Dostałem fakturę za coś, czego nigdy nie zamawiałem — co robić?
Faktura, której nigdy nie zamawiałeś, nie tworzy żadnego obowiązku zapłaty, jakkolwiek oficjalnie wygląda. Nie płać, nie dzwoń na podany numer o podwyższonej opłacie i nie „anuluj” przez ich link — tak potwierdzają twoje dane. Zakwestionuj raz, na piśmie: „Nigdy nie zamawiałem; nie zapłacę”. Zgłoś nadawcę do Powiatowy / Miejski Rzecznik Konsumentów (801 440 220), który rejestruje fałszywe faktury i oszustwa katalogowe oraz ostrzega innych; jeśli faktura podszywa się pod prawdziwą firmę lub urząd, CERT Polska / Policja — zgłoś incydent (incydent.cert.pl) (8080) chce ją zobaczyć. Gdy przypomnienia zmieniają się w groźby windykacji, Policja — zawiadomienie o przestępstwie (112) przyjmie zawiadomienie.
🗣️ Co powiedzieć
„Otrzymałem/am waszą fakturę [numer] z [data] za [co]. Nigdy tego nie zamawiałem/am ani nie akceptowałem/am. Kwestionuję fakturę w całości i nie zapłacę. Proszę o pisemne potwierdzenie anulowania i usunięcie moich danych z waszych baz.”
🪜 Krok po kroku
- Sprawdzić, czy naprawdę nieznaneWyszukaj nazwę firmy plus „faktura” — większość fałszywych nadawców jest już opisana. Porównaj z prawdziwymi subskrypcjami i odnowieniami domen.
- Zakwestionować raz, na piśmieE-mail, zachowaj kopię. Nie jesteś winien wyjaśnień; wystarczy jasne „nie zamawiałem, nie zapłacę”.
- Zgłosić do Powiatowy / Miejski Rzecznik KonsumentówDołącz fakturę. Urzędy konsumenckie i komórki antyfraudowe zbierają je, by ostrzegać, a w przypadku firm — ścigać oszustwa katalogowe.
- Podszywa się pod prawdziwą markę lub urząd?Wyślij też do CERT Polska / Policja — zgłoś incydent (incydent.cert.pl) — prawdziwej instytucji lub policji. Nigdy nie używaj danych kontaktowych z samej faktury.
- Groźby windykacjiFirma windykacyjna musi przestać, gdy dług jest kwestionowany. Napisz im, że jest kwestionowany i oszukańczy; zobacz stronę o windykacji.
📇 Wszystkie kontakty
❓ Częste pytania
Twierdzą, że zgodziłem się przez telefon lub „przez brak sprzeciwu”
Milczenie to nie umowa, a dla konsumentów sama umowa telefoniczna w większości krajów UE nie wystarcza — potrzebne jest pisemne potwierdzenie. W przypadku firm sprawdź, czy ktoś naprawdę podpisał; nawet wtedy mylące formularze są nieważne.
Czy to zaszkodzi mojej wiarygodności kredytowej?
Nie bez wyroku, o który oszukańczy nadawca nigdy nie wystąpi. Zachowaj pismo z odmową na wypadek, gdyby windykator twierdził inaczej.
Już zapłaciłem
Poproś bank tego samego dnia o chargeback (karta) lub odwołanie (przelew) i dołącz płatność do zawiadomienia w Policja — zawiadomienie o przestępstwie.
📎 Źródła
- Powiatowy / Miejski Rzecznik Konsumentów →
- CERT Polska / Policja — zgłoś incydent (incydent.cert.pl) →
- Policja — zawiadomienie o przestępstwie →
- Nieodpłatna pomoc prawna (punkty w powiatach) →
🔎 Częste wyszukiwania
Rozpoznajesz swoje wyszukiwanie? Odpowiedź powyżej obejmuje wszystkie te warianty.
- “fałszywa faktura co robić Polska”
- “faktura nigdy nie zamawiałem”
- “oszustwo katalogowe firma faktura”
- “zgłosić fikcyjną fakturę Polska”
- “czy muszę zapłacić niezamówioną fakturę”
🧭 Czy to nadal aktualne?
Starannie sprawdzamy te informacje, ale numery, strony i przepisy się zmieniają – a czasem się mylimy. Widzisz błąd lub zmianę? Daj nam znać poniżej.
⚠️ Czytelnicy zgłaszają, że coś mogło się zmienić — sprawdzamy to.
✅ Dziękujemy — dzięki temu strona jest aktualna dla wszystkich.