← FFCheckBij wie?EN
Reizen · België
Bijgewerkt september 2026

✈️ Mijn vlucht was vertraagd of geannuleerd — wie dwingt mijn compensatie af?

Direct antwoord

Volgens EU 261 heb je recht op € 250 tot € 600 bij 3+ uur vertraging bij aankomst, annulering met minder dan 14 dagen vooraf of instapweigering — tenzij de maatschappij buitengewone omstandigheden bewijst. Vorder eerst bij de maatschappij, schriftelijk. Weigert ze of zwijgt ze 6–8 weken, dan is FOD Mobiliteit — DG Luchtvaart (mobilit.belgium.be) de nationale handhavingsinstantie in België; een klacht daar is gratis. Consumentenombudsdienst biedt bindende geschillenbeslechting. Check je bedrag eerst met onze vluchttool.

Bel eerstFOD Mobiliteit — DG Luchtvaart
Meld bijConsumentenombudsdienst
Als dat niet luktVrederechter

🗣️ Wat je zegt

"Vlucht [nummer] op [datum] van [A] naar [B] kwam … uur te laat aan / werd geannuleerd op [datum]. Op grond van Verordening (EG) 261/2004 art. 7 vorder ik € … compensatie op [IBAN] binnen 14 dagen. Boekingsreferentie […]."

🪜 Stap voor stap

  1. Check het bedragAfstand en vertraging beslissen: € 250 tot 1.500 km, € 400 tot 3.500 km, € 600 daarboven. Onze vluchtcompensatietool doet het in 30 seconden.
  2. Vorder bij de maatschappijHun online formulier of e-mail. Bewaar instapkaart, boeking en elk bericht over de vertraging.
  3. Geef ze 6–8 wekenEscaleer dan. "Buitengewone omstandigheden" moet de maatschappij bewijzen — technische defecten zijn dat niet.
  4. Klaag bij FOD Mobiliteit — DG LuchtvaartDe handhavingsinstantie voor vluchten die vertrekken uit België of aankomen met een EU-maatschappij. Gratis; ze kan de maatschappij beboeten.
  5. Bindende beslissing: ConsumentenombudsdienstDe geschillencommissie beslist en de maatschappij moet volgen; anders de vrederechter.

📇 Alle contactgegevens

FOD Mobiliteit — DG LuchtvaartNationale handhavingsinstantie voor passagiersrechtenAls de maatschappij weigert of 6–8 weken zwijgt🔗 mobilit.belgium.be/nl/luchtvaart/passagiers/passagiersrechten
ConsumentenombudsdienstBemiddeling met de maatschappij, gratisNa de schriftelijke weigering📞 02 702 52 00🔗 consumentenombudsdienst.be
VrederechterProcedure zonder advocaatAls de maatschappij niet betaalt🔗 www.rechtbanken-tribunaux.be/nl/rechtbanken-hoven/vredegerecht

❓ Veelgestelde vragen

De instantie van welk land?

Die van het land waar de verstoorde vlucht vertrok. Voor een vlucht naar de EU met een EU-maatschappij: het land van aankomst.

De maatschappij biedt een voucher

Die mag je weigeren. Compensatie is geld; de terugbetaling van het ticket staat daar los van en is ook geld, tenzij je anders akkoord gaat.

Kost de vluchttool iets?

Nee. Hij checkt of je recht hebt en stelt de vordering op; verzenden doe je zelf.

📎 Bronnen

Laatst gecontroleerd: 2026-09-26

🔎 Veelgestelde zoekvragen

Herken je je eigen zoekvraag? Het antwoord hierboven dekt al deze varianten.

  • “vluchtcompensatie klacht instantie België”
  • “maatschappij betaalt EU261 niet”
  • “nationale handhavingsinstantie vlucht België”
  • “vlucht 3 uur vertraging compensatie”
  • “geannuleerde vlucht rechten”

🧭 Klopt dit nog?

We controleren deze informatie zorgvuldig, maar telefoonnummers, websites en regels veranderen – en soms zitten we ernaast. Een fout of wijziging gezien? Laat het ons hieronder weten.

🔗 Gerelateerde vragen

📦Kapot product, geen terugbetaling→🧳Bagage verloren→🚆Trein vertraagd→🏖️Pakketreis→

Jouw tools voor België

Volgende keer voor zijnMag ik?Wat mag, wat niet, en welke vergunning je nodig hebt — met officiële bron.Energie · BelgiëElektriciteit & gasDe regels die je als klant voor elektriciteit en gas in België beschermen, en bij wie je terechtkunt. Elk feit is gecontroleerd bij een officiële bron.Herken het vóórdat het gebeurtIs dit veilig?Check een telefoonnummer, website of bericht tegen 47.000 fraude-dossiers.