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Transports · France
Mis à jour septembre 2026

🚗 Ma voiture a été heurtée et le conducteur est parti — qui paie, et qui contacter ?

Réponse directe

Déposez plainte auprès de Police / gendarmerie — plainte en ligne THESEE (service-public.fr) dès que possible — l'assurance l'exige, et un témoin ou une caméra peut identifier l'auteur. Si l'auteur reste inconnu ou non assuré, Fonds de garantie des victimes (FGAO) (01 43 98 77 00) — le fonds de garantie pour France — indemnise les dommages corporels et, sous conditions, les dommages matériels. Votre propre assurance intervient selon votre contrat ; en cas de refus injustifié, Médiation de l'Assurance (mediation-assurance.org). Photographiez tout sur place et cherchez des témoins avant de partir.

Appeler d'abordPolice / gendarmerie — plainte en ligne THESEE
Signaler àFonds de garantie des victimes (FGAO)
Si ça ne suffit pasMédiation de l'Assurance

🗣️ Quoi dire

« Le [date] à [heure], mon véhicule [immatriculation] stationné / circulant à [lieu] a été heurté par [description, immatriculation partielle] qui a pris la fuite. Dommages : [description]. Témoins : [noms]. Je souhaite porter plainte. »

🪜 Étape par étape

  1. ConstaterPhotos, débris, traces de peinture, position. Notez l'heure ; regardez s'il y a des caméras ou des commerces.
  2. TémoinsNom et téléphone. Un mot sur le pare-brise des voitures voisines aide parfois.
  3. Plainte : Police / gendarmerie — plainte en ligne THESEESous 24 à 48 heures idéalement. Le récépissé conditionne le fonds de garantie.
  4. AssuranceDéclaration dans le délai ; « tous risques » couvre, « au tiers » non — d'où le fonds.
  5. Fonds : Fonds de garantie des victimes (FGAO)Dossier avec plainte, devis, preuve que l'auteur est inconnu. Franchise et conditions pour le matériel.

📇 Tous les contacts

Police / gendarmerie — plainte en ligne THESEEPlainte en ligne pour escroquerie sur internet, récépissé immédiatToujours — base pour la banque, l'assurance et la plateforme🔗 www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R46526
Fonds de garantie des victimes (FGAO)Indemnisation après délit de fuite ou conducteur non assuréQuand l'auteur est inconnu ou non assuré📞 01 43 98 77 00🔗 www.fondsdegarantie.fr
Médiation de l'AssuranceMédiation gratuite avec les assureursAprès refus écrit de l'assureur🔗 www.mediation-assurance.org
France Victimes — 116 006Aide aux victimes, gratuite, accompagnement et indemnisationAprès toute infraction📞 116 006🔗 www.france-victimes.fr

❓ Questions fréquentes

Le fonds paie-t-il les dégâts matériels ?

Souvent seulement si l'auteur est identifié mais non assuré, ou s'il y a aussi un blessé ; les règles varient. Demandez à Fonds de garantie des victimes (FGAO).

Je suis blessé

Le fonds indemnise le corporel dans tous les pays de l'UE. Certificat médical le jour même.

L'auteur est identifié mais nie

L'assureur de son véhicule doit gérer ; témoins et photos font la différence.

📎 Sources

Dernière vérification: 2026-09-26

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🧭 Est-ce toujours exact ?

Nous vérifions ces informations avec soin, mais les numéros, les sites et les règles changent — et il nous arrive de nous tromper. Vous avez repéré une erreur ou un changement ? Dites-le-nous ci-dessous.

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