Автосервиз — Комисия за защита на потребителите (КЗП)

Директен отговор

Рекламирайте писмено в сервиза със срок: той има право първо да поправи. Спор за качество или цена: Комисия за защита на потребителите (КЗП) (0700 111 22) — КЗП — и Помирителни комисии към КЗП (kzp.bg) — помирителните комисии, безплатно; Районен съд — заповед за изпълнение (justice.government.bg) — заповед за изпълнение / иск, без адвокат при малки суми. Забрана за движение или опасен дефект: ИА „Автомобилна администрация“ / КАТ (0700 14 990) — ИААА. Ако сервизът задържа колата, платете с резерва — после рекламирайте.

Първо се обадетеКомисия за защита на потребителите (КЗП)

СигнализирайтеПомирителни комисии към КЗП

Ако не помогнеРайонен съд — заповед за изпълнение

🗣️ Какво да кажете

„Ремонт на автомобил [марка, рег. №] от [дата], фактура [№] за [сума]. [Повредата не е отстранена / сметката надвишава офертата с … / извършени са недоговорени работи]. Искам [отстраняване до … / намаление до …]. Иначе ще се обърна към КЗП.“

🪜 Стъпка по стъпка

РекламацияПисмено, без забавяне; сервизът трябва да отговори.
ОфертаНадвишаването на офертата изисква вашето съгласие; недоговорени работи не се плащат.
Второ мнениеДруг сервиз или вещо лице; писмено.
КЗП и помирителна комисия: Комисия за защита на потребителите (КЗП), Помирителни комисии към КЗПЖалба онлайн; безплатно.
Съд: Районен съд — заповед за изпълнениеЗаповедно производство или иск; правна помощ.

📇 Всички контакти

Комисия за защита на потребителите (КЗП)Жалби, проверки, глоби за търговциКогато магазинът отказва📞 0700 111 22 🔗 kzp.bg/podavane-na-zhalba

Помирителни комисии към КЗПБезплатна процедура; търговецът обикновено приемаСлед писмена рекламация без решение🔗 kzp.bg/pomiritelni-komisii

Районен съд — заповед за изпълнениеЗаповедно производство без адвокатКато последна стъпка, с ясна претенция🔗 www.justice.government.bg

ИА „Автомобилна администрация“ / КАТРегистрация, технически преглед, жалбиПри спорове за прегледа и данни за МПС📞 0700 14 990 🔗 www.rta.government.bg

❓ Често задавани въпроси

Сервизът задържа колата

Правото на задържане е за дължимата сума; платете с резерва и рекламирайте.

Ремонтът отказа след месец

Гаранция за ремонта (поне 6 месеца по ЗЗП за резервни части); безплатно отстраняване.

Нерегистриран сервиз

Сигнализирайте ИААА; ремонтът на системи за безопасност изисква регистриран сервиз.

📎 Източници

Последна проверка: 2026-09-26

🔎 Чести търсения

Разпознавате ли собственото си търсене? Отговорът по-горе покрива всички тези варианти.

“жалба автосервиз кзп”
“сервиз сметка над офертата”
“лош ремонт кола рекламация”
“сервиз задържа колата плащане”
“вещо лице ремонт автомобил спор”

🧭 Все още ли е вярно?

Проверяваме тази информация внимателно, но телефони, сайтове и правила се променят – а понякога и грешим. Забелязахте грешка или промяна? Кажете ни по-долу.

🔗 Свързани въпроси

Вашите инструменти за България

Преди да се объркаМога ли?Какво е позволено, какво не, какво разрешение ви трябва — с официален източник.Енергия · БългарияТок и газПравилата, които ви защитават като клиент на ток и газ в България, и към кого да се обърнете. Всеки факт е проверен в официален източник.Разпознайте го предварителноIs dit veilig?Проверете номер, сайт или съобщение спрямо 47 000 случая на измами.