Who do I contact?
100+ things that go wrong — money, housing, work, safety, health, papers, government — and the one desk in Finland that actually handles each: phone, site, and what to say when they pick up.
💳 Money 15
I was scammed online — who do I report it to?Poliisi · Kuluttajaneuvonta (KKV) · PankkisiMy energy bill is wrong and the supplier won't fix it — who do I complain to?Kuluttajariitalautakunta · Energiavirasto · Kuluttajaneuvonta (KKV)I got a fake bank or payment message and clicked — who do I call?Your bank · Poliisi · FINEMy bank blocked my account and will not say why — who do I contact?Your bank · FINE · FinanssivalvontaI received an invoice for something I never ordered — what do I do?Kuluttajaneuvonta (KKV) · Poliisi · OikeusaputoimistoMy bank card is lost or stolen — how do I block it and who do I tell?Your bank · Poliisi · FINEA debt collector is chasing me for money I do not owe — who helps?Kuluttajaneuvonta (KKV) · Talous- ja velkaneuvonta (oikeusaputoimistot) / Takuusäätiö · KäräjäoikeusI have debts I cannot pay — where do I get free help?Talous- ja velkaneuvonta (oikeusaputoimistot) / Takuusäätiö · Hyvinvointialueen sosiaalipalvelut / vammaispalvelut · OikeusaputoimistoThey will not let me cancel my subscription — who helps?Kuluttajaneuvonta (KKV) · Euroopan kuluttajakeskus Suomi · KuluttajariitalautakuntaI got a tax demand or enforcement notice I think is wrong — who do I contact?Verohallinto · Eduskunnan oikeusasiamies · OikeusaputoimistoThey want a benefit or allowance paid back — can I object?Kela · Eduskunnan oikeusasiamies · OikeusaputoimistoI think I am in a crypto investment scam — what do I do?Finanssivalvonta · Poliisi · Rikosuhripäivystys (RIKU)Someone I met online is asking me for money — is it a scam, and who do I tell?Poliisi · Rikosuhripäivystys (RIKU) · Your bankA loan, credit card or buy-now-pay-later company treats me unfairly — who do I contact?FINE · Finanssivalvonta · Kuluttajaneuvonta (KKV)My insurer refuses to pay my claim — who decides?FINE · Finanssivalvonta · Kuluttajaneuvonta (KKV)
🔑 Housing 12
My landlord won't return my deposit — who do I go to?Kuluttajariitalautakunta · Vuokralaiset VKL ry · KäräjäoikeusThe neighbours make noise every night — who do I call?Poliisi · Taloyhtiö / vuokranantaja · Kunnan ympäristönsuojeluMy landlord ignores my repair request — who do I contact?Kuluttajariitalautakunta · Vuokralaiset VKL ry · Kunnan terveydensuojeluviranomainen (ympäristöterveydenhuolto)There is mould or damp in my rental — who do I report it to?Kuluttajariitalautakunta · Kunnan terveydensuojeluviranomainen (ympäristöterveydenhuolto) · Vuokralaiset VKL ryMy rent increase seems too high — can I object, and to whom?Kuluttajariitalautakunta · Vuokralaiset VKL ry · OikeusaputoimistoMy landlord gave me notice to leave — is it valid, and who helps?Vuokralaiset VKL ry · Kuluttajariitalautakunta · OikeusaputoimistoI paid a deposit for a flat that does not exist — who do I contact?Poliisi · Your bank · Kuluttajaneuvonta (KKV)The letting agent charged me a fee — is that allowed, and who checks?Kuluttajaneuvonta (KKV) · Vuokralaiset VKL ry · KuluttajariitalautakuntaThe service charges or owners' association bills seem wrong — who do I contact?Sovittelutoimisto (rikos- ja riita-asioiden sovittelu) / Naapuruussovittelu · Vuokralaiset VKL ry · KäräjäoikeusA dispute with my neighbour is getting out of hand — who can help?Sovittelutoimisto (rikos- ja riita-asioiden sovittelu) / Naapuruussovittelu · Kunta · PoliisiThere is a water leak or pipe burst — who do I call?Kuluttajariitalautakunta · FINE · KuntaRats, cockroaches or bedbugs — who do I report an infestation to?Kunta · Kunnan terveydensuojeluviranomainen (ympäristöterveydenhuolto) · Kuluttajariitalautakunta
