Impreza turystyczna — Powiatowy · Polska

Krótka odpowiedź

Przy imprezie turystycznej (lot + hotel lub kilka usług kupionych razem) organizator odpowiada za wszystko: niezgodność, odwołanie, powrót do kraju — a jego niewypłacalność pokrywa obowiązkowe zabezpieczenie, Turystyczny Fundusz Gwarancyjny (UFG) / marszałek województwa (22 539 61 00) dla Polska. Zgłaszaj każdy problem na miejscu na piśmie i żądaj rozwiązania; potem reklamuj u organizatora. Odmowa: Powiatowy / Miejski Rzecznik Konsumentów (801 440 220) lub Europejskie Centrum Konsumenckie Polska (22 55 60 600), jeśli organizator jest w innym kraju UE.

Zadzwoń najpierwPowiatowy / Miejski Rzecznik Konsumentów

Zgłoś doEuropejskie Centrum Konsumenckie Polska

Jeśli to nie pomożeTurystyczny Fundusz Gwarancyjny (UFG) / marszałek województwa

🗣️ Co powiedzieć

„Impreza [numer] od [data] do [data] u [organizator]. Niezgodność: [szczegóły], zgłoszona na miejscu [data] do [kto]. Żądam obniżki [kwota] / zwrotu / odszkodowania za [szkoda]. Dowody w załączeniu.”

🪜 Krok po kroku

Zgłosić na miejscuOrganizatorowi lub rezydentowi, na piśmie (e-mail, aplikacja). Daj mu szansę naprawy.
DowodyZdjęcia, korespondencja, poniesione koszty, świadkowie.
Reklamować u organizatoraW terminie z umowy (zwykle 3 lata według prawa UE); proporcjonalna obniżka i odszkodowanie (tabela frankfurcka).
Odmowa: Powiatowy / Miejski Rzecznik Konsumentów, Europejskie Centrum Konsumenckie PolskaRzecznik konsumentów lub polubowny sąd przy Inspekcji Handlowej; ECK, jeśli organizator jest w innym kraju UE.
Niewypłacalność: Turystyczny Fundusz Gwarancyjny (UFG) / marszałek województwaTurystyczny Fundusz Gwarancyjny / marszałek województwa zwraca wpłaty i organizuje powrót. Wniosek w podanym terminie.

📇 Wszystkie kontakty

Powiatowy / Miejski Rzecznik KonsumentówBezpłatna pomoc, wystąpienia do sprzedawcy, infolinia 801 440 220Gdy sklep odmawia📞 801 440 220 🔗 uokik.gov.pl/rzecznicy

Europejskie Centrum Konsumenckie PolskaBezpłatna pomoc przy sprzedawcach z innych krajów UESprzedawca w innym kraju UE, Norwegii lub Islandii📞 22 55 60 600 🔗 konsument.gov.pl

Turystyczny Fundusz Gwarancyjny (UFG) / marszałek województwaZwrot wpłat i powrót przy niewypłacalności organizatoraNiewypłacalny organizator📞 22 539 61 00 🔗 www.ufg.pl/tfg

Stały sąd polubowny przy WIIHBezpłatne postępowanie polubowne przy Inspekcji HandlowejPo pisemnej reklamacji bez rozwiązania🔗 uokik.gov.pl/polubowne

❓ Częste pytania

Odwołanie przez organizatora

Pełny zwrot w 14 dni albo równoważna alternatywa, którą możesz odrzucić.

Chcę zrezygnować

Koszty rezygnacji według umowy, chyba że nadzwyczajne okoliczności w miejscu docelowym (katastrofa, poważne zamieszki): wtedy bezpłatnie.

Lot i hotel rezerwowane osobno

To nie impreza turystyczna: każdy usługodawca odpowiada za swoją część. Zobacz strony o locie i hotelu.

📎 Źródła

Ostatnia weryfikacja: 2026-09-26

🔎 Częste wyszukiwania

Rozpoznajesz swoje wyszukiwanie? Odpowiedź powyżej obejmuje wszystkie te warianty.

“impreza turystyczna reklamacja Polska”
“biuro podróży upadło zwrot”
“turystyczny fundusz gwarancyjny niewypłacalność Polska”
“wycieczka niezgodna z umową odszkodowanie”
“rezygnacja z imprezy turystycznej koszty”

🧭 Czy to nadal aktualne?

Starannie sprawdzamy te informacje, ale numery, strony i przepisy się zmieniają – a czasem się mylimy. Widzisz błąd lub zmianę? Daj nam znać poniżej.

🔗 Powiązane pytania

Twoje narzędzia dla Polski

Zanim pójdzie nie takCzy mogę?Co wolno, czego nie, jakie pozwolenie jest potrzebne — z oficjalnym źródłem.Energia · PolskaPrąd i gazPrzepisy, które chronią cię jako odbiorcę prądu i gazu w Polsce, i kontakty, pod które warto się zwrócić. Każdą informację sprawdzamy w oficjalnym źródle.Rozpoznaj, zanim się stanieIs dit veilig?Sprawdź numer, stronę lub wiadomość w 47 000 dossier oszustw.

🏖️ Moja impreza turystyczna się nie udała albo organizator upadł — do czego mam prawo?