Banken har spærret min konto eller opsagt mit kundeforhold — hvad kan jeg gøre?
Bed Din bank — kort- og betalingslinje om en skriftlig begrundelse og en frist: hvidvaskloven kræver ofte dokumentation, ikke lukning, og de fleste spærringer løses ved at levere de ønskede papirer. Du har ret til en basal betalingskonto i Danmark — en opsigelse uden saglig grund kan indbringes for Det finansielle ankenævn (35 43 63 33). Systematisk afvisning eller manglende svar: Finanstilsynet — advarsler (33 55 82 82), tilsynet. Ved store beløb eller en virksomhed hjælper Retshjælp / fri proces (Civilstyrelsen) (civilstyrelsen.dk) med at kræve adgang til pengene.
🗣️ Hvad du siger
”Min konto [nr.] har været spærret siden [dato] uden forklaring. Jeg beder om den skriftlige begrundelse, en liste over de oplysninger, I mangler, og en frist for genåbning. Løn / husleje / [betaling] forfalder den [dato].”
🪜 Trin for trin
- BegrundelseSkriftligt til banken; svar inden 15 arbejdsdage er reglen for klager.
- Lever dokumentationKilde til indbetalinger, id, adresse. Med kvittering for aflevering.
- Klag i bankenBankens klageansvarlige først — det er et krav, før ankenævnet kan behandle sagen.
- Ankenævn: Det finansielle ankenævnDet finansielle ankenævn; gratis, sag på nettet.
- Tilsyn: Finanstilsynet — advarslerFinanstilsynet ved systematisk afvisning af basal konto.
📇 Alle kontakter
❓ Ofte stillede spørgsmål
Banken siger ”hvidvaskloven”
Loven giver ret til at bede om dokumentation, ikke til at holde dine penge på ubestemt tid. Bed om, hvad de mangler.
Jeg kan ikke få en konto nogen steder
Basal betalingskonto er en ret for alle med lovligt ophold i EU; afslag skal begrundes skriftligt.
Løn udbetales til den spærrede konto
Bed arbejdsgiveren om at udbetale til en anden konto midlertidigt, og bed banken om at frigive udbetalingen skriftligt.
📎 Kilder
🔎 Hyppige søgninger
Genkender du din egen søgning? Svaret ovenfor dækker alle disse varianter.
- “bank har spærret min konto uden grund”
- “basal betalingskonto ret Danmark”
- “bank opsiger kundeforhold klage”
- “det finansielle ankenævn klage bank”
- “hvidvask dokumentation bank spærret”
🧭 Passer det stadig?
Vi tjekker oplysningerne grundigt, men telefonnumre, hjemmesider og regler ændrer sig – og nogle gange tager vi fejl. Har du set en fejl eller en ændring? Sig det herunder.
⚠️ Læsere melder, at noget her kan være ændret — vi tjekker det.
✅ Tak — så forbliver siden opdateret for alle.