📦 Shopping 7
The shop refuses to repair, replace or refund — who helps?Kuluttajaneuvonta (KKV) · Euroopan kuluttajakeskus Suomi · KuluttajariitalautakuntaMy parcel never arrived — who do I complain to?Kuluttajaneuvonta (KKV) · Euroopan kuluttajakeskus Suomi · TraficomMy phone or internet provider overcharges or will not fix the line — who decides?Traficom · Kuluttajaneuvonta (KKV) · KuluttajariitalautakuntaThe webshop went bankrupt before delivering — do I get my money back?Your bank · Kuluttajaneuvonta (KKV) · KäräjäoikeusThe hotel or holiday rental was not as booked — who do I complain to?Kuluttajaneuvonta (KKV) · Euroopan kuluttajakeskus Suomi · KuluttajariitalautakuntaThe garage overcharged or did not fix my car — who helps?Kuluttajaneuvonta (KKV) · Kuluttajariitalautakunta · KäräjäoikeusI got sick from a restaurant or a product — who do I report it to?Kunnan elintarvikevalvonta / Ruokavirasto · Kunnan terveydensuojeluviranomainen (ympäristöterveydenhuolto) · Your family doctor (GP)
💼 Work 11
My employer doesn't pay my wages — who do I contact?Aluehallintovirasto · Ammattiliittosi (SAK, STTK, Akava) · ELY-keskusI was dismissed and I think it is unfair — who do I contact, and how fast?Ammattiliittosi (SAK, STTK, Akava) · Aluehallintovirasto · KäräjäoikeusMy client will not pay my invoice — what can I do as a freelancer?Käräjäoikeus · Sovittelutoimisto (rikos- ja riita-asioiden sovittelu) / Naapuruussovittelu · OikeusaputoimistoI am on sick leave and my employer pressures me to work or return — what are my rights?Aluehallintovirasto · Ammattiliittosi (SAK, STTK, Akava) · Your family doctor (GP)I am being discriminated against at work — who do I turn to?Yhdenvertaisuusvaltuutettu / Tasa-arvovaltuutettu · Ammattiliittosi (SAK, STTK, Akava) · AluehallintovirastoHow do I apply for unemployment benefit, and who helps if it is refused?TE-palvelut / työvoimapalvelut + työttömyyskassa tai Kela · Kela · Ammattiliittosi (SAK, STTK, Akava)Am I owed severance pay, and who enforces it?Ammattiliittosi (SAK, STTK, Akava) · Käräjäoikeus · OikeusaputoimistoMy wages are being garnished — what are my rights?Talous- ja velkaneuvonta (oikeusaputoimistot) / Takuusäätiö · Käräjäoikeus · OikeusaputoimistoI am being bullied or harassed at work — who do I report it to?Aluehallintovirasto · Ammattiliittosi (SAK, STTK, Akava) · Yhdenvertaisuusvaltuutettu / Tasa-arvovaltuutettuI work without a written contract or off the books — what are my rights?Aluehallintovirasto · Ammattiliittosi (SAK, STTK, Akava) · KelaI had an accident at work — who do I report it to, and what am I owed?Työtapaturmavakuutusyhtiö / Tapaturmavakuutuskeskus (TVK) · Aluehallintovirasto · Ammattiliittosi (SAK, STTK, Akava)
🆔 Safety 16
Someone is using my identity — accounts, orders, loans in my name — who do I contact?Poliisi · Tietosuojavaltuutetun toimisto · Your bankI am being harassed, bullied or threatened online — who do I report it to?Poliisi · Rikosuhripäivystys (RIKU) · Lasten ja nuorten puhelin (MLL)A message from my "child" with a new number asked for money — is it a scam?Your bank · Poliisi · Kuluttajaneuvonta (KKV)I smell gas — who do I call?Gasum · 112 · Kunnan terveydensuojeluviranomainen (ympäristöterveydenhuolto)I suspect an animal is being neglected or abused — who do I report it to?Kunnaneläinlääkäri / valvontaeläinlääkäri / SEY · Poliisi · KuntaMy phone or laptop was stolen — what do I do in the first hour?Poliisi · Your bank · TraficomSomeone used my digital ID or government login — who do I contact?Suomi.fi-tunnistus / pankkitunnukset · Poliisi · Tietosuojavaltuutetun