← FFCheckElektrika in plinEN
Elektrika in plin · Slovenija
Preverjeno 2026-09-27

📣 Kje se v Sloveniji pritožim nad dobaviteljem elektrike ali plina?

Kratek odgovor

Začnite pri podjetju samem, pisno. Če to ne reši težave, spore z energetskimi podjetji rešuje neodvisen organ.

📜 Pravila v Sloveniji

Kaj storiti najprej

Najprej se pritožite pri dobavitelju (brezplačen notranji postopek). Če pritožbi ne ugodi ali ne odgovori v enem mesecu, vložite pobudo pri neodvisnem izvajalcu izvensodnega reševanja sporov, ki ga je določil dobavitelj; stroške krije dobavitelj. Spore z operaterjem rešuje Agencija za energijo.

Neodvisni izvajalec izvensodnega reševanja potrošniških sporov (določi ga vsak dobavitelj); za spore z operaterjem: Agencija za energijo · brezplačno 🔗 agen-rs.si
Uradni vir: agen-rs.si · Preverjeno 2026-09-27

🪜 Korak za korakom

  1. Pritožite se pri podjetjuPišite službi za pomoč strankam: kaj je narobe, kaj želite in dokazi. Prosite za številko zadeve.
  2. Upoštevajte rokSpodaj si oglejte, koliko časa ima podjetje za odgovor, preden lahko v Sloveniji greste naprej.
  3. Obrnite se na organ za reševanje sporovČe rešitve ni, vložite zadevo pri organu za reševanje sporov spodaj.
  4. Prijavite kršitveObvestite lahko tudi regulatorja. Posameznih primerov ne rešuje povsod, pritožbe pa uporabi kot podlago za ukrepanje.

📇 Na koga se obrniti

Neodvisni izvajalec izvensodnega reševanja potrošniških sporov (določi ga vsak dobavitelj); za spore z operaterjem: Agencija za energijoRešuje spore z energetskimi podjetjiKo podjetje ni rešilo vaše pritožbe🔗 www.agen-rs.si/gospodinjski/elektrika/kako-se-lahko-pritozim/spor-z-dobaviteljem
Agencija za energijoNadzira energetska podjetja in pojasnjuje vaše praviceZa informacije in za prijavo podjetja, ki krši pravila📞 (02) 234 03 00🔗 www.agen-rs.si
Zveza potrošnikov Slovenije (ZPS)Neodvisno svetovanje za potrošnikeZa nasvet, vzorčne dopise in drugo mnenje🔗 www.zps.si

❓ Vprašanja

Ali to kaj stane?

Mnogi organi za reševanje sporov so za potrošnike brezplačni. Podrobnosti za stanje v Sloveniji so na tej strani.

Je odločitev zavezujoča?

To se razlikuje med državami in organi. Organ za reševanje sporov to pojasni pred začetkom postopka.

Lahko še vedno grem na sodišče?

Da. Postopek pri organu za reševanje sporov vam ne odvzame pravice do sodišča.

📎 Viri

Preverjeno: 2026-09-27

🧭 Ali to še drži?

Te podatke skrbno preverjamo, vendar se številke, spletne strani in pravila spreminjajo – včasih pa se tudi zmotimo. Ste opazili napako ali spremembo? Sporočite nam spodaj.

🔗 Uporabno tudi

🔄Menjava dobavitelja→📈Podražitev→🧾Napačen ali visok račun→💸Ne morem plačati računa→🏚️Dobavitelj je propadel→

Več pomoči v Sloveniji

Vse druge težave: kdo je pristojen za kajNa koga se obrnem?Več kot 100 situacij, ki se zgodijo vsakomur — denar, bivanje, delo, varnost, zdravje, dokumenti, uprava — in tisti en organ v Sloveniji, ki jih zares rešuje: telefon, spletna stran in kaj reči, ko se oglasijo.Preden gre narobeAli smem?Kaj je dovoljeno, kaj ne, katero dovoljenje potrebujete — z uradnim virom.Prepoznajte vnaprejIs dit veilig?Preverite številko, spletno stran ali sporočilo v 47.000 primerih prevar.