Ik kreeg een factuur voor iets dat ik nooit bestelde — wat doe ik?
Een factuur die je nooit hebt gevraagd, schept geen enkele betalingsplicht, hoe officieel ze ook oogt. Betaal niet, bel het betalende nummer erop niet en "annuleer" niet via hun link: zo bevestigen ze je gegevens. Betwist één keer, schriftelijk: "Nooit besteld; ik betaal niet." Meld de afzender bij FOD Economie — Meldpunt (0800 120 33), dat valse facturen en gidsfraude verzamelt en anderen waarschuwt; bootst de factuur een echt bedrijf of een overheid na, dan wil Politie — Police-on-web / Meldpunt (101) het exemplaar. Worden de herinneringen dreigementen met incasso, dan registreert Bureau voor Juridische Bijstand (pro Deo) / Justitiehuis (advocaat.be) de aangifte.
🗣️ Wat je zegt
"Ik ontving jullie factuur [nummer] van [datum] voor [wat]. Ik heb dit nooit besteld of aanvaard. Ik betwist de factuur volledig en zal niet betalen. Bevestig schriftelijk de annulering en schrap mijn gegevens uit jullie bestanden."
🪜 Stap voor stap
- Nagaan of het echt onbekend isZoek de bedrijfsnaam plus "factuur": de meeste valse afzenders staan al gesignaleerd. Vergelijk met je echte abonnementen en domeinverlengingen.
- Eén keer betwisten, schriftelijkE-mail, bewaar een kopie. Je bent geen uitleg verschuldigd; een duidelijk "niet besteld, betaal niet" volstaat.
- Melden bij FOD Economie — MeldpuntVoeg de factuur toe. Consumentendiensten en fraudecellen verzamelen ze om te waarschuwen en, voor bedrijven, gidsfraude te vervolgen.
- Nabootsing van een echt merk of overheid?Stuur het ook naar Politie — Police-on-web / Meldpunt: de echte instantie of de politie. Gebruik nooit de contactgegevens van de factuur zelf.
- Dreigementen met incassoEen incassobureau moet stoppen zodra een schuld betwist is. Zeg hun schriftelijk dat ze betwist en frauduleus is; zie de pagina over incasso.
📇 Alle contactgegevens
❓ Veelgestelde vragen
Ze zeggen dat ik telefonisch of "door niet te reageren" heb aanvaard
Zwijgen is geen contract, en voor consumenten volstaat een louter telefonisch akkoord in de meeste EU-landen niet: er is een schriftelijke bevestiging nodig. Voor bedrijven: kijk of iemand echt heeft getekend; zelfs dan zijn misleidende formulieren nietig.
Kan dit mijn kredietwaardigheid schaden?
Niet zonder vonnis, en dat zal een frauduleuze afzender nooit vragen. Bewaar je betwistingsbrief voor het geval een incassobureau het tegendeel beweert.
Ik heb al betaald
Vraag de bank dezelfde dag een chargeback (kaart) of terugroeping (overschrijving), en voeg de betaling toe aan je aangifte bij Bureau voor Juridische Bijstand (pro Deo) / Justitiehuis.
📎 Bronnen
- FOD Economie — Meldpunt →
- Politie — Police-on-web / Meldpunt →
- Bureau voor Juridische Bijstand (pro Deo) / Justitiehuis →
- Juridische tweedelijnsbijstand (pro deo) →
🔎 Veelgestelde zoekvragen
Herken je je eigen zoekvraag? Het antwoord hierboven dekt al deze varianten.
- “valse factuur wat doen België”
- “factuur ontvangen nooit besteld”
- “gidsfraude bedrijven factuur”
- “spookfactuur melden België”
- “moet ik ongevraagde factuur betalen”
🧭 Klopt dit nog?
We controleren deze informatie zorgvuldig, maar telefoonnummers, websites en regels veranderen – en soms zitten we ernaast. Een fout of wijziging gezien? Laat het ons hieronder weten.
⚠️ Lezers melden dat hier iets veranderd kan zijn — we controleren het.
✅ Dank je — zo blijft de pagina voor iedereen actueel.