← FFCheckBij wie?EN
Vervoer · België
Bijgewerkt september 2026

🚆 Mijn trein had vertraging of werd afgeschaft — hoe krijg ik geld terug?

Direct antwoord

Het Europese recht van treinreizigers voorziet een compensatie van 25 % vanaf een uur vertraging en 50 % vanaf twee uur, plus volledige terugbetaling als je van de reis afziet — en maaltijden, overnachting en alternatief vervoer bij afschaffing. Vraag het aan bij Je spoorwegmaatschappij met het ticket en het werkelijke aankomstuur. Zonder antwoord binnen een maand of bij weigering beslist Ombudsdienst voor Treinreizigers (02 504 04 43) — de Ombudsdienst voor Treinreizigers voor België. Reis naar een ander land: Europees Consumentencentrum België (02 542 33 46).

Bel eerstJe spoorwegmaatschappij
Meld bijOmbudsdienst voor Treinreizigers
Als dat niet luktEuropees Consumentencentrum België

🗣️ Wat je zegt

"Trein [nummer] van [datum], [vertrek]–[aankomst], ticket [referentie]. Werkelijke aankomst met [duur] vertraging / afgeschaft. Ik vraag de compensatie voorzien in verordening (EU) 2021/782 [en de terugbetaling van de kosten: maaltijden, hotel, taxi — bewijzen in bijlage]."

🪜 Stap voor stap

  1. BewijzenTicket, werkelijk aankomstuur (foto van het bord, app), vertragingsattest indien aangeboden.
  2. Gemaakte kostenMaaltijden, hotel, taxi: bewaar de bonnetjes; ze zijn terugbetaalbaar bij grote vertraging of afschaffing.
  3. Aanvragen: Je spoorwegmaatschappijOnlineformulier. Antwoordtermijn: een maand, verlengbaar tot drie.
  4. Ombudsdienst: Ombudsdienst voor TreinreizigersGratis, beslissing gevolgd door de maatschappijen.
  5. Grensoverschrijdende reizen: Europees Consumentencentrum BelgiëHet ECC en de ombudsdienst van het land van de maatschappij.

📇 Alle contactgegevens

Je spoorwegmaatschappijVergoeding bij vertraging, online formulierBinnen de termijn van de maatschappij, vaak 1–3 maanden
Ombudsdienst voor TreinreizigersGratis bemiddeling met NMBSAls NMBS niet betaalt📞 02 504 04 43🔗 www.ombudsrail.be
Europees Consumentencentrum BelgiëGratis hulp bij verkopers in een ander EU-landVerkoper in een ander EU-land, Noorwegen of IJsland📞 02 542 33 46🔗 www.eccbelgie.be
FOD Economie — MeldpuntMelding, advies over je rechten, Contact CenterAls de verkoper weigert📞 0800 120 33🔗 meldpunt.belgie.be

❓ Veelgestelde vragen

Maandabonnement

Forfaitaire compensatie volgens de voorwaarden van de maatschappij, vaak na een stiptheidsdrempel; vraag ze aan.

Aansluiting gemist

Met één ticket moet de maatschappij je omleiden en compenseren op basis van de eindaankomst.

Staking of noodweer

Terugbetaling en bijstand blijven verschuldigd; de compensatie kan uitgesloten zijn bij buitengewone omstandigheden, met grenzen.

📎 Bronnen

Laatst gecontroleerd: 2026-09-26

🔎 Veelgestelde zoekvragen

Herken je je eigen zoekvraag? Het antwoord hierboven dekt al deze varianten.

  • “terugbetaling trein vertraging België”
  • “compensatie vertraging trein 25 50 procent”
  • “trein afgeschaft rechten reizigers”
  • “ombudsdienst treinreizigers België”
  • “aansluiting gemist trein terugbetaling”

🧭 Klopt dit nog?

We controleren deze informatie zorgvuldig, maar telefoonnummers, websites en regels veranderen – en soms zitten we ernaast. Een fout of wijziging gezien? Laat het ons hieronder weten.

🔗 Gerelateerde vragen

✈️Vluchtcompensatie→🚇Vervoerskaart→🚗Vluchtmisdrijf→🚲Fiets gestolen→

Jouw tools voor België

Volgende keer voor zijnMag ik?Wat mag, wat niet, en welke vergunning je nodig hebt — met officiële bron.Energie · BelgiëElektriciteit & gasDe regels die je als klant voor elektriciteit en gas in België beschermen, en bij wie je terechtkunt. Elk feit is gecontroleerd bij een officiële bron.Herken het vóórdat het gebeurtIs dit veilig?Check een telefoonnummer, website of bericht tegen 47.000 fraude-dossiers.