Nemůžu v Česku zaplatit za elektřinu nebo plyn. Můžou mě odpojit?
Odpojení je poslední krok, ne první. Platí pravidla o upozornění a ochraně a při nízkém příjmu existuje pomoc.
📜 Pravidla v Česku
Ochrana před odpojením
Podle ERÚ vás může dodavatel kvůli neplacení odpojit jen při opakovaném porušení: musí jít alespoň o dvě různé neuhrazené platby (např. dvě zálohy) a na každou vás musí upozornit s přiměřenou lhůtou. Vyhrožování odpojením po jediné záloze může být nezákonné – obraťte se na ERÚ.
Pomoc, když nejsou peníze
Zvláštní sociální tarif na energie neexistuje. Domácnosti s nízkými příjmy mohou u Úřadu práce ČR žádat o dávku státní sociální pomoci (superdávku); její složka na bydlení pomáhá s nájmem i energiemi. Žádost podáte online v Klientské zóně Jenda nebo na pobočce ÚP.
🪜 Krok za krokem
- Jednejte před splatnostíJakmile víte, že nezaplatíte, kontaktujte dodavatele a požádejte o splátkový kalendář. Nechte si ho dát písemně.
- Zjistěte pravidla ochranyNíže uvidíte, s jakým předstihem vás musí dodavatel upozornit a kdy odpojení v Česku není dovoleno.
- Požádejte o podporuPodívejte se na program podpory níže a obraťte se na bezplatnou dluhovou nebo energetickou poradnu.
- Odpovídejte na každý dopisUschovejte si kopie. Pokud je odpojení oznámeno neoprávněně, okamžitě si stěžujte u dodavatele a u subjektu pro řešení sporů.
📇 Na koho se obrátit
❓ Otázky
Můžou mě odpojit bez varování?
Ne, je nutné písemné upozornění. Přesnou lhůtu v Česku najdete na této stránce.
Platí v zimě ochrana?
V některých zemích ano. Pravidla v Česku jsou uvedena na této stránce.
Zastaví splátkový kalendář odpojení?
Pokud splátky dodržujete, zpravidla odpojení zabrání. Nechte si ho potvrdit písemně.
📎 Zdroje
🧭 Platí to ještě?
Tyto informace pečlivě ověřujeme, ale čísla, weby i pravidla se mění – a někdy se spleteme. Našli jste chybu nebo změnu? Dejte nám vědět níže.
⚠️ Čtenáři hlásí, že se tu možná něco změnilo — ověřujeme to.
✅ Děkujeme — stránka tak zůstává aktuální pro všechny.