Телеком оператор — КРС · България

Директен отговор

Подайте първо писмена жалба до оператора (отговор до 1 месец); ако не отговори или откаже, сезирайте КРС — Комисия за регулиране на съобщенията (02 949 27 60) — КРС — в България, безплатно. Комисия за защита на потребителите (КЗП) (0700 111 22) — при нелоялни практики и неравноправни клаузи; Помирителни комисии към КЗП (kzp.bg) — помирителните комисии — решават спора безплатно; чуждестранен оператор: Европейски потребителски център България (ecc.bg). При смяна на оператора новият урежда всичко — включително преноса на номера за 1 работен ден.

Първо се обадетеКРС — Комисия за регулиране на съобщенията

СигнализирайтеКомисия за защита на потребителите (КЗП)

Ако не помогнеПомирителни комисии към КЗП

🗣️ Какво да кажете

„Договор [№]. Проблем: [без връзка от …, грешна сметка …, недоговорено поскъпване, прекратяване не е регистрирано]. Моля за [отстраняване / кредитно известие / потвърждение] в 14 дни; иначе ще се обърна към КРС.“

🪜 Стъпка по стъпка

Писмена жалбаНомер, дата, какво искате. Пазете чата.
СрокОператорът отговаря до 1 месец; при мълчание продължете.
КРС: КРС — Комисия за регулиране на съобщениятаЖалба онлайн; качество, пренос на номер, договорни условия.
Спор: Помирителни комисии към КЗППомирителна комисия; безплатно; обвързващо, ако приемете.
Чужбина: Европейски потребителски център БългарияЕПЦ при оператори от ЕС.

📇 Всички контакти

КРС — Комисия за регулиране на съобщениятаЖалби срещу телекомуникационни операториСлед жалба до оператора без решение📞 02 949 27 60 🔗 crc.bg

Комисия за защита на потребителите (КЗП)Жалби, проверки, глоби за търговциКогато магазинът отказва📞 0700 111 22 🔗 kzp.bg/podavane-na-zhalba

Помирителни комисии към КЗПБезплатна процедура; търговецът обикновено приемаСлед писмена рекламация без решение🔗 kzp.bg/pomiritelni-komisii

Европейски потребителски център БългарияБезплатна помощ с продавачи от други държави от ЕСПродавач в друга държава от ЕС, Норвегия или Исландия🔗 www.ecc.bg

❓ Често задавани въпроси

Поскъпване по време на срока

Дава право на прекратяване без неустойка при уведомяване 1 месец предварително.

Нямам покритие вкъщи

Може да е несъответствие, ако покритие е обещано; иначе отказ в 14 дни или прекратяване след срока.

Сметка за неползвани услуги

Оспорете преди плащане; не могат да ви спрат услугата само заради оспорената сума.

📎 Източници

Последна проверка: 2026-09-26

🔎 Чести търсения

Разпознавате ли собственото си търсене? Отговорът по-горе покрива всички тези варианти.

“жалба мобилен оператор крс”
“интернет не работи обезщетение”
“поскъпване абонамент прекратяване без неустойка”
“пренос на номер проблем”
“сметка оператор оспорване”

🧭 Все още ли е вярно?

Проверяваме тази информация внимателно, но телефони, сайтове и правила се променят – а понякога и грешим. Забелязахте грешка или промяна? Кажете ни по-долу.

🔗 Свързани въпроси

Вашите инструменти за България

Преди да се объркаМога ли?Какво е позволено, какво не, какво разрешение ви трябва — с официален източник.Енергия · БългарияТок и газПравилата, които ви защитават като клиент на ток и газ в България, и към кого да се обърнете. Всеки факт е проверен в официален източник.Разпознайте го предварителноIs dit veilig?Проверете номер, сайт или съобщение спрямо 47 000 случая на измами.