Luxembourg : suis-je obligé d’accepter un compteur communicant ?

En bref

Un compteur communicant (ou « intelligent ») transmet les relevés automatiquement : votre facture est donc basée sur votre consommation réelle. La possibilité de le refuser varie d’un pays à l’autre.

📜 Règles applicables – Luxembourg

Compteur communicant

Tous les compteurs sont des compteurs intelligents Smarty, relevés automatiquement par le gestionnaire de réseau ; tout nouveau compteur doit être intelligent. Le compteur appartient au gestionnaire de réseau.

Source officielle: myilr.lu · Vérifié 2026-09-27

🪜 Étape par étape

Lisez le courrierQui l’installe, le gestionnaire de réseau ou le fournisseur, et quand ?
Connaissez vos droitsVoyez ci-dessous les règles applicables au déploiement et au refus.
Protégez vos donnéesDemandez quelles données sont collectées et à quelle fréquence. En général, vous pouvez consulter votre propre consommation en ligne.
Signalez les problèmesSi le compteur semble défaillant, demandez une vérification au gestionnaire de réseau.

📇 Qui contacter

Creos Luxembourg — Most of Luxembourg (electricity and gas)Gère le réseau local, les compteurs et les raccordementsCoupure de courant, problème de compteur, nouveau raccordement📞 8002-9900 🔗 www.creos-net.lu

Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR)Contrôle les entreprises d’énergie et explique vos droitsPour vous informer et signaler une entreprise qui ne respecte pas les règles📞 (+352) 28 228 228🔗 www.ilr.lu

Union Luxembourgeoise des Consommateurs (ULC)Conseils indépendants pour les consommateursPour un conseil, des lettres types et un deuxième avis🔗 www.ulc.lu

❓ Questions

Un compteur communicant coûte-t-il plus cher ?

Son coût est généralement compris dans les frais de réseau. Certains pays font payer ceux qui le refusent.

Mes données sont-elles protégées ?

Les données du compteur sont protégées par la législation sur la protection des données, et c’est vous qui décidez qui d’autre peut voir les données détaillées.

Et si les relevés semblent faux ?

Demandez au gestionnaire de réseau de vérifier le compteur.

📎 Sources

Vérifié: 2026-09-27

🧭 Est-ce toujours exact ?

Nous vérifions ces informations avec soin, mais les numéros, les sites et les règles changent — et il nous arrive de nous tromper. Vous avez repéré une erreur ou un changement ? Dites-le-nous ci-dessous.

🔗 À voir aussi

Plus d’aide – Luxembourg

Tous les autres problèmes : qui s’occupe de quoiÀ qui m'adresser ?Plus de 100 situations qui arrivent à tout le monde — argent, logement, travail, sécurité, santé, papiers, administration — et le seul service en Luxembourg qui s'en occupe vraiment : téléphone, site, et quoi dire quand on décroche.Avant que ça tourne malPuis-je ?Ce qui est permis, ce qui ne l'est pas, quelle autorisation il faut — avec la source officielle.Le reconnaître avantIs dit veilig?Vérifiez un numéro, un site ou un message contre 47 000 dossiers d'arnaques.

📟 Luxembourg : suis-je obligé d’accepter un compteur communicant ?