Une société de recouvrement me réclame de l'argent que je ne dois pas — qui aide ?
Demandez d'abord au recouvreur, par écrit, de prouver la dette : le contrat d'origine, les factures et son mandat de recouvrement. Tant qu'il ne le fait pas, vous contestez et il doit cesser d'appeler. Les frais de recouvrement doivent rester dans les plafonds légaux et ne peuvent pas s'ajouter à une dette contestée ou non prouvée. SignalConso — DGCCRF (0809 540 550) reçoit les plaintes contre les recouvreurs qui menacent, ajoutent des frais illégaux ou ignorent les contestations. Si la dette est réelle mais que vous ne pouvez pas payer, Commission de surendettement (Banque de France) / Points conseil budget (34 14) aide gratuitement. Seul un tribunal peut vous ordonner de payer — Tribunal judiciaire — juge des contentieux de la protection (justice.fr), là où irait une vraie créance et où vous pouvez faire opposition.
🗣️ Quoi dire
« Je conteste la dette visée dans votre courrier du [date], référence [numéro]. Envoyez-moi le contrat d'origine, les factures et la preuve de votre mandat de recouvrement. D'ici là, cessez tout contact autre qu'écrit et n'ajoutez aucun frais. »
🪜 Étape par étape
- Ne pas payer un « acompte »Payer quoi que ce soit peut valoir reconnaissance de toute la dette et relancer la prescription. Contestez d'abord.
- Demander les preuves par écritContrat, factures, mandat. Fixez un délai. Un recouvreur sans preuve n'a rien.
- Vérifier les frais et l'anciennetéLes frais de recouvrement sont plafonnés par la loi dans la plupart des pays, et les vieilles dettes peuvent être prescrites. Commission de surendettement (Banque de France) / Points conseil budget vérifie cela gratuitement avec vous.
- Se plaindre à SignalConso — DGCCRFHarcèlement, appels au travail, menaces, frais au-delà du plafond, poursuite d'une dette contestée — tout est signalable.
- S'ils vont au tribunalVous recevrez un courrier du tribunal, jamais une simple menace de recouvreur. Faites opposition dans le délai indiqué ; Tribunal judiciaire — juge des contentieux de la protection explique comment.
📇 Tous les contacts
❓ Questions fréquentes
Un recouvreur peut-il saisir mes biens ?
Non. Seul un huissier muni d'une décision de justice le peut. Un recouvreur qui prétend le contraire enfreint les règles — signalez-le.
La dette est réelle mais je ne peux pas payer
Dites-le par écrit, proposez un échéancier tenable et demandez l'aide de Commission de surendettement (Banque de France) / Points conseil budget. Les recouvreurs acceptent les plans réalistes plus souvent qu'on ne le croit.
Cela peut-il abîmer mon dossier de crédit ?
Seuls les incidents enregistrés et les jugements le font ; un courrier de recouvreur, non. S'ils ont inscrit une dette contestée, exigez la suppression et portez plainte.
📎 Sources
- SignalConso — DGCCRF →
- Commission de surendettement (Banque de France) / Points conseil budget →
- Tribunal judiciaire — juge des contentieux de la protection →
- Point-justice / aide juridictionnelle →
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🧭 Est-ce toujours exact ?
Nous vérifions ces informations avec soin, mais les numéros, les sites et les règles changent — et il nous arrive de nous tromper. Vous avez repéré une erreur ou un changement ? Dites-le-nous ci-dessous.
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