Kelle poole pöörduda?
Üle 100 olukorra, mis juhtuvad igaühega — raha, eluase, töö, turvalisus, tervis, dokumendid, ametiasutused — ja see üks asutus Eestis, kes nendega tegelikult tegeleb: telefon, veebileht ja mida öelda, kui vastatakse.
💳 Raha 15
Mind peteti internetis — kuhu teatada?Politsei- ja Piirivalveamet · Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet (TTJA) · Sinu pankMu elektriarve on vale ja müüja ei paranda seda — kuhu kaevata?Tarbijavaidluste komisjon · Konkurentsiamet · TTJAKlõpsasin võltslingil või sisestasin pangaandmed — kellele kohe helistada?Sinu pank · CERT-EE (Riigi Infosüsteemi Amet) · Politsei- ja PiirivalveametPank blokeeris või sulgeb konto ilma selgituseta — mida teha?Sinu pank · Tarbijavaidluste komisjon / Finantsinspektsioon · FinantsinspektsioonSain arve millegi eest, mida ma ei tellinud — kas pean maksma?TTJA · CERT-EE (Riigi Infosüsteemi Amet) · Politsei- ja PiirivalveametKaotasin kaardi või see varastati — mida teha kõigepealt?Sinu pank · Politsei- ja Piirivalveamet · Tarbijavaidluste komisjon / FinantsinspektsioonInkassofirma helistab ja ähvardab — mida nad tohivad?TTJA · Võlanõustamine (omavalitsus) / Rahandusministeerium · MaakohusMa ei suuda enam võlgu maksta — kes aitab?Võlanõustamine (omavalitsus) / Rahandusministeerium · Kohaliku omavalitsuse sotsiaalosakond / Sotsiaalkindlustusamet · Riigi õigusabi (Advokatuur) / HUGO.legal tasuta õigusnõuEi saa tellimust tühistada või võetakse endiselt raha — mida teha?TTJA · Euroopa tarbijakeskus Eesti · Tarbijavaidluste komisjonMTA nõuab maksu — mida teha, kui ma ei nõustu või ei suuda maksta?Maksu- ja Tolliamet · Õiguskantsler · Riigi õigusabi (Advokatuur) / HUGO.legal tasuta õigusnõuNõutakse toetuse või pensioni tagastamist — kuidas vaidlustada?Sotsiaalkindlustusamet · Õiguskantsler · Riigi õigusabi (Advokatuur) / HUGO.legal tasuta õigusnõuInvesteerisin krüpto- või „trading“ platvormile ja ei saa raha välja — mida teha?Finantsinspektsioon · CERT-EE (Riigi Infosüsteemi Amet) · Politsei- ja PiirivalveametInimene, kellega suhtlen, küsib raha — kas see on pettus?Politsei- ja Piirivalveamet · Ohvriabi (Sotsiaalkindlustusamet) · Sinu pankProbleem laenuga — ebaausad tingimused, kõrge intress — kuhu pöörduda?Tarbijavaidluste komisjon / Finantsinspektsioon · Finantsinspektsioon · TTJAKindlustusandja keeldub hüvitamast — kuhu pöörduda?Kindlustuse lepitusorgan (Eesti Kindlustusseltside Liit) · Finantsinspektsioon · TTJA
🔑 Eluase 12
Üürileandja ei tagasta tagatisraha — kelle poole pöörduda?Üürikomisjon (Tallinn) / maakohus · TTJA · MaakohusNaabrid teevad igal ööl lärmi — kellele helistada?Politsei · Üürileandja / korteriühistu · Kohalik omavalitsus / TerviseametÜürileandja ei paranda korteris riket — mida teha?Üürikomisjon (Tallinn) / maakohus · TTJA · TerviseametKorteris on hallitus või niiskus — kes vastutab?Üürikomisjon (Tallinn) / maakohus · Terviseamet · TTJAÜürileandja tõstab ühepoolselt üüri — kas tohib?