← FFCheckElektřina a plynEN
Elektřina a plyn · Česko
Ověřeno 2026-09-27

🧾 Vyúčtování za energie je chybné nebo příliš vysoké. Co dělat v Česku?

Stručná odpověď

Většina problémů s vyúčtováním vzniká kvůli odhadnutým odečtům, špatnému číslu měřidla nebo změně záloh. Máte právo na správné vyúčtování podle skutečné spotřeby.

📜 Pravidla v Česku

Co udělat nejdřív

Nejdřív řešte problém s dodavatelem a schovejte si korespondenci. Pak pošlete ERÚ písemný návrh (poštou, do datové schránky eeuaau7 nebo e-mailem s elektronickým podpisem) se smlouvou, vyúčtováním a komunikací. Bez poplatku; rozhodnutí do 90 dnů (u složitých 120) je závazné.

Energetický regulační úřad – mimosoudní řešení spotřebitelských sporů · zdarma 📞 +420 564 578 666 🔗 eru.gov.cz
Oficiální zdroj: eru.gov.cz · Ověřeno 2026-09-27

Ochrana před odpojením

Podle ERÚ vás může dodavatel kvůli neplacení odpojit jen při opakovaném porušení: musí jít alespoň o dvě různé neuhrazené platby (např. dvě zálohy) a na každou vás musí upozornit s přiměřenou lhůtou. Vyhrožování odpojením po jediné záloze může být nezákonné – obraťte se na ERÚ.

Oficiální zdroj: eru.gov.cz · Ověřeno 2026-09-27

🪜 Krok za krokem

  1. Hned si odečtěte měřidloVyfoťte měřidlo s datem a porovnejte stav s údajem ve vyúčtování.
  2. Zkontrolujte údajeČíslo měřidla, adresu, období, cenu za jednotku a zálohy. Jedna chybná číslice může vysvětlit obří účet.
  3. Reklamujte písemněPošlete dodavateli stav měřidla a fotku a požádejte o opravu vyúčtování. Pokud můžete, uhraďte část, kterou nerozporujete.
  4. Postupte dálPokud dodavatel chybu včas neopraví, obraťte se na subjekt pro řešení sporů níže.

📇 Na koho se obrátit

Energetický regulační úřad – mimosoudní řešení spotřebitelských sporůŘeší spory s energetickými firmamiKdyž firma vaši reklamaci nevyřešila📞 +420 564 578 666🔗 eru.gov.cz/spor-s-dodavatelem
Energetický regulační úřad (ERÚ)Dohlíží na energetické firmy a vysvětluje vaše právaPro informace a k nahlášení firmy, která porušuje pravidla📞 +420 564 578 666🔗 eru.gov.cz
dTestNezávislé poradenství pro spotřebitelePro radu, vzory dopisů a druhý názor🔗 www.dtest.cz

❓ Otázky

Mám platit vyúčtování, které rozporuji?

Pokud můžete, zaplaťte část, se kterou souhlasíte, a zbytek písemně rozporujte. Tak jste chráněni nejlépe.

Smí dodavatel moji spotřebu odhadnout?

Ano, pokud nebyl k dispozici odečet. Vždy můžete poslat skutečný stav a požádat o opravu.

Jak daleko zpětně mi mohou doúčtovat?

Limity se v jednotlivých zemích liší. Pokud dostanete vysoký doplatek za starší období, zeptejte se energetického regulátora.

📎 Zdroje

Ověřeno: 2026-09-27

🧭 Platí to ještě?

Tyto informace pečlivě ověřujeme, ale čísla, weby i pravidla se mění – a někdy se spleteme. Našli jste chybu nebo změnu? Dejte nám vědět níže.

🔗 Mohlo by se hodit

🔄Změna dodavatele→📈Zdražení→💸Nemůžu zaplatit→🏚️Dodavatel zkrachoval→📣Stížnost na dodavatele→

Další pomoc v Česku

Všechny ostatní problémy: kdo co řešíNa koho se obrátit?Přes 100 situací, které potkají každého — peníze, bydlení, práce, bezpečí, zdraví, doklady, úřady — a ta jedna instituce v Česku, která je opravdu řeší: telefon, web a co říct, když zvednou.Než se něco pokazíMůžu?Co je dovoleno, co ne, jaké povolení potřebujete — s oficiálním zdrojem.Poznejte to předemIs dit veilig?Ověřte číslo, web nebo zprávu proti 47 000 případům podvodů.