Kaup · Ísland
Uppfært september 2026Vandamál með fjarskiptafyrirtæki — reikningur, net, samningur — hvert kvarta ég?
Beint svar
Fyrst skrifleg kvörtun til fyrirtækisins. Ef það neitar: Fjarskiptastofa — úrskurðir í ágreiningi (510 1500). Óheiðarlegir starfshættir: Neytendastofa (510 1100); kærunefnd: Kærunefnd vöru- og þjónustukaupa (stjornarradid.is); erlent: ECC Ísland — Evrópska neytendaaðstoðin (ecc.is).
Hringdu fyrstFjarskiptastofa — úrskurðir í ágreiningi
Tilkynntu tilNeytendastofa
Ef það hjálpar ekkiKærunefnd vöru- og þjónustukaupa
🗣️ Hvað þú segir
„Ég kvarta vegna reiknings nr. [númer]. Ég bið um leiðréttingu og endurgreiðslu [upphæð].“
🪜 Skref fyrir skref
- KvörtunSkriflega.
- SvarInnan frests.
- Fjarskiptastofa: Fjarskiptastofa — úrskurðir í ágreiningiÚrskurður.
- Neytendastofa: NeytendastofaStarfshættir.
- Kærunefnd: Kærunefnd vöru- og þjónustukaupaGjaldfrjálst.
📇 Allir tengiliðir
Fjarskiptastofa — úrskurðir í ágreiningiÁgreiningur við fjarskiptafyrirtækiEftir kvörtun til fyrirtækisins án lausnar📞 510 1500🔗 www.fjarskiptastofa.is
NeytendastofaRáðgjöf, eftirlit með viðskiptaháttumÞegar verslunin neitar📞 510 1100🔗 www.neytendastofa.is
Kærunefnd vöru- og þjónustukaupaÚrskurðar gjaldfrjálst; seljendur fara yfirleitt eftir niðurstöðuEftir skriflega kvörtun án lausnar🔗 www.stjornarradid.is/verkefni/neytendamal/kaerunefnd-voru-og-thjonustukaupa
ECC Ísland — Evrópska neytendaaðstoðinÓkeypis aðstoð við seljendur í öðrum EES-löndumSeljandi í öðru EES-landi🔗 www.ecc.is
❓ Algengar spurningar
Hægt net
Mæling; uppsögn.
Uppsögn án gjalds
Við einhliða breytingar.
Reiki
EES án aukagjalds.
📎 Heimildir
- Fjarskiptastofa — úrskurðir í ágreiningi →
- Neytendastofa →
- Kærunefnd vöru- og þjónustukaupa →
- ECC Ísland — Evrópska neytendaaðstoðin →
Síðast athugað: 2026-09-26
🔎 Algengar leitir
Kannastu við þína eigin leit? Svarið að ofan nær yfir öll þessi afbrigði.
- “kvörtun fjarskiptafyrirtæki”
- “fjarskiptastofa úrskurður”
- “hægt net samningur”
- “einhliða breyting samnings”
- “neytendastofa fjarskipti”
🧭 Er þetta enn rétt?
Við förum vandlega yfir þessar upplýsingar, en símanúmer, vefsíður og reglur breytast – og stundum höfum við rangt fyrir okkur. Sástu villu eða breytingu? Láttu okkur vita hér fyrir neðan.
⚠️ Lesendur tilkynna að eitthvað hér gæti hafa breyst — við erum að athuga það.
✅ Takk — þannig helst síðan uppfærð fyrir alla.
🔗 Tengdar spurningar
Verkfærin þín fyrir Ísland
Áður en illa ferMá ég?Hvað er leyft, hvað ekki, hvaða leyfi þú þarft — með opinberri heimild.Orka · ÍslandRafmagn & gasReglurnar sem vernda þig sem rafmagns- og gasnotanda á Íslandi, og hvert þú leitar. Hver staðreynd er athuguð hjá opinberri heimild.Þekktu það fyrirframIs dit veilig?Athugaðu númer, vefsíðu eða skilaboð gegn 47.000 svikamálum.