Ar galima grąžinti sugedusią prekę pasibaigus parduotuvės garantijai?
Taip — nekokybišką prekę galima taisyti ar grąžinti dvejus metus, net jei parduotuvės „garantija“ trumpesnė ar pasibaigusi. Įstatyminė kokybės garantija galioja 2 metus nuo prekės gavimo ir yra privaloma — jos nepakeičia ir nesutrumpina jokia trumpesnė komercinė (pardavėjo) garantija. Didelis mitas, kad „be čekio ar pasibaigus metų garantijai nieko nepadarysi“, yra klaidingas. Dar svarbiau: jei trūkumas išryškėja per pirmuosius 12 mėnesių, preziumuojama, kad jis egzistavo jau perkant — įrodyti priešingai turi pardavėjas, ne pirkėjas. Tai naujesnė, pirkėjui palanki nuostata: iki 2022 m. reformos šis laikotarpis buvo tik 6 mėnesiai. Pagal CK 6.364 straipsnį pirmiausia gali reikalauti nemokamai pataisyti ar pakeisti prekę, o jei tai nepavyksta ar trūkumas esminis — sumažinti kainą arba nutraukti sutartį ir atgauti pinigus.
📋 Taisyklės
- Įstatyminė kokybės garantija — 2 metai nuo prekės gavimo
- Per pirmus 12 mėn. atsiradę trūkumai laikomi buvusiais nuo pat pradžių
- Įrodyti, kad prekė buvo kokybiška, turi pardavėjas, ne pirkėjas
- Pirmiausia — nemokamas remontas ar keitimas (CK 6.364)
- Nepavykus — kainos sumažinimas ar pinigų grąžinimas
🔓 Išimtys
- Komercinė (pardavėjo) garantija yra papildoma — ji negali sumažinti 2 metų įstatyminės garantijos
- Trūkumu nelaikomas natūralus nusidėvėjimas ar žala, atsiradusi dėl netinkamo naudojimo
- Pirkėjas gali rinktis remontą ar keitimą, nebent tai neįmanoma arba pardavėjui neproporcingai brangu
⚠️ Baudos ir pasekmės
Nekokybiškos prekės taisymas ar grąžinimas pirkėjui yra nemokamas — kaštus dengia pardavėjas. Pagal CK 6.364 straipsnį remontas, keitimas ir su tuo susijęs prekės siuntimas atliekami be jokių išlaidų vartotojui. Jei pardavėjas atsisako spręsti problemą, delsia ar trūkumas kartojasi, pirkėjas įgyja teisę reikalauti proporcingo kainos sumažinimo arba nutraukti sutartį ir atgauti pinigus. Ginčą galima nemokamai perduoti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (VVTAT), o už vartotojų teisių pažeidimus verslui gali grėsti baudos. Ko dažnai nepastebima: reikalavimą dėl prekės trūkumų galima reikšti per 2 metų ieškinio senaties terminą (CK 1.125), o pirkimą įrodo bet koks įrodymas — banko išrašas, kvitas ar net liudytojai, ne vien popierinis čekis. Todėl pardavėjo teiginys „be čekio negaliu priimti“ teisiškai nepagrįstas.
📎 Oficialūs šaltiniai
- VVTAT · prekės garantija ir netinkamos kokybės prekės →
- e-seimas · Civilinis kodeksas (6.363–6.364 str., daiktų kokybė) →
- e-seimas · Vartotojų teisių apsaugos įstatymas →
❓ Dažniausiai užduodami klausimai
Kiek laiko galioja prekės garantija?
Įstatyminė kokybės garantija galioja 2 metus nuo prekės gavimo ir yra privaloma. Jos nesutrumpina jokia trumpesnė komercinė pardavėjo garantija, todėl net pasibaigus parduotuvės garantijai teisės į kokybišką prekę išlieka dvejus metus.
Ką daryti, jei prekė sugedo per pirmus metus?
Jei trūkumas išryškėja per pirmuosius 12 mėnesių, preziumuojama, kad jis egzistavo jau perkant, o įrodyti priešingai turi pardavėjas. Iki 2022 m. reformos šis laikotarpis buvo tik 6 mėnesiai, todėl dabar pirkėjo padėtis yra geresnė.
Kokių teisių turiu, jei nusipirkau nekokybišką prekę?
Pirmiausia gali reikalauti nemokamai pataisyti arba pakeisti prekę. Jei to padaryti nepavyksta, pardavėjas delsia arba trūkumas esminis, gali reikalauti proporcingai sumažinti kainą arba nutraukti sutartį ir atgauti sumokėtus pinigus.
Ar galima grąžinti prekę be čekio?
Taip, pirkimą galima įrodyti bet kokiais įrodymais — banko sąskaitos išrašu, mokėjimo kvitu ar net liudytojų parodymais. Pardavėjo reikalavimas pateikti būtent popierinį čekį teisiškai nepagrįstas, todėl atsisakyti spręsti problemą vien dėl to jis negali.
Kur kreiptis, jei pardavėjas atsisako priimti nekokybišką prekę?
Ginčą galima nemokamai perduoti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai, kuri jį nagrinėja ne teismo tvarka. Reikalavimą dėl prekės trūkumų galima reikšti per 2 metų ieškinio senaties terminą nuo prekės gavimo.
🔎 Dažnai ieškoma
Ko žmonės ieško, kai čia patenka:
- “prekes garantija 2 metai”
- “nekokybiskos prekes grazinimas”
- “ar galima grazinti sugedusia preke”
- “prekes trukumai garantija”
- “ck 6.364 vartotojo teises”
- “grazinimas be cekio”