Üürikomisjon (Tallinn) / maakohus · TTJA · Riigi õigusabi (Advokatuur) / HUGO.legal tasuta õigusnõuÜürileandja tahab mind korterist välja tõsta — mida ta tohib?TTJA · Üürikomisjon (Tallinn) / maakohus · Riigi õigusabi (Advokatuur) / HUGO.legal tasuta õigusnõuMaksin tagatisraha korteri eest, mida pole olemas — mida teha?Politsei- ja Piirivalveamet · Sinu pank · TTJAKinnisvaramaakler nõuab liiga suurt tasu — mida teha?TTJA · Üürikomisjon (Tallinn) / maakohus · MaakohusVaidlus korteriühistu või haldajaga — kuidas lahendada?Lepitaja (Riigikohtu nimekiri) / naabrusvahendus · TTJA · MaakohusProbleemid naabriga — müra, piir, puud — kuhu pöörduda?Lepitaja (Riigikohtu nimekiri) / naabrusvahendus · Kohalik omavalitsus · Politsei- ja PiirivalveametÜlemine naaber uputas mu korteri — kes maksab?Üürikomisjon (Tallinn) / maakohus · Kindlustuse lepitusorgan (Eesti Kindlustusseltside Liit) · Kohalik omavalitsusMajas on rotid, prussakad või lutikad — kes lahendab?Kohalik omavalitsus · Terviseamet · Üürikomisjon (Tallinn) / maakohus
📦 Ostud 7
Pood keeldub parandamast, asendamast või raha tagastamast — kes aitab?TTJA · Euroopa tarbijakeskus Eesti · Tarbijavaidluste komisjonMu pakk ei jõudnudki kohale — kuhu kaevata?TTJA · Euroopa tarbijakeskus Eesti · TTJAProbleem sideoperaatoriga — arve, internet, leping — kuhu kaevata?Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet · TTJA · Tarbijavaidluste komisjonE-pood läks pankrotti või kadus, kaup ei tulnud — kuidas raha tagasi saada?Sinu pank · TTJA · MaakohusHotell või majutus ei vasta kuulutusele — kuhu kaevata?TTJA · Euroopa tarbijakeskus Eesti · Tarbijavaidluste komisjonAutoremont parandas halvasti või küsis liiga palju — mida teha?TTJA · Tarbijavaidluste komisjon · MaakohusSain toidumürgituse restoranis või poest — kellele teatada?Põllumajandus- ja Toiduamet (PTA) / Terviseamet · Terviseamet · Sinu perearst
💼 Töö 11
Tööandja ei maksa mulle palka — kelle poole pöörduda?Töövaidluskomisjon (Tööinspektsioon) · Tööinspektsioon · TöötukassaMind vallandati ja arvan, et ebaseaduslikult — millised on tähtajad?Ametiühingud (EAKL) · Tööinspektsioon · TöövaidluskomisjonFIE-na ei saanud arvet tasutud — kuidas sisse nõuda?Maakohus · Lepitaja (Riigikohtu nimekiri) / naabrusvahendus · Riigi õigusabi (Advokatuur) / HUGO.legal tasuta õigusnõuTööandja avaldab survet haiguslehe pärast — mida ta tohib?Tööinspektsioon · Ametiühingud (EAKL) · Sinu perearstMind diskrimineeritakse tööl — sugu, vanus, päritolu, puue — kuhu pöörduda?Soolise võrdõiguslikkuse ja võrdse kohtlemise volinik · Ametiühingud (EAKL) · TööinspektsioonJäin töötuks — kuidas saada töötushüvitist?Töötukassa · Sotsiaalkindlustusamet · Ametiühingud (EAKL)Tööandja ei maksa koondamishüvitist — kuidas saada?Ametiühingud (EAKL) · Töövaidluskomisjon · Riigi õigusabi (Advokatuur) / HUGO.legal tasuta õigusnõuKohtutäitur arestis palga — kui palju võib kinni pidada?Võlanõustamine (omavalitsus) / Rahandusministeerium · Maakohus · Riigi õigusabi (Advokatuur) / HUGO.legal tasuta õigusnõuMind kiusatakse tööl — vaimne või seksuaalne ahistamine — mida teha?Tööinspektsioon · Ametiühingud (EAKL) · Soolise võrdõiguslikkuse ja võrdse kohtlemise volinikTöötan lepinguta või registreerimata — millised on mu õigused?Tööinspektsioon · Ametiühingud (EAKL) · SotsiaalkindlustusametSain tööl viga — mida pean tegema?Tööõnnetuse uurimine (Tööinspektsioon) / Tervisekassa hüvitis · Tööinspektsioon · Ametiühingud (EAKL)
