← FFCheckElekter ja gaasEN
Elekter ja gaas · Eesti
Kontrollitud 2026-09-27

📣 Kuhu esitada Eestis kaebus oma energiaettevõtte kohta?

Lühivastus

Alusta ettevõttest endast, kirjalikult. Kui see ei aita, lahendab energiaettevõtetega seotud vaidlusi sõltumatu asutus.

📜 Reeglid Eestis

Mida kõigepealt teha

Esmalt esita kirjalik kaebus müüjale, kes peab vastama 15 päeva jooksul. Kui vastust ei tule või lahendus ei sobi, esita avaldus komisjonile e-teeninduses. Võrgutasude küsimustes pöördu Konkurentsiameti poole.

Tarbijavaidluste komisjon (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet) · tasuta 🔗 ttja.ee
Ametlik allikas: ttja.ee · Kontrollitud 2026-09-27

🪜 Samm-sammult

  1. Kaeba ettevõtteleKirjuta klienditeenindusse: mis on probleem, mida soovid, ja lisa tõendid. Küsi viitenumbrit.
  2. Pane tähele tähtaegaAllpool näed, kui kaua on ettevõttel Eestis aega vastata, enne kui saad edasi pöörduda.
  3. Pöördu vaidlusi lahendava asutuse pooleKui lahendust ei tule, esita oma juhtum allpool toodud vaidlusi lahendavale asutusele.
  4. Teata reeglite rikkumisestVõid teavitada ka regulaatorit. See ei lahenda igal pool üksikjuhtumeid, kuid kasutab kaebusi sekkumiseks.

📇 Kelle poole pöörduda

Tarbijavaidluste komisjon (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet)Lahendab vaidlusi energiaettevõtetegaKui ettevõte ei ole sinu kaebust lahendanud🔗 ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon
KonkurentsiametTeeb energiaettevõtete üle järelevalvet ja selgitab sinu õigusiTeabe saamiseks ja reegleid rikkuvast ettevõttest teatamiseks📞 +372 667 2400🔗 www.konkurentsiamet.ee

❓ Küsimused

Kas see maksab midagi?

Paljud vaidlusi lahendavad asutused on tarbijatele tasuta. Kuidas on Eestis, näed sellelt lehelt.

Kas otsus on siduv?

See erineb riigiti ja asutuseti. Vaidlusi lahendav asutus selgitab seda enne alustamist.

Kas saan ikkagi kohtusse minna?

Jah. Vaidlusi lahendava asutuse poole pöördumine ei võta sinult õigust kohtusse pöörduda.

📎 Allikad

Kontrollitud: 2026-09-27

🧭 Kas see kehtib veel?

Kontrollime neid andmeid hoolikalt, kuid telefoninumbrid, veebilehed ja reeglid muutuvad – ja vahel eksime ka ise. Märkasid viga või muudatust? Anna meile allpool teada.

🔗 Veel kasulikku

🔄Müüja vahetamine→📈Hinnatõus→🧾Vale või liiga suur arve→💸Ei suuda arvet maksta→🏚️Müüja läks pankrotti→

Veel abi Eestis

Kõik muud probleemid: kes millega tegelebKelle poole pöörduda?Üle 100 olukorra, mis juhtuvad igaühega — raha, eluase, töö, turvalisus, tervis, dokumendid, ametiasutused — ja see üks asutus Eestis, kes nendega tegelikult tegeleb: telefon, veebileht ja mida öelda, kui vastatakse.Enne kui midagi valesti lähebKas tohib?Mis on lubatud, mis mitte, millist luba on vaja — ametliku allikaga.Tunne ette äraIs dit veilig?Kontrolli numbrit, veebilehte või sõnumit 47 000 pettusejuhtumi põhjal.