Hotel niezgodny z ofertą — Powiatowy · Polska

Krótka odpowiedź

Reklamuj na miejscu, na piśmie (e-mail lub aplikacja) i fotografuj: to dowód, który rozstrzyga wszystko. Żądaj rozwiązania lub obniżki; nie wyjeżdżaj bez pisemnego śladu. Po powrocie Powiatowy / Miejski Rzecznik Konsumentów (801 440 220) przyjmuje reklamacje dla Polska; jeśli obiekt jest w innym kraju UE, Europejskie Centrum Konsumenckie Polska (22 55 60 600) pomoże bezpłatnie; Stały sąd polubowny przy WIIH (uokik.gov.pl) to polubowna droga dla turystyki. Rezerwacja przez platformę? Ma własną procedurę z krótkimi terminami.

Zadzwoń najpierwPowiatowy / Miejski Rzecznik Konsumentów

Zgłoś doEuropejskie Centrum Konsumenckie Polska

Jeśli to nie pomożeStały sąd polubowny przy WIIH

🗣️ Co powiedzieć

„Przebywałem/am w [obiekt] od [data] do [data], rezerwacja [numer]. Obiekt nie odpowiadał ofercie: [różnice]. Zgłosiłem/am na miejscu [data] (zdjęcia w załączeniu). Proszę o zwrot [kwota] w ciągu 14 dni.”

🪜 Krok po kroku

Zgłosić na miejscuRecepcja lub gospodarz, na piśmie. Daj szansę naprawy — tego oczekuje sąd.
Fotografować, datowaćPokój, brud, uciążliwości, różnica z ogłoszeniem.
Platforma: reklamacja w terminieCzęsto 24–72 h od przyjazdu na automatyczny zwrot. Nie wyjeżdżaj bez otwarcia sprawy.
Po powrocie: Powiatowy / Miejski Rzecznik Konsumentów lub Europejskie Centrum Konsumenckie PolskaKrajowy urząd, jeśli obiekt jest w Polska, ECK, jeśli gdzie indziej w UE.
Droga polubowna: Stały sąd polubowny przy WIIHPrzed sądem, bezpłatnie dla konsumenta.

📇 Wszystkie kontakty

Powiatowy / Miejski Rzecznik KonsumentówBezpłatna pomoc, wystąpienia do sprzedawcy, infolinia 801 440 220Gdy sklep odmawia📞 801 440 220 🔗 uokik.gov.pl/rzecznicy

Europejskie Centrum Konsumenckie PolskaBezpłatna pomoc przy sprzedawcach z innych krajów UESprzedawca w innym kraju UE, Norwegii lub Islandii📞 22 55 60 600 🔗 konsument.gov.pl

Stały sąd polubowny przy WIIHBezpłatne postępowanie polubowne przy Inspekcji HandlowejPo pisemnej reklamacji bez rozwiązania🔗 uokik.gov.pl/polubowne

Sąd rejonowy — postępowanie uproszczonePozew o zapłatę do 20 000 zł na formularzuJeśli wynajmujący wniesie sprzeciw od nakazu🔗 www.gov.pl/web/sprawiedliwosc

❓ Częste pytania

Ile mogę żądać?

Obniżkę proporcjonalną do rozbieżności: od 10 % za uciążliwość do 100 % za noc nie do wykorzystania, plus koszty przeniesienia, jeśli musiałeś wyjechać.

Pobyt w ramach imprezy turystycznej

Wtedy za wszystko odpowiada organizator: zobacz stronę o imprezach turystycznych.

Gospodarz żąda za szkody, których nie wyrządziłem

Zażądaj dowodów, zakwestionuj pisemnie na platformie i odmów obciążenia. Kaucji nie można zatrzymać bez uzasadnienia.

📎 Źródła

Ostatnia weryfikacja: 2026-09-26

🔎 Częste wyszukiwania

Rozpoznajesz swoje wyszukiwanie? Odpowiedź powyżej obejmuje wszystkie te warianty.

“hotel niezgodny z ofertą zwrot Polska”
“kwatera wakacyjna inna niż w ogłoszeniu reklamacja”
“reklamacja airbnb booking termin”
“polubowne rozwiązanie sporu turystyka Polska”
“brudny hotel obniżka ceny”

🧭 Czy to nadal aktualne?

Starannie sprawdzamy te informacje, ale numery, strony i przepisy się zmieniają – a czasem się mylimy. Widzisz błąd lub zmianę? Daj nam znać poniżej.

🔗 Powiązane pytania

Twoje narzędzia dla Polski

Zanim pójdzie nie takCzy mogę?Co wolno, czego nie, jakie pozwolenie jest potrzebne — z oficjalnym źródłem.Energia · PolskaPrąd i gazPrzepisy, które chronią cię jako odbiorcę prądu i gazu w Polsce, i kontakty, pod które warto się zwrócić. Każdą informację sprawdzamy w oficjalnym źródle.Rozpoznaj, zanim się stanieIs dit veilig?Sprawdź numer, stronę lub wiadomość w 47 000 dossier oszustw.

🏨 Hotel lub kwatera wakacyjna nie odpowiadały rezerwacji — do kogo się poskarżyć?