Изгубена карта — МВР · България

Директен отговор

Блокирайте веднага в Вашата банка — линия за карти и плащания — в приложението, онлайн банкирането или денонощната линия; след блокирането вече не носите отговорност. Подайте сигнал за кражбата в МВР — сигнал (112); той е нужен за обезщетение. Неразрешените плащания преди блокирането се поемат от банката със собствено участие до 50 евро — освен при груба небрежност (напр. ПИН до картата). Ако банката откаже: Помирителна комисия за платежни спорове (КЗП) / БНБ (0700 111 22).

Първо се обадетеВашата банка — линия за карти и плащания

СигнализирайтеМВР — сигнал

Ако не помогнеПомирителна комисия за платежни спорове (КЗП) / БНБ

🗣️ Какво да кажете

„Картата ми [вид, последни 4 цифри] е [изгубена / открадната / злоупотребена] на [дата]. Моля за незабавно блокиране, списък на операциите от [дата] и възстановяване на неразрешените плащания: [списък].“

🪜 Стъпка по стъпка

Блокиране: Вашата банка — линия за карти и плащанияПриложение или телефон. Запишете часа: от тогава отговаря банката.
ПроверетеВсички операции след загубата; маркирайте непознатите.
Сигнал: МВР — сигналМВР при кражба или злоупотреба; номер за банката.
ОспорванеФормуляр на банката до 13 месеца; нова карта с нов ПИН.
Отказ: Помирителна комисия за платежни спорове (КЗП) / БНБПомирителна комисия, безплатно.

📇 Всички контакти

Вашата банка — линия за карти и плащанияОтмяна на превод, chargeback, блокиране на карта, замразяване на сметкаВеднага, денонощно — номерът е на гърба на картата

МВР — сигналСигнал онлайн или в районното управлениеВинаги — основата за банка, застраховател и платформа📞 112 🔗 www.mvr.bg/signali

Помирителна комисия за платежни спорове (КЗП) / БНББезплатно решаване на спорове с банки и платежни институцииСлед жалба до банката без решение📞 0700 111 22 🔗 kzp.bg/pomiritelni-komisii

❓ Често задавани въпроси

ПИН-ът не беше записан никъде

Грубата небрежност трябва да се докаже от банката — самото използване на ПИН не стига.

Картата изчезна, но не е ползвана

Блокирайте я все пак; данните могат да се ползват по-късно онлайн.

Абонаментите се теглят от старата карта

Много се обновяват автоматично; проверете стрийминг, застраховки, транспорт.

📎 Източници

Последна проверка: 2026-09-26

🔎 Чести търсения

Разпознавате ли собственото си търсене? Отговорът по-горе покрива всички тези варианти.

“блокиране карта изгубена”
“злоупотреба с карта банка обезщетение 50 евро”
“сигнал кражба карта мвр”
“неразрешено плащане оспорване банка”
“пин използван банката отказва”

🧭 Все още ли е вярно?

Проверяваме тази информация внимателно, но телефони, сайтове и правила се променят – а понякога и грешим. Забелязахте грешка или промяна? Кажете ни по-долу.

🔗 Свързани въпроси

Вашите инструменти за България

Преди да се объркаМога ли?Какво е позволено, какво не, какво разрешение ви трябва — с официален източник.Енергия · БългарияТок и газПравилата, които ви защитават като клиент на ток и газ в България, и към кого да се обърнете. Всеки факт е проверен в официален източник.Разпознайте го предварителноIs dit veilig?Проверете номер, сайт или съобщение спрямо 47 000 случая на измами.