Elekter ja gaas Eestis: sinu õigused

Turg

Elektriturg on kõigile avatud alates 2013. aastast: võrgulepinguga tarbija võib ise valida elektrimüüja. Ka gaasilepingut saab võrrelda ja vahetada. Võrguettevõtja jääb samaks.

Energiaregulaator

Konkurentsiamet

Vaidluste lahendamine

Tarbijavaidluste komisjon (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet) · tasuta

Esmalt esita kirjalik kaebus müüjale, kes peab vastama 15 päeva jooksul. Kui vastust ei tule või lahendus ei sobi, esita avaldus komisjonile e-teeninduses. Võrgutasude küsimustes pöördu Konkurentsiameti poole.

Võrdle hindu ei ole riiklik

Elektrihind.ee (Konkurentsiameti usaldusmärgisega)

Müüja vahetamine

Müüja vahetus on tasuta: kodutarbijalt ei tohi vahetustasu küsida. Uus müüja registreerib lepingu vähemalt 14 päeva enne selle algust, seega võtab vahetus umbes kaks nädalat. Ennetähtaegse lõpetamise tasu võib olla vaid tähtajalisel lepingul ja see peab olema proportsionaalne.

Hinnatõus

Müüja peab lepingutingimuste, sh hinna muutmisest teatama vähemalt 30 päeva enne muudatuse jõustumist, arvega või kirjalikult. Kui sa muudatusega ei nõustu, võid lepingu üles öelda. Kodutarbijana saad elektrilepingu lõpetada 14-päevase etteteatamisega.

Reguleeritud hind

Reguleeritud hinda enam ei ole: universaalteenus lõppes 1. juulil 2024. Lepinguta tarbija saab üldteenust, mille hind arvutatakse kuu börsihinnast koos kulude ja kasumiga ning mis on üldjuhul kõige kallim valik.

Abi, kui raha on vähe

Sotsiaaltariifi ei ole. Madala sissetulekuga pere saab taotleda kohalikult omavalitsuselt toimetulekutoetust, mille eluasemekulude hulka arvestatakse ka elektri- ja majapidamisgaasi kulud.

Kaitse väljalülitamise eest

Tasumata võrguarve korral saadetakse enne kirjalik teade; katkestada võib 15 päeva pärast. Raske haiguse või töötuks jäämise tõendamisel on tähtaeg 30 päeva. 1. oktoobrist 30. aprillini on peamiselt elektriga köetavas kodus tähtaeg 90 päeva.

Kui müüja läheb pankrotti

Kui müügileping lõpeb või müüja kaob, varustab sind kuni uue lepingu sõlmimiseni võrguettevõtja ise või tema riigihankega leitud müüja. Müüja nime leiad võrguettevõtja veebilehelt.

Elektrikatkestus

Elektrikatkestusest teata oma võrguettevõtjale (Elektrilevi: 1343, ööpäev läbi). Jaotusvõrgu rike tuleb kõrvaldada suvel 12 ja talvel 16 tunni jooksul; normi ületamisel peab võrguettevõtja vähendama sinu võrgutasu.

Taganemisõigus

Telefoni teel, koduukse taga või mujal väljaspool äriruume sõlmitud lepingust võid 14 päeva jooksul põhjust esitamata taganeda. Telefonis antud nõusolek hakkab kehtima alles pärast kirjalikku kinnitust.

Nutiarvesti

Peaaegu kõigil on juba kaugloetav arvesti ja näite teatama ei pea. Elektrilevi vahetab tunnipõhised arvestid 15-minutiliste vastu hiljemalt 1. märtsiks 2035. Alates 1. septembrist 2026 võid taotleda reaalajalähedaste andmetega arvestit.

Päikesepaneelid

Alates 1. augustist 2026 arveldatakse kahesuunalise arvestiga klientidega iga 15-minutilise perioodi võrgust võetud ja võrku antud elektri vahe alusel. Võrku antud ülejääk müüakse elektrimüüjaga sõlmitud lepingu alusel.

Tasuta energianõustamine

Kui energiaarveid on raske maksta, pöördu oma valla või linna sotsiaaltöötaja poole. Toimetulekutoetus võib katta elektri- ja gaasikulud ning katkestamisteates peavad olema kirjas sotsiaalabi ja maksevõimalused.

Fikseeritud hind ja börsihind

Elektripaketid on peamiselt börsihinnaga, fikseeritud hinnaga või nende kombinatsioon. Tähtajalises elektrilepingus ei tohi müüja üldjuhul elektrihinda lepingu tähtaja jooksul muuta. Tähtajalise lepingu ennetähtaegne lõpetamine võib kaasa tuua leppetrahvi.

