Je sens une odeur de gaz — qui appeler ?

Réponse directe

N'allumez rien — ni lumière, ni cigarette, ni sonnette, ni téléphone à l'intérieur. Ouvrez les fenêtres, fermez le robinet de gaz, sortez, puis appelez de dehors le numéro d'urgence gaz Creos — urgence gaz (8007 3001), joignable 24h/24 pour Luxembourg. Forte odeur, malaise ou fuite dans un immeuble : appelez 112 — urgences (112). L'intervention d'urgence est gratuite. Après coup, Direction de la santé — Division de l'inspection sanitaire / commune (sante.public.lu) contrôle les installations défaillantes chez un propriétaire ou dans les parties communes.

Appeler d'abordCreos — urgence gaz

Signaler à112 — urgences

Si ça ne suffit pasDirection de la santé — Division de l'inspection sanitaire / commune

🗣️ Quoi dire

« Il y a une forte odeur de gaz à [adresse, étage]. J'ai fermé le robinet et ouvert les fenêtres, je suis à l'extérieur. [Personnes encore à l'intérieur / malaise : oui/non]. »

🪜 Étape par étape

Pas d'étincelleAucun interrupteur, ascenseur, appareil électrique. Téléphone seulement dehors.
Aérer et couperFenêtres ouvertes, robinet de gaz fermé (compteur ou bouteille).
Sortir et appeler Creos — urgence gazDepuis l'extérieur ; prévenez les voisins en frappant, pas en sonnant.
Danger immédiat : 112 — urgencesMalaise, personne inconsciente, odeur très forte, fuite en cave.
EnsuiteFaites contrôler l'installation ; le propriétaire doit réparer. Un détecteur de monoxyde de carbone coûte peu.

📇 Tous les contacts

Creos — urgence gazOdeur de gaz : intervention 24h/24Immédiatement, depuis l'extérieur📞 8007 3001 🔗 www.creos-net.lu

112 — urgencesPolice, pompiers, SAMU, partout dans l'UE, gratuitDanger de mort, incendie, odeur de gaz, blessé📞 112

Direction de la santé — Division de l'inspection sanitaire / communeSalubrité, moisissures, nuisibles, nuisancesQuand la santé est en jeu dans le logement🔗 sante.public.lu

Administration communaleNuisances, voirie, déchets, état civil, objets trouvésPour tout ce que la commune gère🔗 guichet.public.lu

❓ Questions fréquentes

Odeur seulement dans la rue

Appelez quand même Creos — urgence gaz : une fuite sur le réseau est dangereuse.

Chaudière et maux de tête

Monoxyde de carbone : sans odeur. Sortez, appelez 112 — urgences, faites-vous examiner.

Qui paie ?

L'intervention d'urgence est gratuite ; la réparation incombe au propriétaire de l'installation.

📎 Sources

Dernière vérification: 2026-09-26

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🧭 Est-ce toujours exact ?

Nous vérifions ces informations avec soin, mais les numéros, les sites et les règles changent — et il nous arrive de nous tromper. Vous avez repéré une erreur ou un changement ? Dites-le-nous ci-dessous.

🔗 Questions liées

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