Forsinket tog — Ankenævnet for Bus, Tog og Metro · Danmark

Direkte svar

EU-reglerne giver 25 % ved 1 times forsinkelse og 50 % ved 2 timer, plus fuld refusion hvis du opgiver rejsen — og forplejning, hotel og erstatningstransport ved aflysning; DSB's rejsetidsgaranti er ofte bedre (fra 30 min. på fjerntog). Søg hos Dit togselskab med billet og faktisk ankomst. Ingen svar inden 1 måned eller afslag: Ankenævnet for Bus, Tog og Metro (33 18 21 60) — Ankenævnet for Bus, Tog og Metro. Rejse til udlandet: Forbruger Europa (forbrugereuropa.dk); tilsyn: Forbrug.dk — Forbrugerrådet Tænk (forbrug.dk).

Ring førstDit togselskab

Anmeld tilAnkenævnet for Bus, Tog og Metro

Hvis det ikke hjælperForbruger Europa

🗣️ Hvad du siger

”Tog [nr.] den [dato], [afgang]–[ankomst], billet [ref.]. Faktisk ankomst [tid] forsinket / aflyst. Jeg søger kompensation efter forordning (EU) 2021/782 / rejsetidsgarantien [og refusion af udgifter: forplejning, hotel, taxa — kvitteringer vedlagt].”

🪜 Trin for trin

BevisBillet, faktisk ankomst (foto af tavle, app), forsinkelsesattest.
UdgifterForplejning, hotel, taxa: gem kvitteringer; refunderes ved store forsinkelser/aflysning.
Søg: Dit togselskabOnline formular (DSB Rejsetidsgaranti); svar inden 1 måned.
Ankenævn: Ankenævnet for Bus, Tog og MetroLille gebyr, afgørelser følges.
Udland: Forbruger EuropaForbruger Europa og ankenævnet i operatørens land.

📇 Alle kontakter

Dit togselskabRejsetidsgaranti, refusion og kompensation, online formularInden for selskabets frist, ofte 1–3 måneder

Ankenævnet for Bus, Tog og MetroKlager over togselskaber og trafikselskaberNår selskabet ikke betaler📞 33 18 21 60 🔗 www.abtm.dk

Forbruger EuropaGratis hjælp med sælgere i andre EU-landeSælger i et andet EU-land, Norge eller Island🔗 www.forbrugereuropa.dk

Forbrug.dk — Forbrugerrådet TænkVejledning, skabeloner, rådgivningNår butikken nægter🔗 www.forbrug.dk

❓ Ofte stillede spørgsmål

Pendlerkort

Pendlerkompensation efter DSB's punktlighedsmål; udbetales automatisk ved tilmelding.

Mistet forbindelse

Med én billet skal operatøren omlægge og kompensere ud fra endelig ankomst.

Strejke eller vejr

Refusion og assistance gælder stadig; kompensation kan undtages ved ekstraordinære omstændigheder, med begrænsninger.

📎 Kilder

Sidst tjekket: 2026-09-26

🔎 Hyppige søgninger

Genkender du din egen søgning? Svaret ovenfor dækker alle disse varianter.

“dsb rejsetidsgaranti forsinket tog”
“tog forsinket kompensation 25 50 procent”
“aflyst tog rettigheder passager”
“ankenævnet for bus tog metro klage”
“pendlerkompensation dsb”

🧭 Passer det stadig?

Vi tjekker oplysningerne grundigt, men telefonnumre, hjemmesider og regler ændrer sig – og nogle gange tager vi fejl. Har du set en fejl eller en ændring? Sig det herunder.

🔗 Relaterede spørgsmål

Dine værktøjer til Danmark

Før det går galtMå jeg?Hvad der er tilladt, hvad der ikke er, hvilken tilladelse du skal have — med officiel kilde.Energi · DanmarkEl og gasDe regler, der beskytter dig som el- og gaskunde i Danmark, og hvem du kan kontakte. Alle fakta er tjekket hos en officiel kilde.Genkend det på forhåndIs dit veilig?Tjek et nummer, en hjemmeside eller en besked mod 47.000 svindelsager.

🚆 Mit tog var forsinket eller aflyst — hvordan får jeg penge tilbage?