🆔 Turvalisus 16
Keegi kasutab minu identiteeti — laenud, ostud, kontod — kes selle peatab?Politsei- ja Piirivalveamet · Andmekaitse Inspektsioon · Sinu pankInternetis kiusatakse, ähvardatakse või alandatakse — kes aitab?Politsei- ja Piirivalveamet · Ohvriabi (Sotsiaalkindlustusamet) · LasteabiSain „pereliikmelt“ uuelt numbrilt sõnumi, kes küsib raha — mida teha?Sinu pank · Politsei- ja Piirivalveamet · TTJATunnen gaasilõhna — kellele helistada?Gaasivõrk · 112 · TerviseametNäen väärkoheldud või hooletusse jäetud looma — kuhu teatada?Põllumajandus- ja Toiduamet · Politsei- ja Piirivalveamet · Kohalik omavalitsusTelefon või arvuti varastati — mida sulgeda?Politsei- ja Piirivalveamet · Sinu pank · Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve AmetMinu ID-kaarti, Mobiil-ID-d või Smart-ID-d on väärkasutatud — kes aitab?ID-kaardi / Smart-ID / Mobiil-ID sulgemine · Politsei- ja Piirivalveamet · Andmekaitse InspektsioonTahan anonüümselt kuriteost teatada — kuhu?Politsei · Politsei- ja Piirivalveamet · Kohalik omavalitsusPidevalt helistatakse reklaamiga — kuidas lõpetada?Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet · Andmekaitse Inspektsioon · TTJAPartner on vägivaldne või kontrolliv — kust leida abi, ka ilma politseita?Ohvriabi kriisitelefon · Politsei- ja Piirivalveamet · Ohvriabi (Sotsiaalkindlustusamet)Keegi jälitab mind — kuidas saada kaitset?Politsei- ja Piirivalveamet · Ohvriabi (Sotsiaalkindlustusamet) · Ohvriabi kriisitelefonKogesin vägistamist või seksuaalvägivalda — kust abi saada?Seksuaalvägivalla kriisiabikeskused (haiglad) / 116 006 · Politsei- ja Piirivalveamet · Ohvriabi (Sotsiaalkindlustusamet)Korterisse murti sisse — kellele helistada ja mis järjekorras?Politsei- ja Piirivalveamet · Kindlustuse lepitusorgan (Eesti Kindlustusseltside Liit) · Ohvriabi (Sotsiaalkindlustusamet)Inimene on kadunud — millal ja kuhu teatada?Politsei- ja Piirivalveamet · Politsei 112 / 116 000 · Ohvriabi (Sotsiaalkindlustusamet)Mind rünnati päritolu, usu, orientatsiooni või puude tõttu — kuhu teatada?Politsei- ja Piirivalveamet · Soolise võrdõiguslikkuse ja võrdse kohtlemise volinik · Ohvriabi (Sotsiaalkindlustusamet)Langesin kuriteo ohvriks — millist abi ja hüvitist saan?Ohvriabi (Sotsiaalkindlustusamet) · Politsei- ja Piirivalveamet · Riigi õigusabi (Advokatuur) / HUGO.legal tasuta õigusnõu
🔐 Privaatsus 1
🏥 Tervis 8
Mul on kaebus arsti või haigla peale — kelle poole pöörduda?Terviseamet · Tervishoiuteenuse kvaliteedi ekspertkomisjon · Patsiendikindlustus (Eesti Haigekassa / kindlustusandjad)Ei leia perearsti või ta ei võta nimistusse — kes aitab?Tervisekassa · Terviseamet · Kohalik omavalitsusMuretsen lapse pärast — vägivald, hooletus — kuhu teatada?Kohaliku omavalitsuse lastekaitsetöötaja / Sotsiaalkindlustusamet · Lasteabi · Politsei- ja PiirivalveametMulle keelduti sotsiaalteenusest või toetusest — kuidas vaidlustada?Kohaliku