• Ministeerium soovitab börsipaketti, kui tahad ja saad oma tarbimist börsihindade järgi juhtida, ning fikseeritud paketti, kui sa ei soovi börsihindu jälgida. (mkm.ee)
• 2025. aasta eelnõu kohaselt peaksid müüjad kasutama riskimaandamist, et tähtajalises lepingus kokkulepitud hind kehtiks lepingu lõpuni; selle vastuvõtmist siin kinnitatud ei ole. (kliimaministeerium.ee)

Energia jagamine ja energiaühistud

Tarbijatevaheline energiajagamine ei ole veel seaduses. Kliimaministeerium saatis 2026. aasta augustis kooskõlastusele elektrituruseaduse muutmise eelnõu, millega võetakse üle EL-i energiajagamise reeglid; kavandatav jõustumine on 2028. aasta kevadel.

• Eelnõu järgi saaksid taastuvenergia tootjad jagada toodetud elektrit eri mõõte- või liitumispunktiga tarbijate vahel ühe mõõteperioodi sees ning ühel liitumisel võiks olla mitu mõõtepunkti eri müüjatega. (kliimaministeerium.ee)

Küte ilma gaasivõrguta

Soojusettevõtja peab kooskõlastama soojuse piirhinna Konkurentsiametiga, kes teeb otsuse 30 päeva jooksul nõuetekohase taotluse esitamisest. Soojusettevõtja peab piirhinna avalikustama vähemalt 30 päeva enne selle kehtima hakkamist.

• Tasumata arve korral võib eluruumi kütmiseks vajaliku soojusvarustuse 1. oktoobrist 30. aprillini katkestada alles 90 päeva pärast kirjaliku teate saamist. (konkurentsiamet.ee)

Toetused soojuspumbale ja soojustamisele

Väikeelamu omanik saab EIS-i toetust tahkekütusel küttekeha asendamiseks soojuspumba, pelleti- või puidukatla või kaugküttega liitumisega: kuni 10 000 eurot, 50% (mõnes linnas kuni 70%). Voor on avatud kuni eelarve lõppemiseni.

• Taotlus esitatakse Riigi Tugiteenuste Keskuse hallatavas E-toetuse keskkonnas. (eis.ee)
• Korteriühistud taotlevad EIS-ilt korterelamute rekonstrueerimise toetust väljakuulutatud voorudes; viimane voor (80 miljonit eurot) oli avatud 15. septembrist 15. oktoobrini 2025. (eis.ee)

Elektriauto laadimine kodus

Korteriühistud (v.a Tallinn ja Tartu), kelle kinnistul on vähemalt 10 parkimiskohta, saavad KIK-ilt toetust laadimispunktide rajamiseks ja võimsuse suurendamiseks. Nõutud on dünaamiline koormusjaotus ning laadijad peavad kasutama ainult taastuvenergiat.

• Voor on avatud kuni eelarve ammendumiseni; taotlus esitatakse E-toetuse keskkonnas. (kik.ee)

Tagantjärele arved ja hinnangulised arved

Elektrilevi võrgulepingu tingimuste järgi võib lubatust suurema arvestivea korral nõuda koguste ümberarvestamist kuni 12 kuu ulatuses (piirang ei kehti tahtliku või raske hooletuse korral). Sinust mitteolenevalt mõõtmata tarbimist arvestatakse kuni 12 kuud tagasiulatuvalt.

• Kui arvesti ei ole kaugloetav, võid võtta näidu kuu viimasel päeval ja teatada selle 2 päeva jooksul; esitatud näit on arvelduse aluseks. (public-docs.elektrilevi.ee)

Üürniku energiakulud

Kui üürilepingus pole kokku lepitud, kes tasub kõrvalkulud (nt elekter, vesi, küte), tasub need seaduse kohaselt üürileandja. Kokkulepe, et kõrvalkulud maksab üürnik, peab olema kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis.

• Üürivaidlused lahendab kohus või kohaliku omavalitsuse üürikomisjon, kus lahendatakse vaidlusi rahaliste nõuetega kuni 3200 eurot; otsuse peale saab pöörduda kohtusse. (justdigi.ee)

Võrguühendus

Elektrilevi väljastab liitumislepingu pakkumise 30 kalendripäeva jooksul nõuetekohase liitumistaotluse vastuvõtmisest. Kui võrguettevõtja hilineb liitumislepingu kohustustega, võid nõuda leppetrahvi 0,06% liitumistasust iga hilinetud kalendripäeva eest.

• Kaebus esita esmalt Elektrilevile (vastus 15 kalendripäeva jooksul). Seejärel võib eraisik pöörduda tarbijavaidluste komisjoni poole; elektrituruseaduse rikkumise korral võib esitada kaebuse Konkurentsiametile. (public-docs.elektrilevi.ee)