Osiguravatelj odbija isplatiti štetu — kome se obratiti?

Izravan odgovor

Tražite pisano obrazloženje odbijanja i podnesite prigovor osiguravatelju. Ako ne uspije: Pravobraniteljstvo za osiguranje (HUO) / HANFA (01 4696 600) — besplatno. Nadzor: HANFA / HNB — upozorenja (01 6173 200). Nepoštene prakse: Državni inspektorat — tržišna inspekcija (01 2375 100). Tužba: Besplatna pravna pomoć (upravni odjel županije) / pravne klinike (pravosudje.gov.hr). Pazite na zastaru (obično 3 godine).

Prvo nazovitePravobraniteljstvo za osiguranje (HUO) / HANFA

PrijaviteHANFA / HNB — upozorenja

Ako ne pomogneDržavni inspektorat — tržišna inspekcija

🗣️ Što reći

„Osporavam odbijanje štete br. [broj] od [datum]. Prema polici [članak] šteta je pokrivena. Tražim ponovnu procjenu.“

🪜 Korak po korak

ObrazloženjePisano.
PrigovorOsiguravatelju, s dokazima.
Pravobranitelj: Pravobraniteljstvo za osiguranje (HUO) / HANFABesplatno.
Nadzor: HANFA / HNB — upozorenjaHANFA.
Tužba: Besplatna pravna pomoć (upravni odjel županije) / pravne klinikePravna pomoć; zastara.

📇 Svi kontakti

Pravobraniteljstvo za osiguranje (HUO) / HANFAPritužbe protiv osiguratelja, mirenjeNakon odbijanja osiguratelja📞 01 4696 600 🔗 www.huo.hr

HANFA / HNB — upozorenjaNadzor; upozorenja o neovlaštenim društvimaNeovlašteni pružatelji📞 01 6173 200 🔗 www.hanfa.hr

Državni inspektorat — tržišna inspekcijaPrijave, nadzor, kazne trgovcimaKad trgovina odbija📞 01 2375 100 🔗 dirh.gov.hr/podnosenje-prijava/83

Besplatna pravna pomoć (upravni odjel županije) / pravne klinikePrimarna pravna pomoć, odvjetnik za osobe slabijeg imovnog stanjaKad ne možete platiti odvjetnika🔗 pravosudje.gov.hr/besplatna-pravna-pomoc/6184

❓ Česta pitanja

Neovisni procjenitelj

Možete ga angažirati.

Autoodgovornost

Rokovi za odgovor su zakonski.

Zdravstveno dopunsko

HZZO za dopunsko; privatno — pravobranitelj.

📎 Izvori

Zadnja provjera: 2026-09-26

🔎 Česte pretrage

Prepoznajete vlastitu pretragu? Odgovor gore pokriva sve ove varijante.

“osiguranje odbija štetu”
“pravobranitelj za osiguranje huo”
“hanfa pritužba osiguranje”
“prigovor osiguravatelju”
“zastara štete osiguranje”

🧭 Je li ovo još točno?

Ove podatke pažljivo provjeravamo, ali brojevi, web-stranice i pravila se mijenjaju – a ponekad i pogriješimo. Primijetili ste pogrešku ili promjenu? Javite nam ispod.

🔗 Povezana pitanja

Vaši alati za Hrvatsku

Prije nego krene po zluSmijem li?Što je dopušteno, što nije, koju dozvolu trebate — sa službenim izvorom.Energija · HrvatskaStruja i plinPravila koja vas štite kao kupca struje i plina u Hrvatskoj i kome se obratiti. Svaka je činjenica provjerena na službenom izvoru.Prepoznajte unaprijedIs dit veilig?Provjerite broj, web ili poruku u 47.000 slučajeva prijevara.

🛡️ Osiguravatelj odbija isplatiti štetu — kome se obratiti?