← FFCheckElektřina a plynEN
Elektřina a plyn · Česko
Ověřeno 2026-09-27

🚪 Smlouva na energie podepsaná u dveří nebo po telefonu v Česku: můžu od ní odstoupit?

Stručná odpověď

Od smluv uzavřených doma, po telefonu nebo online obvykle můžete v určité lhůtě odstoupit bez udání důvodu.

📜 Pravidla v Česku

Odstoupení od smlouvy

Od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory nebo na dálku můžete odstoupit do 14 dnů (do 30 dnů po nevyžádané návštěvě doma nebo prodejní akci). Při změně dodavatele takto můžete smlouvu také vypovědět až do 15. dne po zahájení dodávek (výpovědní doba 15 dnů).

Oficiální zdroj: eru.gov.cz · Ověřeno 2026-09-27

🪜 Krok za krokem

  1. Zjistěte datumLhůta obvykle běží od uzavření smlouvy. Podívejte se na potvrzení, které jste dostali.
  2. Odstupte písemněVe lhůtě pošlete e-mailem nebo dopisem jasné odstoupení od smlouvy a uschovejte si doklad o odeslání.
  3. Zkontrolujte starou smlouvuPokud už změna dodavatele začala, oznamte dosavadnímu dodavateli, že zůstáváte, a ověřte, že vám neúčtoval poplatek za odchod.
  4. Nahlaste agresivní prodejKlamavý nebo agresivní prodej můžete nahlásit spotřebitelské organizaci nebo regulátorovi níže.

📇 Na koho se obrátit

dTestNezávislé poradenství pro spotřebitelePro radu, vzory dopisů a druhý názor🔗 www.dtest.cz
Energetický regulační úřad – mimosoudní řešení spotřebitelských sporůŘeší spory s energetickými firmamiKdyž firma vaši reklamaci nevyřešila📞 +420 564 578 666🔗 eru.gov.cz/spor-s-dodavatelem
Energetický regulační úřad (ERÚ)Dohlíží na energetické firmy a vysvětluje vaše právaPro informace a k nahlášení firmy, která porušuje pravidla📞 +420 564 578 666🔗 eru.gov.cz

❓ Otázky

Musím uvést důvod?

Ne. Ve lhůtě pro odstoupení můžete odstoupit bez udání důvodu.

Co když už byla energie odebrána?

Možná budete muset zaplatit energii dodanou během lhůty na vaši žádost, ale žádnou pokutu.

Tvrdili, že jsou od mého současného dodavatele. Je to dovolené?

Ne. Vydávat se za vašeho dodavatele je klamavé. Nahlaste to.

📎 Zdroje

Ověřeno: 2026-09-27

🧭 Platí to ještě?

Tyto informace pečlivě ověřujeme, ale čísla, weby i pravidla se mění – a někdy se spleteme. Našli jste chybu nebo změnu? Dejte nám vědět níže.

🔗 Mohlo by se hodit

🔄Změna dodavatele→📈Zdražení→🧾Chybné nebo vysoké vyúčtování→💸Nemůžu zaplatit→🏚️Dodavatel zkrachoval→

Další pomoc v Česku

Všechny ostatní problémy: kdo co řešíNa koho se obrátit?Přes 100 situací, které potkají každého — peníze, bydlení, práce, bezpečí, zdraví, doklady, úřady — a ta jedna instituce v Česku, která je opravdu řeší: telefon, web a co říct, když zvednou.Než se něco pokazíMůžu?Co je dovoleno, co ne, jaké povolení potřebujete — s oficiálním zdrojem.Poznejte to předemIs dit veilig?Ověřte číslo, web nebo zprávu proti 47 000 případům podvodů.