Telefon ja internet · Eesti

Telefon ja internet Eestis: sinu õigused

Reeglid, mis kaitsevad sind Eestis telefoni- ja internetikliendina, ning kelle poole pöörduda. Iga fakt on kontrollitud ametlikust allikast.

Mis juhtus?

🔄Kuidas vahetada Eestis telefoni- või internetiteenuse pakkujat?Operaatori vahetamine 📲Kas saan Eestis operaatorit vahetades oma telefoninumbri alles jätta?Numbri säilitamine 📅Kui pikaks võib Eestis telefoni- või internetilepingu sõlmida ja kuidas seda üles öelda?Lepingu kestus ja etteteatamisaeg 📈Mu telefoni- või internetiteenuse hind tõuseb. Kas saan Eestis lepingu lõpetada?Hinnatõus 🐢Mu internet on lubatust aeglasem. Mida saan Eestis teha?Aeglane internet 📦Kolin Eestis uude koju. Mis saab minu internetilepingust?Kolimine 🌍Kas pean Eesti mobiililepinguga teistes EL-i riikides telefoni kasutamise eest lisa maksma?Rändlus Euroopas ✈️Reisin Eesti mobiililepinguga väljapoole EL-i: kuidas vältida suurt rändlusarvet?Rändlus väljaspool EL-i 📡Kas saan Eestis teenusepakkuja ruuteri asemel kasutada oma ruuterit või modemit?Oma ruuter 📝Millist teavet pean Eestis enne telefoni- või internetilepingu sõlmimist saama ja kas saan lepingust taganeda?Lepingu kokkuvõte ja taganemisõigus ⚖️Mu telefoni- või internetiteenuse pakkuja ei lahenda mu kaebust. Kuhu saan Eestis tasuta pöörduda?Tasuta vaidluste lahendamine 📵Mu telefon või internet ei tööta. Kas saan Eestis hüvitist?Rike ja hüvitis

Kõik ühe pilguga

Sidevaldkonna regulaator

Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet (TTJA)

Sideteenuste järelevalve- ja tarbijakaitseasutus: teeb järelevalvet sideteenuste, telefoninumbrite ja numbriliikuvuse üle ning kontrollib teenuste kvaliteeti. Lepinguvaidlused sideettevõtjaga lahendab TTJA juures tegutsev tarbijavaidluste komisjon.

📞 +372 667 2000 🔗 ttja.ee

Ametlik allikas: ttja.ee · Kontrollitud 2026-10-14

Tasuta vaidluste lahendamine

Tarbijavaidluste komisjon · tasuta

Mida kõigepealt teha: Esmalt esita kaebus sideettevõtjale kirjalikult. Ta peab vastama 15 päeva jooksul. Komisjoni poole saad pöörduda alles siis, kui ta keeldub, ei vasta või sa ei nõustu tema lahendusega; lisa avaldusele oma kaebus ja sideettevõtja vastus.

Tähtaeg: Tarbijakaitseseaduses toodud menetlusse võtmata jätmise alustes ei ole avalduse esitamise tähtaega. TTJA juhendi järgi pöördu kaupleja poole viivitamata, hiljemalt kahe kuu jooksul puuduse avastamisest; teenuse puhul kahe aasta jooksul teenuse kättesaamisest.

🔗 ttja.ee

Ametlik allikas: ttja.ee · Kontrollitud 2026-10-14

Võrdle pakkumisi

Me ei leidnud Eestis ühtegi ametlikku, riigi hallatavat telefoni- ja internetiteenuste hinnavõrdlust.

Tarbijaorganisatsioon

Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet – tarbijate nõustamine

🔗 ttja.ee

Ametlik allikas: ttja.ee · Kontrollitud 2026-10-14

Seadus

Elektroonilise side seadus (ESS)

See seadus võtab telefoni- ja internetiteenuste kohta kehtivad EL-i reeglid üle riigisisesse õigusesse.

🔗 riigiteataja.ee

Kontrollitud: 2026-10-14

🔗 Veel FFCheckis

Veel abi Eestis

Kõik muud probleemid: kes millega tegelebKelle poole pöörduda?Üle 100 olukorra, mis juhtuvad igaühega — raha, eluase, töö, turvalisus, tervis, dokumendid, ametiasutused — ja see üks asutus Eestis, kes nendega tegelikult tegeleb: telefon, veebileht ja mida öelda, kui vastatakse.Enne kui midagi valesti lähebKas tohib?Mis on lubatud, mis mitte, millist luba on vaja — ametliku allikaga.Tunne ette äraIs dit veilig?Kontrolli numbrit, veebilehte või sõnumit 430 000 pettusejuhtumi põhjal.