Nie pozwalają mi anulować subskrypcji — kto pomoże?

Krótka odpowiedź

Od 2022 r. umowę, którą można zawrzeć online, trzeba móc też anulować online, a po pierwszym okresie w większości krajów UE przedłuża się ona tylko z miesiąca na miesiąc z miesięcznym wypowiedzeniem. Wypowiedz na piśmie (wystarczy e-mail), zachowaj dowód i zablokuj pobieranie, jeśli dalej obciążają. Powiatowy / Miejski Rzecznik Konsumentów (801 440 220) to urząd konsumencki dla Polska i przyjmuje skargi na pułapki subskrypcyjne; przy firmie z innego kraju UE bezpłatnie pomaga Europejskie Centrum Konsumenckie Polska (22 55 60 600). Ostatni krok to Stały sąd polubowny przy WIIH (uokik.gov.pl).

Zadzwoń najpierwPowiatowy / Miejski Rzecznik Konsumentów

Zgłoś doEuropejskie Centrum Konsumenckie Polska

Jeśli to nie pomożeStały sąd polubowny przy WIIH

🗣️ Co powiedzieć

„Wypowiadam subskrypcję [numer] z najbliższym możliwym terminem. Proszę o pisemne potwierdzenie daty zakończenia w ciągu 14 dni. Nie wyrażam zgody na żadne obciążenia po tej dacie.”

🪜 Krok po kroku

Wypowiedzieć na piśmie, z datąE-mail na adres z regulaminu albo przycisk anulowania online. Zrzut ekranu potwierdzenia. Anulowanie wyłącznie telefoniczne jest dla konsumentów zakazane.
Znać okresPo okresie początkowym umowa jest miesięczna z miesięcznym wypowiedzeniem w większości krajów. Automatyczne przedłużenie na rok jest ważne tylko, jeśli wyraźnie cię uprzedzono.
Odciąć pieniądzeCofnij polecenie zapłaty lub zgodę na obciążanie karty w banku. Obciążenia po ważnym wypowiedzeniu można odzyskać.
Skarga do Powiatowy / Miejski Rzecznik KonsumentówDołącz wypowiedzenie i obciążenia. Powtarzające się skargi na tę samą firmę uruchamiają kontrole.
Zagraniczna lub uparta: Europejskie Centrum Konsumenckie Polska, potem Stały sąd polubowny przy WIIHECK przy firmach z innych krajów UE; polubowny sąd lub rzecznik, gdy firma po prostu odmawia.

📇 Wszystkie kontakty

Powiatowy / Miejski Rzecznik KonsumentówBezpłatna pomoc, wystąpienia do sprzedawcy, infolinia 801 440 220Gdy sklep odmawia📞 801 440 220 🔗 uokik.gov.pl/rzecznicy

Europejskie Centrum Konsumenckie PolskaBezpłatna pomoc przy sprzedawcach z innych krajów UESprzedawca w innym kraju UE, Norwegii lub Islandii📞 22 55 60 600 🔗 konsument.gov.pl

Stały sąd polubowny przy WIIHBezpłatne postępowanie polubowne przy Inspekcji HandlowejPo pisemnej reklamacji bez rozwiązania🔗 uokik.gov.pl/polubowne

Sąd rejonowy — postępowanie uproszczonePozew o zapłatę do 20 000 zł na formularzuJeśli wynajmujący wniesie sprzeciw od nakazu🔗 www.gov.pl/web/sprawiedliwosc

❓ Częste pytania

Mówią, że muszę zadzwonić, żeby anulować

Przy umowie zawartej online — nie. Napisz i zaznacz, że droga online była niedostępna.

Anulowałem, a dalej pobierają

Odzyskaj kwoty przez bank (nieautoryzowane obciążenia można zakwestionować) i wyślij firmie wezwanie.

Siłownia, aplikacja randkowa, streaming — te same zasady?

Te same zasady europejskie, z krajowymi szczegółami dotyczącymi wypowiedzeń. Siłownie to klasyczny przypadek; zasada miesiąca obowiązuje po pierwszym okresie.

📎 Źródła

Ostatnia weryfikacja: 2026-09-26

🔎 Częste wyszukiwania

Rozpoznajesz swoje wyszukiwanie? Odpowiedź powyżej obejmuje wszystkie te warianty.

“nie mogę anulować subskrypcji Polska”
“automatyczne przedłużenie subskrypcji prawa”
“wypowiedzenie siłowni okres”
“firma dalej pobiera po anulowaniu”
“wypowiedzieć umowę online prawo Polska”

🧭 Czy to nadal aktualne?

Starannie sprawdzamy te informacje, ale numery, strony i przepisy się zmieniają – a czasem się mylimy. Widzisz błąd lub zmianę? Daj nam znać poniżej.

🔗 Powiązane pytania

Twoje narzędzia dla Polski

Zanim pójdzie nie takCzy mogę?Co wolno, czego nie, jakie pozwolenie jest potrzebne — z oficjalnym źródłem.Energia · PolskaPrąd i gazPrzepisy, które chronią cię jako odbiorcę prądu i gazu w Polsce, i kontakty, pod które warto się zwrócić. Każdą informację sprawdzamy w oficjalnym źródle.Rozpoznaj, zanim się stanieIs dit veilig?Sprawdź numer, stronę lub wiadomość w 47 000 dossier oszustw.

🔁 Nie pozwalają mi anulować subskrypcji — kto pomoże?