toimistoI want to report a crime without giving my name — where?Poliisi · Kunta · Rikosuhripäivystys (RIKU)I keep getting unwanted sales calls — how do I stop them, and who enforces it?Traficom · Tietosuojavaltuutetun toimisto · Kuluttajaneuvonta (KKV)I am experiencing violence at home — where do I get help now?Nollalinja · Poliisi · Rikosuhripäivystys (RIKU)Someone is stalking me — following, messaging, showing up — who do I contact?Poliisi · Rikosuhripäivystys (RIKU) · NollalinjaI have experienced sexual violence — where can I go, right now?Seri-tukikeskus (sairaalat) / Raiskauskriisikeskus Tukinainen · Poliisi · Rikosuhripäivystys (RIKU)My home was broken into — what do I do first, and who do I contact?Poliisi · FINE · Rikosuhripäivystys (RIKU)A family member is missing — do I have to wait 24 hours before reporting?Poliisi · Poliisi 112 / 116 000 · Rikosuhripäivystys (RIKU)I was attacked or threatened because of who I am — who do I report it to?Poliisi · Yhdenvertaisuusvaltuutettu / Tasa-arvovaltuutettu · Rikosuhripäivystys (RIKU)I was the victim of a crime — what help and compensation can I get?Rikosuhripäivystys (RIKU) · Poliisi · Oikeusaputoimisto
🔐 Privacy 1
🏥 Health 8
I have a complaint about a doctor or hospital — who do I go to?Aluehallintovirasto · Valvira · PotilasvakuutuskeskusI cannot find a family doctor who takes new patients — who helps?Hyvinvointialueen terveysasema / Kela · Aluehallintovirasto · KuntaI am worried a child is being abused or neglected — who do I tell?Lastensuojelu · Lasten ja nuorten puhelin (MLL) · PoliisiMy application for care, home help or disability support was refused — can I object?Hyvinvointialueen sosiaalipalvelut / vammaispalvelut · Eduskunnan oikeusasiamies · OikeusaputoimistoThe waiting list for mental health care is too long — what are my options?MIELI Kriisipuhelin · Hyvinvointialueen terveysasema / Kela · Your family doctor (GP)I care for a family member — what support can I get, and where?Hyvinvointialueen sosiaalipalvelut / vammaispalvelut · Hyvinvointialueen terveysasema / Kela · KuntaA medical error caused lasting harm — how do I claim compensation?Potilasvakuutuskeskus · Aluehallintovirasto · OikeusaputoimistoI have a complaint about my dentist — bad work, overcharging — who decides?Aluehallintovirasto · Hyvinvointialueen terveysasema / Kela · Kuluttajaneuvonta (KKV)
🚗 Transport 10
My car was hit and the driver drove off — who pays, and who do I contact?Poliisi · Liikennevakuutuskeskus (LVK) · FINEMy bike was stolen — what is the procedure?Poliisi · Suomen Löytötavarapalvelu / HSL ja VR löytötavarat · KuntaMy public transport card is lost or blocked — how do I get my balance and pass back?Your public transport operator · Kuluttajaneuvonta (KKV) · Kuluttajariitalautakunta / TraficomMy car has been towed — where is it, and how do I get it back?Kunta · Poliisi · Eduskunnan oikeusasiamiesMy train was delayed or cancelled — how do I get money back?Your railway operator · Kuluttajariitalautakunta / Traficom · Euroopan kuluttajakeskus SuomiMy car broke down on the road — who do I call?Autoliitto Tiepalvelu / vakuutusyhtiön hinausapu · 112 · TraficomMy car failed the periodic inspection and I think it is wrong — can I contest it?Traficom · Kuluttajaneuvonta (KKV) · KäräjäoikeusI got a parking fine I think is wrong — how do I appeal?Kunta · Poliisi · KäräjäoikeusI received a speeding or traffic fine — including one from another EU country — what can I do?Poliisi · Traficom · OikeusaputoimistoA taxi or ride-hailing driver overcharged me or behaved badly — where do I complain?Kunta · Kuluttajaneuvonta (KKV) · Poliisi
✈️ Travel 3
