Zgubiony bagaż — Rzecznik Praw Pasażerów przy Prezesie ULC

Krótka odpowiedź

Spisz protokół nieprawidłowości bagażowej (PIR) w punkcie bagażowym przed opuszczeniem lotniska: bez niego prawie nic nie da się zrobić. Linia odpowiada do około 1 600 € na pasażera (konwencja montrealska): reklamuj na piśmie w 7 dni przy uszkodzeniu, 21 dni przy opóźnieniu. Odmowa lub milczenie: Rzecznik Praw Pasażerów przy Prezesie ULC (pasazerlotniczy.ulc.gov.pl) dla Polska, Europejskie Centrum Konsumenckie Polska (22 55 60 600), jeśli linia jest w innym kraju UE. Ubezpieczenie podróżne lub karta mogą uzupełnić; Rzecznik Finansowy — ubezpieczenia (22 333 73 28) przy odmowie.

Zadzwoń najpierwRzecznik Praw Pasażerów przy Prezesie ULC

Zgłoś doEuropejskie Centrum Konsumenckie Polska

Jeśli to nie pomożeRzecznik Finansowy — ubezpieczenia

🗣️ Co powiedzieć

„Lot [numer] z [data], PIR [numer]. Mój bagaż [zaginął / dotarł … / jest uszkodzony: …]. Żądam [zwrotu za zakupy pierwszej potrzeby: … / wartości zawartości: … / naprawy] na podstawie konwencji montrealskiej. Dowody w załączeniu.”

🪜 Krok po kroku

PIR na lotniskuStanowisko linii lub jej agenta, przed wyjściem. Zachowaj przywieszkę bagażową.
Rozsądne zakupyUbrania i kosmetyki pierwszej potrzeby, paragony zachowane; zwracane przy opóźnieniu.
Reklamować na piśmie7 dni (uszkodzenie), 21 dni (opóźnienie); zaginiony po 21 dniach: wniosek o wartość z listą i dowodami.
Odmowa: Rzecznik Praw Pasażerów przy Prezesie ULC, Europejskie Centrum Konsumenckie PolskaRzecznik Praw Pasażerów przy ULC / rzecznik konsumentów, lub ECK dla zagranicznej linii.
Ubezpieczenie: Rzecznik Finansowy — ubezpieczeniaUzupełnienie ponad limit; rzecznik, gdy ubezpieczyciel odmawia.

📇 Wszystkie kontakty

Rzecznik Praw Pasażerów przy Prezesie ULCKrajowy organ; bezpłatne postępowanie polubowne z liniąGdy linia odmawia lub milczy 30 dni🔗 pasazerlotniczy.ulc.gov.pl

Europejskie Centrum Konsumenckie PolskaBezpłatna pomoc przy sprzedawcach z innych krajów UESprzedawca w innym kraju UE, Norwegii lub Islandii📞 22 55 60 600 🔗 konsument.gov.pl

Rzecznik Finansowy — ubezpieczeniaInterwencje wobec ubezpieczycieliPo odmowie ubezpieczyciela📞 22 333 73 28 🔗 rf.gov.pl

Stały sąd polubowny przy WIIHBezpłatne postępowanie polubowne przy Inspekcji HandlowejPo pisemnej reklamacji bez rozwiązania🔗 uokik.gov.pl/polubowne

❓ Częste pytania

Bagaż uszkodzony, ale zauważyłem w domu

Reklamuj pisemnie w 7 dni mimo to, ze zdjęciami; bez PIR jest trudniej, ale nie niemożliwe.

Cenne przedmioty w środku

Limit łączny; cenne rzeczy w luku są często wyłączone. Zadeklaruj je wcześniej lub trzymaj w kabinie.

Dwie linie na trasie

Reklamuj u ostatniej linii lub tej, która wystawiła bilet; obie odpowiadają solidarnie.

📎 Źródła

Ostatnia weryfikacja: 2026-09-26

🔎 Częste wyszukiwania

Rozpoznajesz swoje wyszukiwanie? Odpowiedź powyżej obejmuje wszystkie te warianty.

“zgubiony bagaż odszkodowanie linia lotnicza”
“PIR opóźniony bagaż zwrot za zakupy”
“uszkodzony bagaż reklamacja 7 dni”
“konwencja montrealska bagaż kwota”
“linia odmawia odszkodowania za bagaż Polska”

🧭 Czy to nadal aktualne?

Starannie sprawdzamy te informacje, ale numery, strony i przepisy się zmieniają – a czasem się mylimy. Widzisz błąd lub zmianę? Daj nam znać poniżej.

🔗 Powiązane pytania

Twoje narzędzia dla Polski

Zanim pójdzie nie takCzy mogę?Co wolno, czego nie, jakie pozwolenie jest potrzebne — z oficjalnym źródłem.Energia · PolskaPrąd i gazPrzepisy, które chronią cię jako odbiorcę prądu i gazu w Polsce, i kontakty, pod które warto się zwrócić. Każdą informację sprawdzamy w oficjalnym źródle.Rozpoznaj, zanim się stanieIs dit veilig?Sprawdź numer, stronę lub wiadomość w 47 000 dossier oszustw.

🧳 Mój bagaż zaginął, jest opóźniony lub uszkodzony — kto płaci?