Há uma fuga de água ou rebentou um cano — a quem ligo?

Resposta direta

Primeiro feche a torneira de segurança (normalmente junto ao contador) e corte a eletricidade se a água se aproximar das tomadas. Avise de imediato o senhorio ou o administrador, por telefone e depois por escrito; em arrendamento, é Julgado de Paz (conselhodosjulgadosdepaz.com.pt) que decide se o senhorio tardar. Participe o sinistro ao seu seguro multirriscos em poucos dias; ASF — Autoridade de Supervisão de Seguros / Provedor do Cliente (808 787 787) intervém se a seguradora recusar. Para uma fuga na via pública ou na rede, Câmara Municipal / Junta de Freguesia (anmp.pt).

Ligue primeiroJulgado de Paz

Denuncie aASF — Autoridade de Supervisão de Seguros / Provedor do Cliente

Se não resultarCâmara Municipal / Junta de Freguesia

🗣️ O que dizer

«Ocorreu uma fuga de água em [data] em [local]. Cortei a água. Peço que enviem um canalizador com urgência e me confirmem por escrito. Fotos em anexo. Participo o sinistro ao meu seguro em paralelo.»

🪜 Passo a passo

Cortar água e eletricidadeTorneira de segurança, depois o quadro se necessário. Baldes, toalhas, móveis levantados.
AvisarSenhorio ou administrador por telefone, depois um e-mail para ficar registo. O vizinho de baixo também.
Fotografar antes de limparA seguradora quer ver a extensão. Guarde os objetos danificados até à peritagem.
Participar ao seguroPrazo muitas vezes 8 dias. Em vários países existe a declaração amigável para danos por água: preencha-a com o vizinho.
Senhorio ausente: canalizador por sua contaEm emergência pode mandar intervir e pedir o reembolso das reparações necessárias; guarde a fatura e avise Julgado de Paz em caso de recusa.

📇 Todos os contactos

Julgado de PazMediação e julgamento até 15.000 €, sem advogado, custas baixasQuando a interpelação não resultou🔗 www.conselhodosjulgadosdepaz.com.pt

ASF — Autoridade de Supervisão de Seguros / Provedor do ClienteReclamações contra seguradorasApós a recusa da seguradora📞 808 787 787 🔗 www.asf.com.pt

Câmara Municipal / Junta de FreguesiaIncómodos, vias, resíduos, atestados, perdidos e achadosPara tudo o que o município gere🔗 www.anmp.pt

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❓ Perguntas frequentes

Quem paga: eu ou o senhorio?

O senhorio paga as canalizações e o desgaste; o inquilino as pequenas reparações e os danos por sua culpa. Os seguros de cada um regulam o resto entre si.

A fuga vem do vizinho de cima

Avise-o e façam declaração amigável; o seguro dele cobre os seus danos. Se não responder, o administrador ou Câmara Municipal / Junta de Freguesia.

A água está cortada há dias

Uma casa sem água não é habitável: redução de renda possível via Julgado de Paz, alojamento temporário a pedir ao senhorio.

📎 Fontes

Última verificação: 2026-09-26

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