My flight was delayed or cancelled — who enforces my compensation?Kuluttajariitalautakunta · Traficom · KäräjäoikeusMy luggage is lost, delayed or damaged — who pays?Kuluttajariitalautakunta · Euroopan kuluttajakeskus Suomi · FINEMy package holiday went wrong or the organiser collapsed — what am I entitled to?Kuluttajaneuvonta (KKV) · Euroopan kuluttajakeskus Suomi · Kilpailu- ja kuluttajavirasto
📜 Papers 11
I need an apostille or legalisation on a document — where do I get it?Digi- ja väestötietovirasto · DVV · UlkoministeriöI just moved here — how do I get the national ID / tax / social-security number?Digi- ja väestötietovirasto (DVV) · Verohallinto · Maahanmuuttovirasto (Migri)How do I get my foreign diploma recognised?Opetushallitus · Digi- ja väestötietovirasto · Maahanmuuttovirasto (Migri)My residence-permit application is taking too long — can I do anything?Maahanmuuttovirasto (Migri) · Eduskunnan oikeusasiamies · OikeusaputoimistoI lost my passport, ID card or driving licence in the country — what now?Poliisi · Digi- ja väestötietovirasto (DVV) · Your bankA relative died — what do I have to arrange, and who helps?DVV · Käräjäoikeus · VerohallintoI need an official extract — address registration, birth, marriage, criminal record — where do I get it?Digi- ja väestötietovirasto (DVV) · Kunta · Suomi.fi-tunnistus / pankkitunnuksetHow do I apply for citizenship, and who helps with the application?Maahanmuuttovirasto (Migri) · Digi- ja väestötietovirasto (DVV) · OikeusaputoimistoI moved — how and where do I register my new address?Digi- ja väestötietovirasto (DVV) · Kunta · VerohallintoSomeone I do not know is registered at my address — how do I remove them?Digi- ja väestötietovirasto (DVV) · Kunta · PoliisiI am moving abroad — what do I have to deregister and arrange?Digi- ja väestötietovirasto (DVV) · Verohallinto · Kela
📩 Government 7
How do I object to a decision by a government body?Eduskunnan oikeusasiamies · Oikeusaputoimisto · Hallinto-oikeusA streetlight, road or pavement is broken — who do I report it to?Kunta · Your grid operator · Eduskunnan oikeusasiamiesSomeone dumped waste or is polluting — who do I report it to?Kunta · Kunnan terveydensuojeluviranomainen (ympäristöterveydenhuolto) · PoliisiThe power is out — who do I call, and can I claim for the damage?Your grid operator · Energiavirasto · KuntaMy neighbour is building without a permit or breaking the rules — who checks?Kunnan rakennusvalvonta · Kunta · Hallinto-oikeusA public body treated me unfairly — how do I complain to the ombudsman?Eduskunnan oikeusasiamies · Oikeusaputoimisto · Hallinto-oikeusHow do I request documents or information from a public body?Viranomainen → hallinto-oikeus / oikeusasiamies (julkisuuslaki) · Eduskunnan oikeusasiamies · Hallinto-oikeus
🛂 Abroad 3
🐕 Lost & found 3
My pet is missing — where do I report it?Ruokavirasto · Kunnaneläinlääkäri / valvontaeläinlääkäri / SEY · KuntaI keep receiving someone else's mail, or mine goes elsewhere — what do I do?The carrier's customer service · Traficom · Tietosuojavaltuutetun toimistoI lost something on the train, in a taxi or in town — where do I look?Suomen Löytötavarapalvelu / HSL ja VR löytötavarat · Your public transport operator · Poliisi
Your tools for Finland
Before it goes wrongCan I?What is allowed, what is not, which permit you need — with the official source.Energy · FinlandElectricity & gasThe rules that protect you as an electricity and gas customer in Finland, and who to contact. Every fact is checked on an official source.Flight delayed or cancelledFlight compensationUp to €600 under EU 261 — check in 30 seconds.Recognise it firstIs dit veilig?Check a phone number, website or message against 47,000 scam dossiers.