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Sécurité · France
Mis à jour septembre 2026

🔐 Quelqu'un a utilisé mon identité numérique ou mon accès aux services publics — à qui m'adresser ?

Réponse directe

Bloquez d'abord l'accès : FranceConnect / France Identité — assistance (franceconnect.gouv.fr) est le service qui gère l'identité numérique pour France et peut suspendre le compte et lister les connexions récentes. Portez ensuite plainte auprès de Police / gendarmerie — plainte en ligne THESEE (service-public.fr) — utiliser l'identité numérique d'autrui est une infraction et les démarches faites en votre nom (changement d'adresse, demande de prestation, déclaration) s'annulent sur présentation du récépissé. CNIL (01 53 73 22 22) reçoit le signalement de la violation de données.

Appeler d'abordFranceConnect / France Identité — assistance
Signaler àPolice / gendarmerie — plainte en ligne THESEE
Si ça ne suffit pasCNIL

🗣️ Quoi dire

« Mon identité numérique [service] a été utilisée sans mon accord le [date] : [connexions / démarches constatées]. Je demande la suspension immédiate, la liste des accès et des démarches effectuées, et un nouveau moyen d'authentification. Je dépose plainte en parallèle. »

🪜 Étape par étape

  1. Suspendre : FranceConnect / France Identité — assistancePar téléphone ou en ligne depuis un appareil sûr. Demandez l'historique des connexions.
  2. Changer partoutMot de passe, appli d'authentification, numéro de téléphone lié. Vérifiez qu'aucun appareil inconnu n'est enregistré.
  3. Plainte : Police / gendarmerie — plainte en ligne THESEEAvec l'historique des accès. Le récépissé annule les démarches frauduleuses.
  4. Vérifier les démarchesImpôts, prestations, adresse, santé : consultez chaque service et signalez ce que vous n'avez pas fait.
  5. Signalement : CNILL'autorité de protection des données suit les violations et peut exiger des explications au service concerné.

📇 Tous les contacts

FranceConnect / France Identité — assistanceBloquer un accès, signaler un usage frauduleuxPerte ou usurpation d'identité numérique🔗 franceconnect.gouv.fr
Police / gendarmerie — plainte en ligne THESEEPlainte en ligne pour escroquerie sur internet, récépissé immédiatToujours — base pour la banque, l'assurance et la plateforme🔗 www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R46526
CNILPlainte contre une entreprise, enquêtes, sanctionsSans réponse de l'entreprise sous un mois, ou en cas d'abus📞 01 53 73 22 22🔗 www.cnil.fr/fr/plaintes
Mairie — état civil / service-public.frActes, déclarations, changement d'adresse en lignePour toute démarche d'état civil🔗 www.service-public.fr

❓ Questions fréquentes

Comment ont-ils eu accès ?

Généralement un phishing imitant le service public ou une SIM détournée. Ne saisissez jamais vos codes sur un lien reçu par SMS.

Une prestation a été demandée à mon nom

Prévenez l'organisme immédiatement avec le récépissé ; vous ne devez rien rembourser de ce que vous n'avez pas demandé.

Puis-je me faire indemniser ?

Si le service a manqué de sécurité, oui ; sinon, l'auteur, s'il est identifié. CNIL peut aider à établir la responsabilité.

📎 Sources

Dernière vérification: 2026-09-26

🔎 Recherches fréquentes

Vous reconnaissez votre recherche ? La réponse ci-dessus couvre toutes ces variantes.

  • “identité numérique piratée que faire France”
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🧭 Est-ce toujours exact ?

Nous vérifions ces informations avec soin, mais les numéros, les sites et les règles changent — et il nous arrive de nous tromper. Vous avez repéré une erreur ou un changement ? Dites-le-nous ci-dessous.

🔗 Questions liées

🆔Usurpation d'identité→🎯Message de phishing→💻Harcèlement en ligne→📲Faux message d'un proche→

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