Kas ostuga läks midagi valesti?
Veebiostud, raha tagastamine, vigane kaup, tellimused, telefoni- ja internetilepingud, kaardimaksed, pakettreisid: mida seadus sulle Eestis annab, mida teha ja tasuta kiri, mille saadad ise.
Ostud
Tagastamine, raha tagastamine, kättetoimetamine ja vigane kaup
Kuidas tagastada veebiost Eesti tarbijana?Veebiostu tagastamineTagastasin kauba, aga raha ei tulnud: mida teha Eesti tarbijana?Raha ei tagastatudOstetud kaup on vigane: millised on mu õigused Eesti tarbijana?Vigane kaupVeebitellimus ei jõudnud kohale: mida teha Eesti tarbijana?Tellimus ei jõudnud kohalePakk saabus kahjustatult: mida saan nõuda Eesti tarbijana?Pakk saabus kahjustatult
Tellimused
Tellimused, telefoni- ja internetilepingud, äpid ja voogedastus
Maksed ja reisid
Autoriseerimata maksed ja pakettreisid
🧭 Kui kaupleja ei vasta
Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet (TTJA)Riiklik tarbijakaitseasutus: tarbijanõustamise infotelefon, teave kauplejale kaebuse esitamise kohta, järelevalve.📞 +372 620 1707 🔗 ttja.ee
Euroopa Liidu tarbija nõustamiskeskus (ECC Estonia)TTJA koosseisus: tasuta abi piiriüleste vaidluste lahendamisel ELi, Islandi ja Norra kauplejatega.📞 +372 620 1707 🔗 consumer.ee
Tarbijavaidluste komisjonTTJA juures tegutsev sõltumatu komisjon, lahendab tarbija ja Eesti kaupleja vaidlusi; tasuta; esmalt pöördu kaupleja poole.🔗 ttja.ee
Maakohus – lihtmenetlusLihtsustatud kohtumenetlus rahaliste nõuete puhul kuni 3500 eurot põhinõudena (koos kõrvalnõuetega kuni 7000 eurot).🔗 riigiteataja.ee
Teave, mitte õigusnõu. FFCheck on sõltumatu ega ole seotud ühegi ametiasutuse, kohtu ega ettevõttega. Kiri on sinu andmetega täidetud näidis: kontrollid ja saadad selle ise.
Veel tasuta tööriistu: Eesti
Kelle poole?Kelle poole pöörduda?Üle 100 olukorra, mis juhtuvad igaühega — raha, eluase, töö, turvalisus, tervis, dokumendid, ametiasutused — ja see üks asutus Eestis, kes nendega tegelikult tegeleb: telefon, veebileht ja mida öelda, kui vastatakse.Enne kui midagi valesti lähebKas tohib?Mis on lubatud, mis mitte, millist luba on vaja — ametliku allikaga.⚡Elekter ja gaasReeglid, mis kaitsevad sind Eestis elektri- ja gaasitarbijana, ning kelle poole pöörduda. Iga fakt on kontrollitud ametlikust allikast.