← FFCheckBij wie?EN
Overheid · België
Bijgewerkt september 2026

⚡ De stroom is uitgevallen — wie bel ik, en kan ik schadevergoeding vragen?

Direct antwoord

Check de zekeringen en of de buren ook getroffen zijn, en bel dan Je netbeheerder — storingsnummer: de netbeheerder, niet je leverancier, beheert pannes en geeft je het geschatte hersteluur. Boven een vastgelegde duur (vaak 4 tot 8 uur voor België) is een forfaitaire vergoeding verschuldigd, automatisch of op aanvraag; VREG (Vlaanderen) / CREG (1700) legt de regels vast en ontvangt de klachten. Schade (diepvries, toestellen) vorder je bij de netbeheerder en je verzekering; Gemeentebestuur / stadsbestuur (belgium.be) grijpt in bij weigering.

Bel eerstJe netbeheerder — storingsnummer
Meld bijVREG (Vlaanderen) / CREG
Als dat niet luktGemeentebestuur / stadsbestuur

🗣️ Wat je zegt

"Stroompanne op [adres] sinds [datum, uur]; de buren zijn [getroffen / niet getroffen]. [Persoon afhankelijk van een medisch toestel: ja/nee.] Gelieve me het voorziene hersteluur en de toepasselijke vergoeding mee te delen."

🪜 Stap voor stap

  1. Bij jou thuisDifferentieel, zekeringen, meter. Is alleen jouw woning getroffen, dan is het een elektricien of de leverancier.
  2. Net: Je netbeheerder — storingsnummerStoringsnummer 24 uur op 24; website met pannekaart.
  3. Medisch toestelMeld je bij de netbeheerder (prioriteit) en voorzie een noodoplossing; 112 bij gevaar.
  4. Vergoeding: VREG (Vlaanderen) / CREGBarema volgens de duur; automatisch of op schriftelijke aanvraag binnen de termijn.
  5. Schade: verzekering, dan Gemeentebestuur / stadsbestuurLijst, foto's, facturen; de netbeheerder is aansprakelijk bij fout of overspanning.

📇 Alle contactgegevens

Je netbeheerder — storingsnummerStroomuitval, beschadigde leidingen, meterstoring (niet de leverancier)Tijdens een storing; het nummer staat op je factuur
VREG (Vlaanderen) / CREGRegulator, praktijken van leveranciers, V-testOverstap zonder toestemming, oneerlijke praktijken📞 1700🔗 www.vreg.be
Gemeentebestuur / stadsbestuurOverlast, wegen, afval, bevolking, gevonden voorwerpenVoor alles wat de gemeente regelt🔗 www.belgium.be/nl/over_belgie/overheid/gemeenten
Ombudsman van de VerzekeringenGratis bemiddeling met verzekeraarsNa weigering door de verzekeraar📞 02 547 58 71🔗 www.ombudsman-insurance.be

❓ Veelgestelde vragen

De leverancier verwijst me naar de netbeheerder

Dat is normaal: de leverancier factureert, de netbeheerder levert. Vergoedingen lopen vaak via de factuur van de leverancier.

Afsluiting wegens wanbetaling

Een afsluiting moet voorafgegaan worden door herinneringen en een termijn; in de winter en bij beschermde klanten is ze verboden of beperkt. Contacteer de leverancier en het OCMW.

Overspanning verbrandde mijn toestellen

Schriftelijke klacht bij de netbeheerder met expertise of bestek; zijn aansprakelijkheid is in het spel behalve bij externe oorzaak.

📎 Bronnen

Laatst gecontroleerd: 2026-09-26

🔎 Veelgestelde zoekvragen

Herken je je eigen zoekvraag? Het antwoord hierboven dekt al deze varianten.

  • “stroompanne wie bellen België”
  • “stroomonderbreking vergoeding duur”
  • “netbeheerder storingsnummer”
  • “toestellen verbrand overspanning aansprakelijkheid”
  • “vergoeding stroomonderbreking aanvragen”

🧭 Klopt dit nog?

We controleren deze informatie zorgvuldig, maar telefoonnummers, websites en regels veranderen – en soms zitten we ernaast. Een fout of wijziging gezien? Laat het ons hieronder weten.

🔗 Gerelateerde vragen

⚡Energiefactuur→🛢️Gasgeur→📩Beroep tegen een beslissing→💡Wegdek kapot→

Jouw tools voor België

Volgende keer voor zijnMag ik?Wat mag, wat niet, en welke vergunning je nodig hebt — met officiële bron.Energie · BelgiëElektriciteit & gasDe regels die je als klant voor elektriciteit en gas in België beschermen, en bij wie je terechtkunt. Elk feit is gecontroleerd bij een officiële bron.Herken het vóórdat het gebeurtIs dit veilig?Check een telefoonnummer, website of bericht tegen 47.000 fraude-dossiers.