← FFCheckElektrika in plinEN
Elektrika in plin · Slovenija
Preverjeno 2026-09-27

🧾 Račun za elektriko ali plin je v Sloveniji napačen ali previsok. Kaj zdaj?

Kratek odgovor

Večina težav z računi izvira iz ocenjene porabe, napačne številke števca ali spremenjene akontacije. Imate pravico do pravilnega računa po dejanski porabi.

📜 Pravila v Sloveniji

Kaj storiti najprej

Najprej se pritožite pri dobavitelju (brezplačen notranji postopek). Če pritožbi ne ugodi ali ne odgovori v enem mesecu, vložite pobudo pri neodvisnem izvajalcu izvensodnega reševanja sporov, ki ga je določil dobavitelj; stroške krije dobavitelj. Spore z operaterjem rešuje Agencija za energijo.

Neodvisni izvajalec izvensodnega reševanja potrošniških sporov (določi ga vsak dobavitelj); za spore z operaterjem: Agencija za energijo · brezplačno 🔗 agen-rs.si
Uradni vir: agen-rs.si · Preverjeno 2026-09-27

Zaščita pred odklopom

Operater mora gospodinjstvo o nameravanem odklopu po predhodnem obvestilu obvestiti vsaj deset dni vnaprej. Pred odklopom vas mora seznaniti z nujno oskrbo in potrebnimi dokazili. Dobavitelj mora najpozneje z zadnjim opominom pojasniti alternativne ukrepe.

Uradni vir: agen-rs.si · Preverjeno 2026-09-27

🪜 Korak za korakom

  1. Takoj odčitajte števecŠtevec fotografirajte z datumom in stanje primerjajte s stanjem na računu.
  2. Preverite podatkeŠtevilko števca, naslov, obdobje, ceno na enoto in akontacije. Ena napačna števka lahko pojasni ogromen račun.
  3. Pisno se pritožiteDobavitelju pošljite stanje števca in fotografijo ter zahtevajte popravljen račun. Če lahko, plačajte del, ki ga ne izpodbijate.
  4. Pojdite korak naprejČe dobavitelj napake pravočasno ne odpravi, se obrnite na organ za reševanje sporov spodaj.

📇 Na koga se obrniti

Neodvisni izvajalec izvensodnega reševanja potrošniških sporov (določi ga vsak dobavitelj); za spore z operaterjem: Agencija za energijoRešuje spore z energetskimi podjetjiKo podjetje ni rešilo vaše pritožbe🔗 www.agen-rs.si/gospodinjski/elektrika/kako-se-lahko-pritozim/spor-z-dobaviteljem
Agencija za energijoNadzira energetska podjetja in pojasnjuje vaše praviceZa informacije in za prijavo podjetja, ki krši pravila📞 (02) 234 03 00🔗 www.agen-rs.si
Zveza potrošnikov Slovenije (ZPS)Neodvisno svetovanje za potrošnikeZa nasvet, vzorčne dopise in drugo mnenje🔗 www.zps.si

❓ Vprašanja

Ali moram plačati račun, ki ga izpodbijam?

Če lahko, plačajte del, s katerim se strinjate, preostanek pa pisno izpodbijajte. Tako ste najbolje zaščiteni.

Ali lahko dobavitelj oceni mojo porabo?

Da, če odčitek ni bil na voljo. Vedno lahko pošljete dejansko stanje in zahtevate popravek.

Kako daleč nazaj mi lahko zaračunajo?

Omejitve se med državami razlikujejo. Če prejmete velik naknadni obračun, vprašajte energetskega regulatorja.

📎 Viri

Preverjeno: 2026-09-27

🧭 Ali to še drži?

Te podatke skrbno preverjamo, vendar se številke, spletne strani in pravila spreminjajo – včasih pa se tudi zmotimo. Ste opazili napako ali spremembo? Sporočite nam spodaj.

🔗 Uporabno tudi

🔄Menjava dobavitelja→📈Podražitev→💸Ne morem plačati računa→🏚️Dobavitelj je propadel→📣Pritožba nad dobaviteljem→

Več pomoči v Sloveniji

Vse druge težave: kdo je pristojen za kajNa koga se obrnem?Več kot 100 situacij, ki se zgodijo vsakomur — denar, bivanje, delo, varnost, zdravje, dokumenti, uprava — in tisti en organ v Sloveniji, ki jih zares rešuje: telefon, spletna stran in kaj reči, ko se oglasijo.Preden gre narobeAli smem?Kaj je dovoljeno, kaj ne, katero dovoljenje potrebujete — z uradnim virom.Prepoznajte vnaprejIs dit veilig?Preverite številko, spletno stran ali sporočilo v 47.000 primerih prevar.