Je me suis fait arnaquer en ligne — à qui le signaler ?

Réponse directe

Trois choses, dans cet ordre : (1) appelez votre banque dès que vous le remarquez — un virement peut parfois encore être rappelé dans les 24 heures, un paiement par carte contesté. (2) Signalez à Police Grand-Ducale — e-Commissariat (police.public.lu) pour qu'il y ait une trace officielle ; le récépissé sert à la banque et à l'assurance. (3) Prévenez CIRCL / BEE SECURE (circl.lu) pour que le schéma soit répertorié et que d'autres soient avertis. Gardez toutes les captures, l'IBAN ou le numéro payé et le profil du vendeur avant de bloquer.

Appeler d'abordPolice Grand-Ducale — e-Commissariat

Signaler àCIRCL / BEE SECURE

Si ça ne suffit pasVotre banque

🗣️ Quoi dire

« J'ai payé … € le [date] à [IBAN / carte / plateforme] pour [quoi]. Je pense maintenant qu'il s'agit d'une fraude : [pourquoi]. Je souhaite faire rappeler ou contester le paiement et j'ai besoin d'un numéro de dossier pour la plainte. »

🪜 Étape par étape

Couper tout contactNe payez aucun « frais de déblocage » ou « taxe » pour récupérer l'argent — c'est la deuxième arnaque. Capturez l'annonce, le profil, la conversation et le paiement, puis bloquez.
Appeler la banqueDemandez un rappel SEPA (virement) ou un chargeback (carte). Plus c'est tôt, mieux c'est ; après 24 heures, un virement est en général perdu.
Signaler à Police Grand-Ducale — e-CommissariatEn ligne si possible. Gardez le numéro — banque, assurance et plateforme le demanderont.
Prévenir CIRCL / BEE SECURELe point national enregistre le vendeur, le numéro et l'IBAN pour que la personne suivante soit avertie.
Signaler à la plateformeSignalez le compte sur la place de marché ou l'appli pour qu'il soit supprimé. Certaines plateformes protègent l'acheteur si vous avez payé via elles.

📇 Tous les contacts

Police Grand-Ducale — e-CommissariatPlainte en ligne ou au commissariatToujours ; le numéro de dossier sert à la banque🔗 police.public.lu/fr/services-citoyens/e-commissariat.html

CIRCL / BEE SECURESignalement d'arnaques et de sites frauduleuxPour que le schéma soit répertorié🔗 www.circl.lu

Votre banqueRappel du virement, opposition carteImmédiatement après le paiement🔗 www.abbl.lu

❓ Questions fréquentes

Vais-je récupérer mon argent ?

Parfois. Un paiement par carte peut être contesté pendant des semaines ; un virement seulement si l'argent n'a pas quitté le compte du destinataire, d'où l'importance de la première heure. Espèces, crypto et cartes cadeaux sont perdus.

Ça vaut la peine pour un petit montant ?

Oui. Les arnaques sont poursuivies au volume : votre signalement se relie à des centaines d'autres avec le même IBAN ou numéro. Le récépissé est aussi ce que la banque demande.

J'ai donné ma pièce d'identité ou mes coordonnées bancaires

Prévenez la banque, changez les mots de passe, activez la double authentification, signalez l'usurpation à CIRCL / BEE SECURE. Surveillez vos relevés pendant des mois.

📎 Sources

Dernière vérification: 2026-09-26

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🧭 Est-ce toujours exact ?

Nous vérifions ces informations avec soin, mais les numéros, les sites et les règles changent — et il nous arrive de nous tromper. Vous avez repéré une erreur ou un changement ? Dites-le-nous ci-dessous.

🔗 Questions liées

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