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Sécurité · France
Mis à jour septembre 2026

🏚️ Mon logement a été cambriolé — que faire d'abord, et qui contacter ?

Réponse directe

Ne touchez à rien et appelez Police / gendarmerie — plainte en ligne THESEE (service-public.fr) — le 112 si le cambrioleur est peut-être encore là. La police constate et relève les traces ; le dépôt de plainte est indispensable à l'assurance. Déclarez ensuite le sinistre à votre assureur sous 2 à 5 jours avec la liste et les justificatifs ; Médiation de l'Assurance (mediation-assurance.org) intervient s'il refuse d'indemniser. France Victimes — 116 006 (116 006) apporte un soutien : un cambriolage est un choc, pas seulement une perte.

Appeler d'abordPolice / gendarmerie — plainte en ligne THESEE
Signaler àMédiation de l'Assurance
Si ça ne suffit pasFrance Victimes — 116 006

🗣️ Quoi dire

« Mon logement à [adresse] a été cambriolé entre le [date] et le [date]. Effraction par [porte / fenêtre]. Objets volés : [liste]. Je n'ai rien touché. Je souhaite un constat et déposer plainte. »

🪜 Étape par étape

  1. Sortir et appelerSi vous arrivez sur une porte forcée, n'entrez pas ; appelez depuis dehors.
  2. Ne rien rangerTraces et empreintes d'abord ; photos ensuite, avant de nettoyer.
  3. Plainte et listeMarques, numéros de série, factures, photos des objets. Complétez la liste dans les jours suivants si besoin.
  4. AssuranceDéclaration dans le délai du contrat, avec le récépissé de plainte. Faites réparer la porte et gardez la facture.
  5. BloquerCartes, papiers d'identité, clés (changez les serrures), téléphone.

📇 Tous les contacts

Police / gendarmerie — plainte en ligne THESEEPlainte en ligne pour escroquerie sur internet, récépissé immédiatToujours — base pour la banque, l'assurance et la plateforme🔗 www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R46526
Médiation de l'AssuranceMédiation gratuite avec les assureursAprès refus écrit de l'assureur🔗 www.mediation-assurance.org
France Victimes — 116 006Aide aux victimes, gratuite, accompagnement et indemnisationAprès toute infraction📞 116 006🔗 www.france-victimes.fr
Mairie — police municipale / services techniquesNuisances, voirie, propreté, état civil, objets trouvésPour tout ce que la commune gère🔗 www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/N31

❓ Questions fréquentes

L'assureur exige des factures que je n'ai plus

Photos, relevés bancaires, garanties, témoignages : tout justificatif compte. Un refus pour absence de facture se conteste via Médiation de l'Assurance.

Je suis locataire : qui répare la porte ?

Le propriétaire répare le bâti ; votre assurance ou la sienne prend en charge selon le contrat. Prévenez-le par écrit.

Je n'ose plus dormir chez moi

Normal. France Victimes — 116 006 propose un soutien psychologique gratuit ; certaines polices financent un relogement temporaire.

📎 Sources

Dernière vérification: 2026-09-26

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🧭 Est-ce toujours exact ?

Nous vérifions ces informations avec soin, mais les numéros, les sites et les règles changent — et il nous arrive de nous tromper. Vous avez repéré une erreur ou un changement ? Dites-le-nous ci-dessous.

🔗 Questions liées

📱Téléphone ou ordinateur volé→💳Carte perdue ou volée→🆔Usurpation d'identité→💻Harcèlement en ligne→

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