção; o novo ocupante não tem mais nada a fazer. Se um agente de execução escrever, veja a página sobre o desconhecido registado.

Abri por engano

Feche, anote «aberto por engano» com a sua assinatura e entregue ao carteiro. Sem infração se involuntário.

Carta registada em falta

Reclamação com o número de seguimento; indemnização prevista no contrato postal.

📎 Fontes

Última verificação: 2026-09-26

🔎 Pesquisas frequentes

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🧭 Isto ainda está correto?

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