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Logement · Luxembourg
Mis à jour septembre 2026

🎣 J'ai versé une caution pour un appartement qui n'existe pas — à qui m'adresser ?

Réponse directe

Appelez d'abord Votre banque — ligne cartes et paiements : un virement récent peut parfois encore être rappelé, et la banque enregistre le compte destinataire. Puis portez plainte auprès de Police Grand-Ducale — e-Commissariat (police.public.lu) avec l'annonce, les messages et le reçu — les fausses annonces sont un délit organisé et la plainte permet de bloquer le compte pour les victimes suivantes. Signalez l'annonce à la plateforme et à ULC — Union luxembourgeoise des consommateurs (49 60 22 1), qui recense les fraudes pour Luxembourg.

Appeler d'abordPolice Grand-Ducale — e-Commissariat
Signaler àVotre banque — ligne cartes et paiements
Si ça ne suffit pasULC — Union luxembourgeoise des consommateurs

🗣️ Quoi dire

« Le [date], j'ai versé [montant] à [IBAN / service] pour la location de [adresse] annoncée sur [site]. Le logement n'existe pas / n'appartient pas à cette personne. Je souhaite porter plainte pour escroquerie ; voici l'annonce, les échanges et la preuve de paiement. »

🪜 Étape par étape

  1. Banque tout de suiteDemandez le rappel du virement et signalez le compte. Une carte peut être contestée.
  2. Tout sauvegarderAnnonce (capture), profil, messages, e-mails, reçu, pièce d'identité envoyée par l'escroc — souvent volée à une autre victime.
  3. Plainte auprès de Police Grand-Ducale — e-CommissariatEn ligne si possible. Le numéro de dépôt sert à la banque et à l'assurance.
  4. Signaler l'annonceÀ la plateforme et à ULC — Union luxembourgeoise des consommateurs. Cela fait retirer l'annonce et avertit les autres.
  5. Vérifier votre propre identitéSi vous avez envoyé une copie de pièce d'identité, surveillez vos comptes et signalez le risque d'usurpation.

📇 Tous les contacts

Police Grand-Ducale — e-CommissariatPlainte en ligne ou au commissariatToujours ; le numéro de dossier sert à la banque🔗 police.public.lu/fr/services-citoyens/e-commissariat.html
Votre banque — ligne cartes et paiementsRappel de virement, chargeback, opposition, blocage du compteImmédiatement, 24h/24 — le numéro est au dos de la carte
ULC — Union luxembourgeoise des consommateursConseil, courriers, intervention auprès du vendeurQuand le vendeur refuse📞 49 60 22 1🔗 www.ulc.lu
Justice de paixCompétente pour les litiges de bail, procédure simpleAprès la mise en demeure restée sans effet🔗 justice.public.lu/fr/organisation-justice/juridictions-ordre-judiciaire/justices-paix.html

❓ Questions fréquentes

Puis-je récupérer l'argent ?

Parfois si le virement est très récent ou si le compte destinataire est dans l'UE et gelé. Plus vous agissez vite, plus la chance est réelle.

La plateforme est-elle responsable ?

Rarement directement, mais elle doit retirer l'annonce et coopérer avec la police ; certaines ont un fonds de garantie — demandez.

Comment reconnaître ces annonces ?

Loyer trop bas, propriétaire « à l'étranger », visite impossible, paiement avant les clés via un service de transfert. Ne payez jamais sans avoir visité et signé.

📎 Sources

Dernière vérification: 2026-09-26

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🧭 Est-ce toujours exact ?

Nous vérifions ces informations avec soin, mais les numéros, les sites et les règles changent — et il nous arrive de nous tromper. Vous avez repéré une erreur ou un changement ? Dites-le-nous ci-dessous.

🔗 Questions liées

💳Arnaque en ligne→🚫Frais d'agence→🔑Caution non rendue→🔊Voisins bruyants→

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