← FFCheckElekter ja gaasEN
Elekter ja gaas · Eesti
Kontrollitud 2026-09-27

🧾 Minu energiaarve Eestis on vale või liiga suur. Mida teha?

Lühivastus

Enamik arveprobleeme tuleneb hinnangulistest näitudest, valest arvesti numbrist või muudetud ettemaksest. Sul on õigus õigele arvele, mis põhineb tegelikul tarbimisel.

📜 Reeglid Eestis

Mida kõigepealt teha

Esmalt esita kirjalik kaebus müüjale, kes peab vastama 15 päeva jooksul. Kui vastust ei tule või lahendus ei sobi, esita avaldus komisjonile e-teeninduses. Võrgutasude küsimustes pöördu Konkurentsiameti poole.

Tarbijavaidluste komisjon (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet) · tasuta 🔗 ttja.ee
Ametlik allikas: ttja.ee · Kontrollitud 2026-09-27

Kaitse väljalülitamise eest

Tasumata võrguarve korral saadetakse enne kirjalik teade; katkestada võib 15 päeva pärast. Raske haiguse või töötuks jäämise tõendamisel on tähtaeg 30 päeva. 1. oktoobrist 30. aprillini on peamiselt elektriga köetavas kodus tähtaeg 90 päeva.

Ametlik allikas: riigiteataja.ee · Kontrollitud 2026-09-27

🪜 Samm-sammult

  1. Loe arvesti näit koheTee arvestist kuupäevaga foto ja võrdle näitu arvel olevaga.
  2. Kontrolli andmeidArvesti number, aadress, periood, ühikuhind ja ettemaksed. Üksainus vale number võib seletada hiiglaslikku arvet.
  3. Kaeba kirjalikultSaada müüjale näit ja foto ning palu parandatud arvet. Kui saad, maksa vaidlustamata osa ära.
  4. Pöördu edasiKui müüja viga õigeks ajaks ei paranda, pöördu allpool toodud vaidlusi lahendava asutuse poole.

📇 Kelle poole pöörduda

Tarbijavaidluste komisjon (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet)Lahendab vaidlusi energiaettevõtetegaKui ettevõte ei ole sinu kaebust lahendanud🔗 ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon
KonkurentsiametTeeb energiaettevõtete üle järelevalvet ja selgitab sinu õigusiTeabe saamiseks ja reegleid rikkuvast ettevõttest teatamiseks📞 +372 667 2400🔗 www.konkurentsiamet.ee

❓ Küsimused

Kas maksta arvet, mille vaidlustan?

Kui saad, maksa osa, millega nõustud, ja vaidlusta ülejäänu kirjalikult. Nii oled kõige paremini kaitstud.

Kas müüja võib mu tarbimist hinnata?

Jah, kui näitu polnud. Saad alati esitada tegeliku näidu ja paluda arve parandamist.

Kui kaugele tagasi võib arve esitada?

Piirangud erinevad riigiti. Kui saad suure tagantjärele esitatud arve, küsi energiaregulaatorilt.

📎 Allikad

Kontrollitud: 2026-09-27

🧭 Kas see kehtib veel?

Kontrollime neid andmeid hoolikalt, kuid telefoninumbrid, veebilehed ja reeglid muutuvad – ja vahel eksime ka ise. Märkasid viga või muudatust? Anna meile allpool teada.

🔗 Veel kasulikku

🔄Müüja vahetamine→📈Hinnatõus→💸Ei suuda arvet maksta→🏚️Müüja läks pankrotti→📣Kaebus müüja kohta→

Veel abi Eestis

Kõik muud probleemid: kes millega tegelebKelle poole pöörduda?Üle 100 olukorra, mis juhtuvad igaühega — raha, eluase, töö, turvalisus, tervis, dokumendid, ametiasutused — ja see üks asutus Eestis, kes nendega tegelikult tegeleb: telefon, veebileht ja mida öelda, kui vastatakse.Enne kui midagi valesti lähebKas tohib?Mis on lubatud, mis mitte, millist luba on vaja — ametliku allikaga.Tunne ette äraIs dit veilig?Kontrolli numbrit, veebilehte või sõnumit 47 000 pettusejuhtumi põhjal.