omavalitsuse sotsiaalosakond / Sotsiaalkindlustusamet · Õiguskantsler · Riigi õigusabi (Advokatuur) / HUGO.legal tasuta õigusnõuVajan abi vaimse tervisega — kust alustada?Eluliin 655 8088 / Peaasi.ee · Tervisekassa · Sinu perearstHooldan lähedast — milliseid toetusi on?Kohaliku omavalitsuse sotsiaalosakond / Sotsiaalkindlustusamet · Tervisekassa · Kohalik omavalitsusArvan, et tehti raviviga — kuhu kaevata ja kuidas hüvitist saada?Patsiendikindlustus (Tervisekassa) · Terviseamet · Riigi õigusabi (Advokatuur) / HUGO.legal tasuta õigusnõuProbleem hambaarstiga — halb töö, suur arve — kuhu pöörduda?Eesti Hambaarstide Liit / Terviseamet · Terviseamet · Tervisekassa
🚗 Transport 10
Juht sõitis mulle otsa ja põgenes — kes maksab?Politsei- ja Piirivalveamet · Eesti Liikluskindlustuse Fond (LKF) · Kindlustuse lepitusorgan (Eesti Kindlustusseltside Liit)Jalgratas varastati — kuhu teatada?Politsei- ja Piirivalveamet · Leitud asjade büroo (omavalitsus) / Tallinna Linnatransport · Kohalik omavalitsusProbleem piletiga või kontrolöri trahv — kuhu kaevata?Sinu ühistranspordi operaator · TTJA · Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve AmetMinu auto teisaldati — kus see on ja kuidas kaevata?Kohalik omavalitsus · Politsei- ja Piirivalveamet · ÕiguskantslerRong hilines või jäi ära — kas saan hüvitist?Sinu raudtee-ettevõtja · Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet · Euroopa tarbijakeskus EestiAuto läks teel katki — kellele helistada?Kindlustusandja autoabi / Eesti Autoklubi · 112 · TranspordiametVaidlus tehnoülevaatusega — kes järelevalvet teeb?Transpordiamet · TTJA · MaakohusSain parkimistrahvi — kuidas vaidlustada?Kohalik omavalitsus · Politsei · MaakohusSain kiiruseületamise hoiatustrahvi — kuidas vaidlustada?Politsei · Transpordiamet · Riigi õigusabi (Advokatuur) / HUGO.legal tasuta õigusnõuTaksojuht pettis või käitus halvasti — kuhu kaevata?Kohalik omavalitsus · TTJA · Politsei- ja Piirivalveamet
✈️ Reisimine 3
Mu lend hilines või tühistati — kes mu hüvitist jõustab?TTJA · Tarbijavaidluste komisjon · MaakohusLennufirma kaotas või kahjustas pagasi — kuidas hüvitist saada?TTJA · Euroopa tarbijakeskus Eesti · Kindlustuse lepitusorgan (Eesti Kindlustusseltside Liit)Probleem pakettreisiga või reisikorraldaja läks pankrotti — millised on õigused?TTJA · Euroopa tarbijakeskus Eesti · Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet
📜 Dokumendid 11
Vajan apostilli või dokumendi legaliseerimist — kus?Notarid · Notarite Koda · VälisministeeriumKuidas saada Eesti isikukood?Rahvastikuregister (eesti.ee) / omavalitsus · Maksu- ja Tolliamet · Politsei- ja PiirivalveametKuidas tunnustada välisriigi diplomit?Eesti ENIC/NARIC keskus (Haridus- ja Noorteamet) · Notarid · Politsei- ja PiirivalveametElamisloast keelduti või see viibib — mida teha?Politsei- ja Piirivalveamet · Õiguskantsler · Riigi õigusabi (Advokatuur) / HUGO.legal tasuta õigusnõuKaotasin ID-kaardi või passi — mida teha?Politsei- ja Piirivalveamet · Rahvastikuregister (eesti.ee) / omavalitsus · Sinu pankLähedane suri — kuidas pärand vastu võtta ja millised