← FFCheckEl & gasEN
El & gas · Sverige
Kontrollerad 2026-09-27

📣 Var klagar jag på mitt energibolag i Sverige?

Kort svar

Börja hos företaget självt, skriftligt. Löser det inte saken finns ett oberoende organ som avgör tvister med energiföretag.

📜 Reglerna i Sverige

Gör så här först

Klaga först till företaget, som bör svara inom ungefär fyra veckor. Om du får nej eller inget svar kan du anmäla till ARN inom ett år från ditt första klagomål. Anmälan kostar 150 kr. Kostnadsfri vägledning: Konsumenternas Energimarknadsbyrå.

Allmänna reklamationsnämnden (ARN) · liten avgift 🔗 arn.se
Officiell källa: arn.se · Kontrollerad 2026-09-27

🪜 Steg för steg

  1. Klaga till företagetSkriv till kundtjänst: problemet, vad du vill ha och bevis. Be om ett ärendenummer.
  2. Notera tidsfristenSe nedan hur lång tid företaget har på sig att svara innan du kan gå vidare i Sverige.
  3. Vänd dig till tvistlösningsorganetBlir det ingen lösning, anmäl ärendet till tvistlösningsorganet nedan.
  4. Anmäl regelbrottDu kan också informera tillsynsmyndigheten. Den prövar inte enskilda ärenden överallt, men använder klagomål för att agera.

📇 Vem du kontaktar

Allmänna reklamationsnämnden (ARN)Avgör tvister med energiföretagNär företaget inte har löst ditt klagomål🔗 www.arn.se
Energimarknadsinspektionen (Ei)Övervakar energiföretagen och förklarar dina rättigheterFör information, och för att anmäla ett företag som bryter mot reglerna📞 016-16 27 00🔗 ei.se
Konsumenternas EnergimarknadsbyråOberoende råd till konsumenterFör råd, brevmallar och en andra bedömning🔗 www.energimarknadsbyran.se

❓ Frågor

Kostar det något?

Många tvistlösningsorgan är gratis för konsumenter. Detaljerna för Sverige finns på den här sidan.

Är beslutet bindande?

Det skiljer sig mellan länder och organ. Tvistlösningsorganet förklarar det innan du börjar.

Kan jag fortfarande gå till domstol?

Ja. Att vända sig till ett tvistlösningsorgan tar inte bort din rätt att gå till domstol.

📎 Källor

Kontrollerad: 2026-09-27

🧭 Stämmer det här fortfarande?

Vi kontrollerar uppgifterna noga, men telefonnummer, webbplatser och regler ändras – och ibland har vi fel. Har du hittat ett fel eller en ändring? Säg till här nedanför.

🔗 Också användbart

🔄Byta leverantör→📈Prishöjning→🧾Fel eller hög räkning→💸Kan inte betala räkningen→🏚️Leverantören gick i konkurs→

Mer hjälp i Sverige

Alla andra problem: vem gör vadTill vem vänder jag mig?Över 100 saker som går snett — pengar, boende, arbete, trygghet, hälsa, papper, myndigheter — och den enda instansen i Sverige som faktiskt tar hand om dem: telefon, webbplats och vad du säger när de svarar.Innan det går felFår jag?Vad som är tillåtet, vad som inte är det, vilket tillstånd du behöver — med officiell källa.Känn igen det i förvägIs dit veilig?Kontrollera ett nummer, en webbplats eller ett meddelande mot 47 000 bedrägeriärenden.