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Seguridad · España
Actualizado septiembre 2026

🔐 Alguien ha usado mi identidad digital o mi acceso a la administración — ¿a quién acudo?

Respuesta directa

Bloquea primero el acceso: Cl@ve / DNIe — soporte (060) es el servicio que gestiona la identidad digital en España y puede suspender la cuenta y listar los accesos recientes. Después denuncia en Policía Nacional — denuncia (091): usar la identidad digital de otro es delito, y los trámites hechos a tu nombre (cambio de domicilio, solicitud de prestación, declaración) se anulan con el resguardo. AEPD — Agencia Española de Protección de Datos (901 100 099) recibe la comunicación de la brecha de datos.

Llama primeroCl@ve / DNIe — soporte
Denuncia enPolicía Nacional — denuncia
Si no funcionaAEPD — Agencia Española de Protección de Datos

🗣️ Qué decir

«Mi identidad digital [servicio] ha sido usada sin mi consentimiento el [fecha]: [accesos / trámites detectados]. Pido la suspensión inmediata, el listado de accesos y trámites realizados, y un nuevo medio de autenticación. Denuncio en paralelo.»

🪜 Paso a paso

  1. Suspender: Cl@ve / DNIe — soportePor teléfono o en línea desde un dispositivo seguro. Pide el historial de accesos.
  2. Cambiar todoContraseña, app de autenticación, número de móvil vinculado. Comprueba que no haya dispositivos desconocidos registrados.
  3. Denuncia: Policía Nacional — denunciaCon el historial de accesos. El resguardo anula los trámites fraudulentos.
  4. Revisar los trámitesHacienda, prestaciones, padrón, sanidad: consulta cada servicio y comunica lo que no hiciste tú.
  5. Comunicación: AEPD — Agencia Española de Protección de DatosLa autoridad de protección de datos hace seguimiento de las brechas y puede exigir explicaciones al servicio.

📇 Todos los contactos

Cl@ve / DNIe — soporteRevocar credenciales, denunciar uso indebidoPérdida o suplantación de identidad digital📞 060🔗 clave.gob.es
Policía Nacional — denunciaDenuncia en comisaría o inicio online; Guardia Civil GDT para delitos telemáticosSiempre — base para banco, seguro y plataforma📞 091🔗 www.policia.es/_es/denuncias.php
AEPD — Agencia Española de Protección de DatosReclamación contra empresas, investigación, sancionesSi la empresa no responde en un mes o usa mal tus datos📞 901 100 099🔗 www.aepd.es
Ayuntamiento — Padrón / Registro CivilEmpadronamiento, certificados, NIE (extranjería)Al llegar a un nuevo municipio🔗 www.mjusticia.gob.es/es/ciudadania/registros/registro-civil

❓ Preguntas frecuentes

¿Cómo consiguieron acceso?

Normalmente un phishing imitando a la administración o un duplicado de SIM. Nunca introduzcas tus códigos en un enlace recibido por SMS.

Han pedido una prestación a mi nombre

Avisa al organismo de inmediato con el resguardo; no debes devolver nada de lo que no pediste.

¿Me pueden indemnizar?

Si el servicio falló en seguridad, sí; si no, el autor, si se identifica. AEPD — Agencia Española de Protección de Datos puede ayudar a establecer la responsabilidad.

📎 Fuentes

Última comprobación: 2026-09-26

🔎 Búsquedas frecuentes

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🧭 ¿Sigue siendo correcto?

Revisamos esta información con cuidado, pero los teléfonos, las webs y las normas cambian, y a veces nos equivocamos. ¿Has visto un error o un cambio? Avísanos aquí abajo.

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