tähtajad?Notarite Koda · Maakohus · Maksu- ja TolliametKuidas saada sünni-, abielutõendit või elukohatõendit?Rahvastikuregister (eesti.ee) / omavalitsus · Kohalik omavalitsus · ID-kaardi / Smart-ID / Mobiil-ID sulgemineKuidas saada Eesti kodakondsus?Politsei- ja Piirivalveamet · Rahvastikuregister (eesti.ee) / omavalitsus · Riigi õigusabi (Advokatuur) / HUGO.legal tasuta õigusnõuKuidas registreerida uus elukoht pärast kolimist?Rahvastikuregister (eesti.ee) / omavalitsus · Kohalik omavalitsus · Maksu- ja TolliametKeegi on minu aadressile registreeritud ilma nõusolekuta — mida teha?Rahvastikuregister (eesti.ee) / omavalitsus · Kohalik omavalitsus · Politsei- ja PiirivalveametKolin välismaale — mida pean teatama?Rahvastikuregister (eesti.ee) / omavalitsus · Maksu- ja Tolliamet · Sotsiaalkindlustusamet
📩 Ametiasutused 7
Ei nõustu asutuse otsusega — kuidas vaidlustada?Õiguskantsler · Riigi õigusabi (Advokatuur) / HUGO.legal tasuta õigusnõu · HalduskohusTänavavalgustus ei tööta või teel on auk — kuhu teatada?Kohalik omavalitsus · Sinu võrguettevõtja · ÕiguskantslerKeegi paneb ebaseaduslikult jäätmeid maha — kuhu teatada?Kohalik omavalitsus · Terviseamet · Politsei- ja PiirivalveametPole elektrit või vett — kes vastutab ja kas saan hüvitist?Sinu võrguettevõtja · Konkurentsiamet · Kohalik omavalitsusNaaber ehitab loata — kuhu teatada?Kohaliku omavalitsuse ehitusjärelevalve / Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet · Kohalik omavalitsus · HalduskohusKuidas esitada avaldus õiguskantslerile?Õiguskantsler · Riigi õigusabi (Advokatuur) / HUGO.legal tasuta õigusnõu · HalduskohusKuidas küsida asutuselt teavet?Andmekaitse Inspektsioon · Õiguskantsler · Halduskohus
🛂 Välismaal 3
Kaotasin passi välismaal — mida teha?Välisministeerium · Politsei- ja Piirivalveamet · Kindlustuse lepitusorgan (Eesti Kindlustusseltside Liit)Lähedane peeti välismaal kinni — mida saab konsul teha?Välisministeerium · Riigi õigusabi (Advokatuur) / HUGO.legal tasuta õigusnõu · Ohvriabi (Sotsiaalkindlustusamet)Mul on välismaal kiire probleem — kuidas saatkond aitab?Välisministeerium · 112 · Kindlustuse lepitusorgan (Eesti Kindlustusseltside Liit)
🐕 Kaotatud ja leitud 3
Koer või kass kadus — kust otsida?Lemmikloomaregister (LLR) / omavalitsuse register · Põllumajandus- ja Toiduamet · Kohalik omavalitsusSaan võõrast posti või saadetis kadus — kuhu pöörduda?Vedaja klienditeenindus · TTJA · Andmekaitse InspektsioonKaotasin eseme — kus on leitud asjade büroo?Leitud asjade büroo (omavalitsus) / Tallinna Linnatransport · Sinu ühistranspordi operaator · Politsei- ja Piirivalveamet
Sinu tööriistad Eesti jaoks
Enne kui midagi valesti lähebKas tohib?Mis on lubatud, mis mitte, millist luba on vaja — ametliku allikaga.Energia · EestiElekter ja gaasReeglid, mis kaitsevad sind Eestis elektri- ja gaasitarbijana, ning kelle poole pöörduda. Iga fakt on kontrollitud ametlikust allikast.Hilinenud või tühistatud lendLennuhüvitisKuni 600 € EL 261 alusel — kontrolli 30 sekundiga.Tunne ette äraIs dit veilig?Kontrolli numbrit, veebilehte või sõnumit 47 000 pettusejuhtumi põhjal.