← FFCheckBij wie?EN
Kopen · België
Bijgewerkt september 2026

🔩 De garage rekende te veel aan of herstelde mijn auto niet — wie helpt?

Direct antwoord

Een garage moet het bestek volgen en correct herstellen; niet-bestelde werken worden niet gefactureerd. Betwist schriftelijk, betaal het niet-betwiste deel om je wagen terug te krijgen en vraag een gedetailleerde factuur. FOD Economie — Meldpunt (0800 120 33) ontvangt klachten voor België; Consumentenombudsdienst (02 702 52 00) is de verzoeningscommissie voor de autosector, vaak met experts; Juridische tweedelijnsbijstand (pro deo) (advocaat.be) beslist indien nodig. Een onafhankelijke tegenexpert is zijn prijs waard bij elk ernstig geschil.

Bel eerstFOD Economie — Meldpunt
Meld bijConsumentenombudsdienst
Als dat niet luktJuridische tweedelijnsbijstand (pro deo)

🗣️ Wat je zegt

"Ik betwist factuur [nummer] van [datum]: [niet-bestelde werken / afwijking van het bestek / panne niet opgelost]. Ik betaal [niet-betwist bedrag] en vraag jullie [terugbetaling / herstelling onder garantie] binnen 14 dagen. Zo niet ga ik naar Consumentenombudsdienst."

🪜 Stap voor stap

  1. Bestek en factuur naast elkaarAlles boven het bestek zonder voorafgaand schriftelijk akkoord is betwistbaar.
  2. De auto niet in gijzeling latenBetaal het niet-betwiste deel onder schriftelijk voorbehoud; de garage mag de wagen niet inhouden voor een betwist bedrag.
  3. Garantie op de herstellingEen mislukte herstelling wordt gratis overgedaan. Vraag het schriftelijk vóór je elders gaat.
  4. Verzoening: ConsumentenombudsdienstDe verzoeningscommissie onderzoekt de stukken en kan een expertise laten uitvoeren.
  5. Klacht en rechtbank: FOD Economie — Meldpunt, Juridische tweedelijnsbijstand (pro deo)Klacht bij de consumentendienst, dan procedure voor kleine geschillen met de tegenexpertise.

📇 Alle contactgegevens

FOD Economie — MeldpuntMelding, advies over je rechten, Contact CenterAls de verkoper weigert📞 0800 120 33🔗 meldpunt.belgie.be
ConsumentenombudsdienstBuitengerechtelijke geschillenregeling, gratisNa een schriftelijke klacht zonder oplossing📞 02 702 52 00🔗 consumentenombudsdienst.be
Juridische tweedelijnsbijstand (pro deo)Gratis of goedkope advocaat volgens inkomenAls het toch naar de rechter moet🔗 www.advocaat.be/juridische-bijstand
DIV (inschrijving) / GOCA (keuring)Inschrijving, technische keuring, betwistingKeuringsbetwistingen en voertuiggegevens🔗 www.goca.be

❓ Veelgestelde vragen

Ze deden "noodzakelijke" werken zonder me te bellen

Zonder akkoord zijn die voor hun rekening, behalve een minimale veiligheidsnood.

Auto slechter dan ervoor

Laat het vaststellen door een andere garage of expert vóór je laat herstellen; dat is het bewijs van het verband.

De garage is failliet

Zie de pagina over faillissementen; de fabrieksgarantie blijft elders geldig.

📎 Bronnen

Laatst gecontroleerd: 2026-09-26

🔎 Veelgestelde zoekvragen

Herken je je eigen zoekvraag? Het antwoord hierboven dekt al deze varianten.

  • “garage te veel aangerekend betwisten België”
  • “garage geeft auto niet terug”
  • “verzoeningscommissie autosector België”
  • “herstelling auto mislukt garantie”
  • “bestek garage overschreden zonder akkoord”

🧭 Klopt dit nog?

We controleren deze informatie zorgvuldig, maar telefoonnummers, websites en regels veranderen – en soms zitten we ernaast. Een fout of wijziging gezien? Laat het ons hieronder weten.

🔗 Gerelateerde vragen

📦Kapot product, geen terugbetaling→🔧Autokeuring→🚚Pakje niet geleverd→📶Telecomoperator→

Jouw tools voor België

Volgende keer voor zijnMag ik?Wat mag, wat niet, en welke vergunning je nodig hebt — met officiële bron.Energie · BelgiëElektriciteit & gasDe regels die je als klant voor elektriciteit en gas in België beschermen, en bij wie je terechtkunt. Elk feit is gecontroleerd bij een officiële bron.Herken het vóórdat het gebeurtIs dit veilig?Check een telefoonnummer, website of bericht tegen 47.000 fraude-dossiers.